Googleグループの共同トレイと共有ラベルで外部からの問い合わせを効率化

メールを軸とした情報共有ができるGoogleグループ。現在ではチャットを主体とした「スペース」があることから、限られたメンバー同士の情報共有手段としてはそちらに優位性がありますが、Googleグループはあくまでメールを軸としていることから、外部の人とのコミュニケーションに活用しやすいというメリットがあります。→過去の回はこちらを参照。

Googleグループを代表アドレスとして活用する

その代表的な活用事例となるのが、サポートや営業などの問い合わせを受ける代表アドレスとしての活用です。

Googleグループで作成したメールアドレスを外部に公開し、問い合わせなどはすべてそちらに送付してもらうことにより、外部からの問い合わせをメンバー全員で共有しやすくなる訳です。