国内のモバイル通信で影響力を強めるOpenSignalのレポート、評価の多様性に課題も

英国の調査会社であるOpenSignalは2025年11月5日、日本市場における最新の「モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート」を発表。KDDI(au)が11部門で首位を獲得するなど高い評価を得ていますが、一方で競合からは調査に異論の声も出てきているようで、ネットワークをいかに多角的に評価していくかという点には課題があるようです。→「ネットワーク進化論 - モバイルとブロードバンドでビジネス変革」の過去回はこちらを参照。

評価基準には疑問を呈する声も

一方で競合の評価を確認しますと、2025年10月のモバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポートではNTTドコモが4つ、ソフトバンクが3つ、楽天モバイルが2つの勝者を獲得しています(共同勝者を含む)。

ただ、一貫した品質などでも勝者を獲得できていないことから、OpenSignalの評価ではKDDIと差がついている印象です。

しかし、だからといって、各社のネットワーク品質が低いという訳ではないようです。実際、先の5Gグローバル・モバイル・ネットワーク・エクスペリエンス・アワード2025ではNTTドコモが「5G音声アプリ・エクスペリエンス」、ソフトバンクが5G音声アプリ・エクスペリエンスと5G信頼性、そして「5Gゲーム・エクスペリエンス」で、勝者に次ぐ「グローバルリーダー」を獲得するなど、部門によって世界的に高い評価を獲得していることが分かります。

5Gグローバル・モバイル・ネットワーク・エクスペリエンス・アワード2025ではNTTドコモやソフトバンクも、いくつかの部門で、勝者に次ぐグローバルリーダーの評価を得ている(出所:OpenSignal)

ただ、OpenSignalの評価は、あくまで同社の基準による評価であり、それがネットワークの価値を決める絶対的な評価という訳ではないことも忘れてはならないポイントといえます。それだけに、OpenSignalの評価に対して疑問を呈する声も出てきているようです。

実際、2025年11月5日に実施したソフトバンクの決算会見において、代表取締役社長執行役員兼CEOである宮川潤一氏は、今回のOpenSignalの結果に対し「何ら見劣りしているとは思っていない。ネットワーク戦略はわれわれの方が上手だと思っている」と話していました。

2025年11月5日の決算説明会に登壇するソフトバンクの宮川氏は、OpenSignalの評価に対し現場から疑問を呈する声が挙がっていると話していた(出所:ソフトバンク)

宮川氏はさらに、ネットワークを整備している現場の技術者などからOpenSignalの評価に疑問を呈する声が出ているとも説明。具体的には「彼ら(OpenSignal)が点数が高いと思っている項目が、そもそも(顧客体験に)関係のない所」とのことで、顧客にとって体感をよくすることに寄与しないポイントを高く評価しているのではないかとの声が、現場サイドから挙がっているようです。

それでも、宮川氏は現場の声が「言い訳だ」とし、1位の評価を獲得するまで改善を続けるとしています。ただ確かに、現状ネットワークの品質を測る主要な評価が、OpenSignalの調査以外にないことは、各種ベンチマークなどと同様、OpenSignalでよい評価を取るようネットワークをチューニングするような事業者が出てくる可能性も生み出すだけに、より多様な評価軸が求められることは確かかもしれません。