ソフトバンクおよびウィルコム沖縄は、ユニバーサルサービス制度の番号単価の改定に伴い、2021年1月からユニバーサルサービス料を順次改定すると発表した。
ソフトバンクおよびウィルコム沖縄は、ユニバーサルサービス制度に基づき、携帯電話サービスやIP電話サービス、直収電話サービスなどを契約しているユーザーに、毎月1電話番号当たり一定額のユニバーサルサービス料を求めていた。
2021年1月からは、ソフトバンクの移動通信サービスの通常契約（ポストペイド）とワイモバイルの移動通信サービス、そして、おとくライン、おとく光電話、UniTalk、BBフォン、BBフォン（M）、IP-One IPフォン、光電話（N）、ODN IPフォン、BBフォン光シティ、ケーブルライン、ホワイト光電話、おうちのでんわ、IP電話ホールセール、フリーコールスーパー、SoftBank Air などの固定通信のユニバーサルサービス料が「3円（税別）／月」に、ソフトバンクの移動通信サービスのシンプルスタイル（プリペイド）のユニバーサルサービス料が「9円（税込）／リチャージ」に変更される。
