「人ず人が玡ぎ合っおビゞネスは初めお成り立぀」。テレビ䌚議システムの販売や保守・運甚サヌビスなどを展開する、VTVゞャパン株匏䌚瀟 代衚取締圹 栢野正兞氏の蚀葉だ。同瀟は人ず人、䌁業ず䌁業の関係を蚭蚈・最適化する「コミュニケヌションをデザむンする」を事業コンセプトに掲げ、新たなビゞネスの可胜性にチャレンゞしおいる。

新たなむノベヌションを創り出す「VTVゞャパン」

VTVゞャパン株匏䌚瀟が蚭立したのは玄20幎前の1995幎。ちょうど日本でもむンタヌネット基盀が敎備され始めた頃である。それたでのテレビ䌚議システムは、ISDN回線を䞻に甚いおいたが、2000幎代に入るずむンタヌネット回線を利甚した専甚デバむスだけでなく、PCを利甚したWeb䌚議にも泚目が集たるようになった。テレビ䌚議宀のレンタルサヌビスから事業を始めた同瀟だが、今ではAvaya、Cisco Systems、Polycom、Lifesizeずいった䞻芁なテレビ䌚議メヌカヌ補品の販売、システム提案、レンタル、保守・運甚サヌビスたでトヌタルで行っおいるテレビ䌚議補品に特化した囜内でも数少ないむンテグレヌタヌである。

VTVゞャパン代衚取締圹 栢野正兞氏

代衚取締圹の栢野正兞氏は、「䌁業は瀟䌚に属し、䟡倀を提䟛するからこそ、それに芋合った報酬を受けるこずができたす。だからこそ我々は『コミュニケヌションをデザむンする』こずによっお、瀟䌚的な䟡倀を䜜り出しおいきたいず考えたす」ず同瀟の事業コンセプトを説明する。昚今、「"コミュニケヌションの掻性化"を唱える䌁業が増えおいたすが、テレビ䌚議システムを導入するだけで、本圓に掻性化するでしょうか」ず述べる。

「䌚議の機䌚や回数が増えたずころで、生産性の向䞊に぀ながらなければ意味がありたせん。さらに瀟員同士や䞊䞋関係の間で認識の盞違をたねかないため、共通認識の醞成が必芁です」ず、”コミュニケヌションをデザむンする”こずの目的を明らかにした。

䌁業経営を最適化するERP(Enterprise resource planning)やBPM(Business Process Management)パッケヌゞなどの有効性は改めお述べるたでもない。だが、䌁業ずいう倧きな組織䜓の䞭で行われる営みには、それらだけでは最適化できないものも存圚する。それは誰しもが感じるこずだろう。同瀟が目指しおいるのは、䌁業の䞭における人ず人ずの間に存圚する”コミュニケヌション”ずいうオブゞェクトを最適化するこずなのだ。

ナヌザヌニヌズを先取りした゜リュヌション構築

冒頭で述べたようにVTVゞャパン株匏䌚瀟は、䞻芁なテレビ䌚議メヌカヌ補品の販売、システム提案、保守などを行う䌁業である。栢野氏は「匊瀟は日本のテレビ䌚議垂堎にTandberg珟Cisco Systemsやaethra珟Avayaなどの優れた補品をいち早く玹介し、メヌカヌず協力しお垂堎を立ち䞊げお来たした。その他にもVidyoのようなH.323以倖の新しい技術にも着目し、囜内ぞ展開しおきたした。たた、システムの販売や保守だけでなく、UIを含めた呚蟺アプリケヌションの開発やナヌザヌに合わせたサポヌトプランを䜜るなど、導入効果を最倧化させるためのノりハりを積み䞊げおきたした」ず述べた。

VTVゞャパン運営のPexip玹介補品サむト

今幎10月からは新しい技術ずしお、Pexip ASのテレビ䌚議システム「Pexip Infinityペクシプ むンフィニティ」の販売を開始しおいる。

囜内での展開に圓たりVTVゞャパン株匏䌚瀟はGUIの日本語化や日本語マニュアルの䜜成などのロヌカラむズに加え、技術スタッフによる保守サヌビスも提䟛しおいる。システムの特城は、VMWare/Hyper-Vずいった仮想マシン䞊で皌働する゜フトりェアMCUである点ず、H.323、ブラりザWebRTC実装、LyncなどのUCクラむアントず盞互接続できる点にある。たた、APIによる拡匵性の高さや、1ラむセンスからの契玄可胜なラむセンス䜓系にもある。栢野氏は「MCUのようなハヌドりェアの増蚭を行わずに、ラむセンスの远加だけでナヌザヌの増加にも柔軟に察応できたす」ずポヌトラむセンスの優䜍性も匷調しおいる。

ポリコムやシスコなどのH.323/SIP察応のテレビ䌚議端末からモバむル端末やPC。そしおMicrosoft Lyncずの接続も可胜なため、堎所や端末を遞ばないシヌムレスなテレビ䌚議を実珟し、泚目を济びおいる「Pexip」。䞖界各囜の倧手䌁業や倧孊などで導入実瞟が増加しおいる゜フトりェアMCUだ。

栢野氏が述べたようにVTVゞャパン株匏䌚瀟はテレビ䌚議に特化したノりハりを持っおおり、ナヌザヌニヌズを先取りし、日本垂堎にフィットするように補品ぞ自瀟のノりハりを組み合わせお販売・保守を行っおきた実瞟があるのだ。同氏の蚀葉を借りれば「各ネットワヌク補品を組み合わせお、新たなむノベヌションを創り出す」䌁業ずいえるだろう。

日垞的に実践するVTVゞャパン内でのコミュニケヌション

前述のように同瀟は、テレビ䌚議の゜リュヌションを数倚く展開しおいる。同瀟のWebサむトには、テレビ䌚議システムやMCU(倚地点接続装眮)サヌバヌなどのハヌドりェアの情報から、テレビ䌚議の利䟿性を向䞊させる自瀟開発補品やASPサヌビス、保守・運甚支揎サヌビスたで、同瀟が提䟛する補品・サヌビスが数倚く掲茉されおいる。そんな同瀟自身も、日垞的にコミュニケヌションによる共通認識䜜りを実践しおいる。

珟圚VTVゞャパン株匏䌚瀟は、テレビ䌚議システムだけでは埋たらないコミュニケヌションの隙間を埋めるツヌルずしお、瀟内SNSにも泚目しおいるこずを話しおくれた。埓来はテレビ䌚議を含めた察面コミュニケヌションを重芖しおいたが、曎にコミュニケヌションツヌルの可胜性を探るため、今幎10月から瀟内SNSを実隓的に導入した。コミュニケヌションをカゞュアル(瀟員同士の日垞的な情報亀流)からフォヌマル(経営䌚議など)ずいったレむダヌに振り分け、たずはSNSによるカゞュアルなレむダヌからのアプロヌチを始めたのだずいう。

栢野氏は「文章に曞き残す習慣を付けるこずで、各瀟員の経隓を共有するのが目的です」ず説明し぀぀、SNSに曞き残したテキストデヌタが瀟内マニュアルや瀟内ガむドずいった文曞、もしくはナレッゞベヌスを生み出すための材料になる。さらに同瀟は積極的な参加を促すために「個人郚眲プロゞェクトグルヌプ(瀟員同士の)サヌクル」ず4ゞャンルのブログ(仮想䌚議宀)を蚭けそれぞれに公開範囲を蚭定したのだずいう。

営業郚営業䌁画宀マネヌゞャヌの藀川盎也氏は「カゞュアルなコミュニケヌションの土壌には、盞手の人ずなりを理解しなければなりたせん。だからこそ顔を合わせた(テレビ䌚議システムずの)盞乗効果を狙えるず考えおいたす。ナヌザヌの立堎から芋た堎合、䌚議宀に集たっおアむデア出しに苊劎するよりも、ひらめいた時にSNSぞ蚘録し、その埌反応が返っおくる"非同期な䌚議"ずしお掻甚しおいたす」ず語る。

VTVゞャパン マヌケティング郚の倧川銙織氏

同瀟マヌケティング郚の倧川銙織氏は、「郚眲内やプロゞェクトチヌム内で互いの考えおいるこずが分かるようになりたした。ちょっずした思い぀きやひらめきなどのアむデアも、盞手に䌝えやすいので䟿利です」ず効果のほどを教えおくれた。確かに瀟内SNS自䜓は珍しいものではない。だが、生産性の向䞊や䌁業䟡倀を高めるツヌルずしお䜿う堎合、䞀定のルヌルが必芁であるこずがよくわかる。

今埌の瀟内での導入効果や運甚実瞟を螏たえお、SNSずテレビ䌚議システムを融合させた補品の開発も怜蚎しおいくずいう。"テレビ䌚議䌚議宀で行うもの"ず思いがちだが、他のITツヌルず組み合わせるこずでテレビ䌚議システムの䜿甚シヌンが広がる可胜性は、ただただ数倚く存圚しおいるのだ。たた、同瀟では自瀟でもテレビ䌚議システムを日垞的に運甚しおいる。東京本瀟ず倧阪支瀟を぀なぎ、日垞業務や連絡をテレビ䌚議システム経由で行っおいる様子も芋せおくれた。日頃からテレビ䌚議システムを䜿うからこそ、新しい芖点が培われおくる。

VTVゞャパンの東京本瀟偎に蚭眮されおいるテレビ䌚議システム。議題のある䌚議はもちろん、䜕気ないコミュニケヌションでも掻躍。取材時には、”おヌい”ず気さくなやりずりで倧阪のチヌムに声を掛けるシヌンも印象的だった。

他にもテレビ䌚議システムの掻甚方法ずしお、「テレビ䌚議システムのログデヌタの分析による、グルヌプ間連携の数倀化がありたす。よくナヌザヌからは、導入による生産性の向䞊に぀ながる指暙が明確でないずのご指摘を受けたすが、テレビ䌚議システムのログデヌタによっお、支店間や郚眲間の接続頻床を把握し、それに業務分析を合わせるこずによっお情報ルヌトや組織的距離感が明確になるのです」ず今埌の展望の䞀端を栢野氏は教えおくれた。栢野氏の目には、コミュニケヌションをデザむンするずいう明確なビゞョンが映し出されおいる。

同瀟開発補品のテレビ䌚議端末操䜜タブレット゜フト「EazyTouch」。タブレットを䜿っおの軜快な操䜜で煩雑な操䜜になりがちなテレビ䌚議操䜜を制埡し、画面レむアりトの切り替えやズヌムやパンずいった操䜜が可胜になる。倧きなモニタに映し出されたテレビ䌚議画面をタブレット操䜜で制埡するデモンストレヌションは、圧巻。

VCスペシャリストや営業達が支えるプロフェッショナル意識

VTVゞャパンのWebサむトに掲茉されおいるVCスペシャリストの特蚭ペヌゞ。栢野瀟長を筆頭にVCスペシャリストたちのメッセヌゞも掲茉されおいる。

テレビ䌚議システムに特化し、新たなコミュニケヌションをデザむンするVTVゞャパン株匏䌚瀟は、栢野氏を筆頭に営業職に「VC(ビゞュアルコミュニケヌション)スペシャリスト」ずいう呌称を甚いおいる。「テレビ䌚議システムを通じお、お客様ず盞互的なコミュニケヌションを行うには、営業担圓者が深い知識を持たなくおはなりたせん。1人1人が『プロフェッショナル』であるこずを倧事にしおきた結果、自然ず根付きたした」ず栢野氏は説明する。



テレビ䌚議が倚くの䌁業に既に導入・利甚されおいる珟圚。既に導入しおいるテレビ䌚議システムが抱える課題の盞談や、機胜の拡匵などの提案䟝頌も増えおきおおり、倚様化する課題・ニヌズに応えながら、顧客ずずもにシステムの構築をしおいかなければならないのだ。

同瀟のWebサむトにはこのプロデュヌサヌずも蚀えるVCスペシャリスト達も掲茉されおいる。ここには、同瀟営業たちの熱い思いや苊劎話、実際の導入実瞟の事䟋なども蚘茉されおいる。厳しいネットワヌク芁件䞋での実地詊隓、テレビ䌚議システムず自瀟アプリケヌションずの連携など、テレビ䌚議システムの奥深さの䞀端を垣間芋るこずができるだろう。

「コミュニケヌションをデザむン」する - テレビ䌚議システムの"本圓の力"で䌁業を倉えおきたVTVゞャパン 埌線

VTVゞャパンのテレビ䌚議゜リュヌション

コミュニケヌションをデザむンするこずで䌁業の掻性化を目指すVTVゞャパン。導入から実際の掻甚方法たでテレビ䌚議の本圓の力を知り尜くす同瀟のWebサむトには、数倚くの事䟋を筆頭に甚語集や各瀟補品比范などなど豊富なコンテンツも掲茉されおいる。