ソフトバンクは、2024年1月31日に予定していた3Gサービスの終了を4月15日に延期すると発表した。
同社は2022年11月に2024年1月末の3Gサービス終了をアナウンスしており、2023年10月にもあらためてその旨を告知して4G／5Gサービスへの移行を促すさまざまな施策を講じてきた。しかしながらサービス終了予定日を直前に控えたこの時期に令和6年能登半島地震の影響で移行手続きが困難になっているユーザーがいることを考慮し、3Gサービス終了を延期することを決定したもの。
2024年1月31日いっぱいでの3Gサービス終了により、2024年2月1日に自動的に解約となることが予定されていたのは、以下の条件に該当するユーザー。
- 3G専用の料金プランを契約
- 4G／5Gサービスに対応している料金プランであっても、VoLTEサービスを利用できない契約
- ソフトバンクで購入した3Gサービスのみに対応している特定機種を使用
この条件に該当するユーザーは、いまのところ2024年4月16日に自動解約となることが予定されている。ただし、被災地のユーザーなどに対してサービス終了のさらなる延期を行う可能性もあるようで、その場合は決定しだい告知するとしている。
なお、2月1日の自動解約が行われないため、対象のユーザーは自身で解約手続きを行わない限り、2月1日以降の利用料金が発生する。請求締め日が毎月10日のユーザーには4月11日以降、締め日が毎月20日のユーザーは3月21日以降、締め日が月末日のユーザーには4月1日以降の分のモバイル回線通信料金を請求しないとしている。
また、「ホームアンテナFT」サービスは予定どおり1月31日の終了を予定しているが、被災地のユーザーへの対応については決定しだい告知する予定。
3Gサービスの終了に関する問い合わせ先はブランドごとにわかれており、以下のとおり。
- ソフトバンク カスタマーサポート：157（ソフトバンク携帯電話から、無料）、0800-919-0157（一般電話から、無料）
- ワイモバイル カスタマーサポート：151（ワイモバイル携帯電話から、有料）、0570-039-151（他社携帯・固定電話から、有料）
- ラインモ カスタマーサポート：LINEMOサイトからチャットにて問い合わせを受付
- LINEモバイル カスタマーセンター：0120-142-275（無料）
