12月17日からの大雪による災害で災害救助法の適用が発表されている地域の利用者に対する支援措置を携帯キャリア各社が発表している。実施内容は、付属品の無料提供や故障修理代金の無料化／一部減額など。

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支援措置を発表しているのは、NTTドコモ、KDDI／沖縄セルラー（au）、ソフトバンク、楽天モバイル、UQコミュニケーションズなど。NTTドコモを除く4社は災害救助法の適用地域が追加された場合はその地域にも対象を拡大すると明記しており、NTTドコモも同様の対応を行うと思われる。災害救助法の適用地域は内閣府の防災情報のページから確認できる。12月20日16時の時点で適用市町村として発表されているのは、新潟県長岡市、柏崎市、小千谷市、魚沼市。