GMOインターネットグループは11月20日、国内のパートナーを対象に、ChatGPTなど生成AIの活用実態に関する調査を実施し、その結果を発表した。グループを挙げて生成AIの活用を進めた結果、約9万6,000時間、国内パートナー数の約10%にあたる600人に相当する業務時間を削減したという。

  • AI活用で1日あたりに削減または捻出できた時間

    AI活用で1日あたりに削減または捻出できた時間

このレポートは11月1日〜10日、GMOインターネットグループの国内パートナー（正社員、派遣社員、アルバイト）5,877人を対象に実施したアンケート調査に基づく。

調査の結果、71%の人が「業務において”AI”を活用している」と回答。また、66%が「”生成AI”を業務に活用している」と回答したという。

生成AIを業務に活用していると回答した人の96%が、生成AIの活用により1日あたり15分以上の業務時間を削減または捻出したと回答し、1時間／日を削減したという回答が31%で最多であった。

66%の人が生成AIを活用したことにより、ひと月あたり約9万6,000時間、国内パートナー数の約10%にあたる600人相当の業務時間を捻出したということだ。

また、生成AIを業務に活用している人のうち、95%が「生成AI活用で仕事のアウトプットの質向上につながっている」と感じていることが明らかになった。

  • 95%がAI活用で仕事のアウトプットの質向上につながったと感じている

    95%がAI活用で仕事のアウトプットの質向上につながったと感じている

AI活用により業務時間創出につながった例として、メール文面の土台の作成など（10時間/月）／英文メールの添削、ニュアンス確認など（30分/通）／トークスクリプトのアイデアだしや、アイデアをもとにしたアウトラインの作成（10時間/月）／コンテンツマーケティング用の記事の作成や誤字脱字チェックなど（2時間/記事）／ランディングページのペルソナ設定や構成案の作成（2時間/件）／電話窓口の重複入電数、ユニークユーザー数のカウント（25分/回）／社内アンケートの自由記述欄の定性分析や要約（3時間/回）──などが挙がった。