「Dell製のパソコンであること」は認知されているので推していく。XPSなどブランド廃止の2025年新製品

デル・テクノロジーズは2月18日、都内でメディア向けの発表会を実施し、CES 2025で発表した製品のうち、日本国内で展開する製品について明らかにしました。主なトピックとしては、これまでDell製品に冠されてきた「XPS」「Latitude」「Inspiron」のような製品ブランドが廃止されてしまうというもので、ゲーミングブランドの「Alienware」だけが難を逃れました。

今回再編成されるDell製品ブランド

登壇したデル・テクノロジーズ松原大氏は、「Dell製品を愛用いただいているお客様はDell製品であることは認識していても、その中の何というブランドなのかまではあまり浸透していない様子だった。今回大幅にシンプルにしつつ、Dell製品であるということをさらに強く押し出していくことになった」とリブランディングにおける経緯を説明。

デル・テクノロジーズ株式会社ジャパンコンシューマー&リテールアソートメントプランナー兼コンサルタント松原大氏

一方、ゲーミング製品の「Alienware」は続投。さらに過去ハイエンドモデルとして君臨していた「Area-51」を復刻するなど、ブランド内にアイコニックな製品名まで表記するスタイルを継続しています。なお、そんなに存在感が大きくなかったDell Gは再編されてなくなります。これについても言及がなされており、

「Dell製品の中でもAlienwareブランドは特別で、強力なゲーミングモデルであることをアピールすることができていた。今回NVIDIA GeForce RTX 5090のような超ハイエンドモデルの導入にあわせてArea-51を再登場させ、ブランドの強みを押し出していく」と話します。

New Alienware Area-51 Gaming Desktop (AAT2250)。新シャーシに生まれ変わった新製品
Arrow Lake搭載。お値打ちモデルでも798,900円、最上位モデルでは1,248,900円というウルトラハイエンド仕様
ガンガン吸気する特許出願中の正圧エアフロー。静かでよく冷えるとのこと
あちこちにマニュアルのQRコードが配されており、各パーツの交換をサポートしてDIYフレンドリー
実物が展示されていました

このArea-51、なかなか自作PC向けケースとしても見ないほど巨大で驚きました。高級ホテルのボールルームで展示されていてもこの存在感、一般的な日本の私室に設置しようものならさらに大きく感じるはず。これだけ大きければ冷却力・拡張性にケチがつくはずもなく、あらゆるワークフローで安定したパフォーマンスを引き出すことができそうです。

続いてインテルからIntel Core Ultra（シリーズ2）の製品紹介があり、さらにデル・テクノロジーズ宮崎カスタマーセンターから刷新されたサポート体制についての説明がありました。PC製品のリブランドにあわせてサポートサービスも改称されており（内容は同一）、ゲーマー向けに「Alienware Care」も展開します。

サポート内容の変更内容。「Alienware Care」自体はゲーマー向けの新サービスです
サポートの内容。Dell Care Plusでも1～2営業日中に対応してもらえます
新サービスの「Alienware Elite Care」。設定の最適化やヘッドセットのような周辺機器、ジョイスティクのサポートを提供します
AlienwareBrandサービス内容。PCゲーミング初心者にはEliteがオススメ
サポート拠点は宮崎に所在します

デルといえば、宮崎県に日本国内向けの一大サポート拠点があることで（業界内では）有名。社員数は約420人を数え、練度の高い正社員による安心のサポートを受けられます。最近オフィスをリノベーションしたほか、旧製品もしっかり温存して古い製品にも対応。今回ゲーマー向けサポートの展開に伴ってナレッジ蓄積に努めているとのことで、社内には『ストリートファイター6』で遊べるブースもあるそう。

サポート縮小で固定費削減を図る外資系企業も多い中、ユーザーファースト・従業員思いの素晴らしい姿勢だと思います

最後に横塚知子氏が登壇し、最もPC需要が大きくなる新生活・年度末に向けたセール施策について触れました。デルではPC公式ストアによくある「いつもセールしていて安いタイミングがわからん」という問題に対処すべくセール期間をしっかり限定しており、セールしていれば安心して買えるタイミングであることを訴求しています。PCは最大20％オフ、モニターは最大23%オフ、周辺機器は最大30%オフで、学割や抽選キャンペーン、アンバサダーの新規登録キャンペーンなど目白押しになっています。