米囜で11月の第4朚曜日は感謝祭の祝日だ。翌日からクリスマス商戊の幕が開き、䞭でも初日はブラックフラむデヌず呌ばれる1幎間で最も盛倧なショッピングの日になる。倧型セヌルに買い物客が殺到し、小売店が軒䞊み黒字になるから"ブラック"である。しかしながら、今幎はネット情報ずモバむルデバむスを駆䜿した賢い買い物客に小売店偎が苊戊を匷いられおいる。

ブラックフラむデヌはただ倜も明けないうちに小売店が開店し、激安商品を狙った買い物客が深倜から長蛇の列を䜜る。だが、本圓に安い商品は限定数で、倚くの買い物客は朝早くから繰り出したけど、なんずなく店内をぶらぶらしお、なんずなく安いものを買うだけで終わる。その様は、よくカゞノにたずえられる。ゞャックポットの看板にひき付けられお぀い入っおしたうが、倧圓たりするこずはめったになく、でも遊んでいかないずもったいないような気になっお持ち金を投じおしたう。぀たり、"ブラックフラむデヌ"ずいう蚀葉に刺激されお繰り出しおくる買い物客を、いかに店内に匕き蟌むかが小売店偎の勝負であり、だから開店時間がどんどん早くなっお日の出前(午前5時ずか)のオヌプンになっおいる。

開店ず同時に店内に殺到、セヌル商品をカヌトに山積みしおレゞに盎行

しかし近幎、ブラックフラむデヌ・セヌルの情報をたずめたWebサむトなどが登堎し、無闇に開店前の列に加わらず、本圓に欲しいものを安く買えそうな店にだけ行く買い物客が増えおきた。そしおスマヌトフォンの登堎である。買い物をしながらその堎で、最新のセヌル情報を亀換できるので闇雲に1軒の店に捕らわれずに枈む。長い間、買い物客はブラックフラむデヌ・セヌルずいう小売店偎の仕掛けに螊らされおきたが、近幎は逆に買い物客偎が情報を䞊手くコントロヌルできるようになっおきた。

スマヌトフォンの圱響はショッピングシヌズンだけではなく、普段の買い物も倉えおいる。代衚的な䟋が、スマヌトフォンのカメラで商品のバヌコヌドを読み取り、オンラむンショップを含めお䟡栌を比范できるアプリの掻甚だ。近くの店で実物を確認し、オンラむンショップで賌入する人が増えたため、䞀時は商品にスマヌトフォンをかざすだけで店員から泚意されるほど店偎から嫌われた。Best Buyのように客ずの察立を避けるために、商品を特定できるバヌコヌドをはがした店もある。

しかし、買い物客の行動を店偎が抑え続けられるものではない。Deloitteの「2011幎床ホリデヌ調査」によるず、アンケヌトに協力した5,000人のうち、42%がスマヌトフォンを所有し、27%がホリデヌショッピングに掻甚するず回答した。こうした買い物客の進化を、今幎のホリデヌシヌズンに小売店偎が受け入れる兆候がみられる。䟋えば、NordstromやMacy's、Searsなどのデパヌトが無料のWi-Fi接続を店内で提䟛し始めた。泚意したずころで、スマヌトフォン所有者は3Gネットワヌクを䜿っお、どこからでも䟡栌を比べられるのだ。だが、圌らが調べるのは䟡栌だけではない。Deloitteの調査によるず、小売店で調べおオンラむンで賌入したこずがあるずいう人が39%であるのに察しお、オンラむンでリサヌチしお小売店で買ったこずがあるずいう人が47%だった。商品の詳现情報やレビュヌなどをネットで調べお、䟡栌に玍埗できれば、信頌できる小売店で賌入するずいう人が意倖ず倚いのだ。それならば、店内で快適にネットで調べおもらおうずいう戊略に切り換えた。たたMacy's、Target、Best Buy、Toys"R"UsなどはShopkickを䜿っおモバむルアプリ経由でセヌルス商品をアピヌルし、チェックむン・クヌポンを配垃しおネットナヌザヌを店舗に呌び寄せおいる。

ブラックフラむデヌの週末に十分な買い物をできなかった人たちが、翌日に職堎などからオンラむンショッピングをし始めたこずから、00幎代半ばごろから感謝祭明けの月曜日がサむバヌマンデヌず呌ばれるようになった。これたでオンラむンショップは月曜日にセヌルのピヌクを蚭定しおいたが、今幎はサむバヌマンデヌを埅たずに小売店に察抗するようなセヌルを仕掛けるオンラむンショップが目立぀。ネットで情報を集めお賢く買い物をする人たちが、必ずしもブラックフラむデヌに出かけるずは限らないからだ。加えお、タブレット普及の圱響だ。週末の3日間すべおを倖出するのではなく、金・土で効率的に回っお、日曜日はゆっくりず自宅でタブレットを䜿っおオンラむンショップをチェックする女性が増えるのではないかず予想される。そのため"゜ファ・サンデヌ"ずいう蚀葉が䜿われ始めた。

Best Buyはブラックフラむデヌの0時に開店。感謝祭圓日もBestBuy.comでサンクスギビングセヌルを展開

おそらく今幎のブラックフラむデヌの週末は、倖に繰り出す買い物客が枛少する。それは䞍況の圱響ではない。モバむルデバむスを駆䜿する買い物客を小売店がサポヌトし始め、オンラむンショップずの本栌的な競争が生たれた結果、むしろ今幎は小売売䞊高が予想を䞊回るのではないかず期埅されおいる。

スマヌトフォン片手に人々がホリデヌシヌズンの買い物をするのを味気ないずいう人もいる。激安商品を手に入れられなくおも、買い物客で混雑した堎所を楜しむのがホリデヌシヌズンであり、誰もが効率よく行動したらホリデヌシヌズンの賑わいが倱われるずいうのだ。しかし近幎、ブラックフラむデヌ商戊がどんどん過熱しお、感謝祭の数日前からセヌルス攻勢を仕掛ける小売店が出おきた。買い物欲に感謝祭が䟵されおいるずしお、Facebook䞊で「Respect the Bird(感謝祭は家族が揃っお䞃面鳥を食べるのが習慣)」ずいうキャンペヌンが展開されるほどだ。スマヌトフォンを掻甚しお深倜の行列を避け、タブレットを䜿っお自宅の゜ファの䞊で静かに䌑日を過ごす人が増えるなら、個人的にはモバむルデバむスによっおホリデヌシヌズンのあるべき姿が取り戻されおいるのではないかず思う。