ソニーは7月16日、スマートフォン「Xperia 1 VII」の一部製品で電源が落ちる、再起動する、電源が入らないといった不具合が報告されたことを受け、対象製品を無償で交換すると発表した。ソニーによる交換対象はSIMフリー版で、キャリア版はキャリアが交換を実施する。

  • 不具合が報告されていたソニーのスマートフォン「Xperia 1 VII」、対象製品を無償で交換すると発表された

Xperia 1 VIIは、一部製品において電源が急に落ちる、勝手に再起動がかかる、電源が入らなくなる、といったトラブルが発生していることを7月4日に発表し、販売を一時停止していた。調査の結果、一部の製造ロットで製造工程上の不備から基板が故障する場合があることが明らかになったという。これを受け、無償交換を実施する。

無償交換の対象となるのは、以下の4機種。告知ページで製品本体のIMEI番号を入力すると、交換対象製品かどうかが確認できる。キャリア版も交換の対象かどうかが確認できるが、交換手続きはソニーではなく各キャリアへ問い合わせる必要がある。

  • Xperia 1 VII SO-51F（NTTドコモ向け）
  • Xperia 1 VII SOG15（KDDI向け）
  • Xperia 1 VII A501SO（ソフトバンク向け）
  • Xperia 1 VII XQ-FS44（SIMフリー版）

無償交換の製品発送は7月18日以降、順次行実施するという。