Amazonが英語表示になったとき、日本語に戻す方法

Amazonの言語設定を英語から日本語に戻す方法

Amazonの表示言語が勝手に「英語になった」とき、原因としてはAmazon側のトラブルや英語表示のリンク（URLの末尾が ?language=en_US）を開いた場合などが考えられます。

英語になったAmazonの表示を日本語に戻したい場合は、AmazonアプリやAmazon.co.jpのモバイルサイトではメニューの「Settings」から、PCサイトではトップページの日本国旗アイコンから「言語設定」を変更できます。下記の目次から自分の環境に合った対処法にお進みください。

• Amazonアプリを英語から日本語に戻す方法
• Amazon.co.jpのモバイルサイトを英語から日本語に戻す方法
• Amazon.co.jpのPCサイトを英語から日本語に戻す方法

Amazonアプリを英語から日本語に戻す方法

Amazonショッピングアプリの表示が英語になった場合は、以下の方法で言語設定を日本語に戻します。

• 【1】Amazonアプリの右下にある「Ξ」ボタンからメニュー画面を開きます

• 【2】メニュー画面をスクロールして「Settings」→「Country & Language」の順にタップします

• 【3】「Language: English」の項目をタップします（※）

• 【4】言語の選択を「日本語」に変更します

• 【5】日本語表示に戻りました。「完了」をタップします

Amazon.co.jpのモバイルサイトを英語から日本語に戻す方法

スマホのWebブラウザでAmazon.co.jpを利用している場合は、次のリンクから「言語設定」に直接アクセスするか、下記の手順でモバイルサイトの言語設定を開いて、英語から日本語に戻します。ここではiPhoneとSafariの組み合わせで説明しますが、AndroidやChromeでも手順は同様です。

• 【1】Amazon.co.jpのサイト上部に表示されている自分のアカウント名をタップします

• 【2】メニューをスクロールして「Settings」欄にある「English」の項目をタップします

• 【3】「Language Settings」のページが開くので、「日本語」を選択して「変更する」をタップします

• 【4】英語から日本語に言語表示が戻りました

Amazon.co.jpのPCサイトを英語から日本語に戻す方法

パソコンのWebブラウザでAmazon.co.jpを利用している場合は、こちらのリンクから「言語設定」に直接アクセスするか、下記の手順でPCサイトの言語設定を開いて、英語から日本語に戻します。

• 【1】Amazon.co.jpのPCサイト上部にある日本国旗のアイコンをクリックすると、「言語設定」ページが表示されます。「日本語」を選択して、「変更を保存」をクリックすると日本語表示に戻ります

Amazonの表示が日本語に戻らない場合の原因と対処法

上記の方法を試しても、英語から日本語に戻らない場合の原因と対処法を考えます。中には、日本語にいったん戻ったものの、再度アクセスするとまた英語表示に変わるという症例もあるようです。

AmazonアプリではなくWebサイトの言語設定を直していないか

Amazonショッピングアプリの表示を英語から日本語に戻したいのに、WebブラウザでモバイルサイトやPCサイトの言語設定を変更していないでしょうか？ AmazonのWebサイトで言語設定を日本語にしても、Amazonアプリは英語表示のまま変わりません。Amazonアプリの言語設定を開いて、日本語に戻るか試しましょう。

• AmazonのモバイルサイトからAmazonアプリには、画面右上のリンクをタップすると移動できます

逆に、Amazonのモバイルサイトが英語表示になっているのに、Amazonアプリの言語設定を修正しても、モバイルサイトは日本語に戻りません。英語表示になった環境で言語設定を修正しましょう。

普段と違うブラウザでAmazonの言語設定を直していないか

AmazonのPCサイトやモバイルサイトを英語表示から日本語に戻したいときは、普段使っているWebブラウザで言語設定を変更しましょう。たとえば、いつもはSafariでAmazon.co.jpにアクセスしているのに、ChromeでAmazonの言語設定を日本語に戻しても、Safariの表示は英語のまま変わりません。

米国のAmazon.comにアクセスしていないか

日本のアマゾン ジャパン合同会社が運営する「Amazon.co.jp」ではなく、アメリカ合衆国のAmazon.com, Inc.が運営する「Amazon.com」など、他国のアマゾンサイトにアクセスしている場合は、表示言語を英語から日本語に変更することはできません。ブラウザのアドレス欄でURLを確認しましょう。

• ブラウザのURLが「amazon.co.jp」ではなく、「amazon.com」であれば米アマゾンのサイト、「amazon.co.uk」であれば英アマゾンのサイトです

Amazonによる不具合の解決を待つ

トラブルがAmazonのアプリやWebサイト自体に起きている可能性もあります。こうした場合はユーザー側の設定変更では対応できないので、Amazon側の解決を待つしかありません。

• Twitter公式アカウント「Amazon Help」がユーザーにリプライした例です。英語になる場合の解決法として、①「言語設定」へのリンクを返信する場合と、②「担当部署にて対応中です」と伝える場合があります。後者は、ユーザーが自力で解決できない事象であると思われます

ブラウザのキャッシュ削除を試す

Amazonサイトの言語設定を日本語に変更しても、表示が英語になったままであれば、Webブラウザのキャッシュ削除（キャッシュクリア）を試してみるのも一つの手段です。

iPhoneの標準ブラウザ「Safari」では、iPhoneの「設定」→「Safari」の順に画面を開き、「履歴とWebサイトデータを消去」をタップし、確認画面で「履歴とデータを消去」をタップします。

AndroidやPCでシェアの高い「Chrome」では、画面右上の三点ボタンからメニューを開き、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」と進んだ画面で「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」をチェックして、「データを削除」をタップします。

Twitter公式アカウント「Amazon Help」に助けを求める

Amazonサポート部門のTwitter公式アカウント「@AmazonHelp」では、ユーザーからの問い合わせを受け付けています。Amazonの表示が英語になって困っているときは、同Twitterアカウントに日本語でメンションを送って相談することも可能です。

Amazonにチャットサポートを依頼する

自力での解決が難しい場合は、Amazonのサポートにチャットで相談する方法もあります。英語のチャットサポートでも「日本語で相談したい」と依頼すれば、日本語が話せるサポート担当者に変わってもらえます。

• 【1】次のリンクからAmazonのカスタマーサービスを開き、「My Account」をタップします（※）

• 【2】「Password, e-mail or login」をタップします

• 【3】「I need more help」と書かれたリンクをタップします

• 【4】「Start chatting now」をタップします

• 【5】オペレーターからチャットメッセージが届いたら、日本語での対応を依頼します

• 【6】日本語対応のオペレーターが出たら、Amazonの表示を英語から日本語に戻したい旨を相談します

まとめ

Amazonの表示が英語になった場合は、設定（Settinngs）などから言語（Language）を日本語に戻すことができます。ただし、Amazon側のシステム不具合が原因で自力解決が難しいこともあるので、正攻法で日本語に戻せない場合は、公式Twitterアカウント「Amazon Help」の情報発信を確認しながら、しばらく待ってみましょう。