野村不動産ソリューションズは11月29日、LIFULLと、生成AI技術を活用した自然言語でのチャット型コミュニケーションの相談AIサービスとして「AI ANSWER Plus」(ベータ版)を共同開発したことを発表した。不動産売買を検討する顧客に向けた新しいサービスとして、同社が運営する不動産情報サイト「ノムコム」にて、同日より提供を開始する。

  • AI ANSWER Plusイメージ

    AI ANSWER Plusイメージ

同サービスは、ノムコムの住まいに関する豊富な情報とLIFULLの生成AIの技術を融合させ、顧客が求めている情報を生成AIがダイレクトに回答することを可能にしたサービス。

顧客からの質問・相談に対して、まるで営業担当者に質問をして回答を得るかのようにAIと対話ができ、顧客専属の営業アシスタントとして利用できる。

同サービスでは、生成AIがノムコム内の物件情報、住まいに関わるさまざまなコンテンツ、データを参照し、顧客の質問内容に合致した情報を見つけて回答する機能を有している。

「物件探し」、「段取り」、「物件の比較検討」、「専門用語の解説」など、不動産取引に関連する幅広い相談に対応しており、従来の顧客自身が情報を探す手間を省き、疑問解決をアシストする機能となっている。

  • AI ANSWER Plusの質問・回答例

    AI ANSWER Plusの質問・回答例

野村不動産ソリューションズは、不動産売買に関わる顧客ごとの疑問や相談内容に対して、より的確に応えることができるように、さらなる生成AIの精度向上・研究を継続し、2024年春を目途にベータ版から本版への切り替えを目指す方針。

  • AI ANSWER Plusの利用イメージ

    AI ANSWER Plusの利用イメージ