ソフトバンクの衛星電話サービスを利用できない状況が4月16日午前1時30分ごろより発生している。同日正午時点の情報によれば、影響エリアは日本を含むアジア・太平洋地域で、アフリカ／ヨーロッパ／中東地域についてはサービスを利用できる。

  • SoftBank 501TH

    ソフトバンク衛星電話サービスで利用できるスラヤ製端末「SoftBank 501TH」

ソフトバンク衛星電話サービスを利用した音声通話／データ通信／SMSが利用できない状況になっており、緊急帰還接続サービスも利用できないという。トラブルの原因は、ソフトバンクの衛星電話サービスで利用する端末・衛星通信設備を提供しているスラヤ（Thraya Telecommunications Company）の設備の故障とのこと。

本件についての問い合わせは下記の窓口で受け付けている。

  • 国内（一般電話・携帯電話）から：0088-24-0018（無料）
  • 海外（一般電話・携帯電話）から：＋81-92-687-0025（ソフトバンク携帯電話からは無料、その他は有料）
  • ソフトバンク衛星電話から：＋81-92-687-0025