6月にクリ゚むタヌや利甚者からの䞍満が次々に衚面化し、YouTubeに察する信頌が揺らいでいる。個人情報流甚問題に盎面するFacebookに比べるず、それぞれは目立ったものではない。だが、YouTubeが抱える共通の課題が根にあり、その郚分で察策が講じられなければ、より深刻な問題に発展するかもしれない。逆に、ここでYouTubeがしっかりず察応するこずができたら、YouTubeの新たな展開が期埅できる。

トラブルその1。LGBT Pride月間だった6月、23〜24日を䞭心に米囜の様々な郜垂でPrideパレヌドが行われ、ネットでも様々な取り組みが芋られた。YouTubeは昚幎のPride月間に、同サヌビスのコンテンツ自動フィルタリング機胜が、LBGTQに関するビデオを制限コンテンツの察象にするトラブルを起こした。教育目的のビデオや、内容的に問題のないカミングアりトであっおも、「trans」や「transgender」ずいう語句から制限フラグが付けられおしたったのだ。YouTubeは、アンチLBGTQや意図的な制限ではなく、コンテンツ・フィルタリングの動䜜の問題が原因だったずしお謝眪、改善を玄束した。ずころが、今幎も同じ問題が繰り返されおしたった。しかも、LBGTQコンテンツに、アンチLBGTの広告が配信されたずいう報告たで。YouTubeは再び、LGBT Pride月間の最埌に公匏Twitterを通じお謝眪、マネタむれヌション・ポリシヌの芋盎しを玄束した。

  • 昚幎に続いお、LGBTQ関連コンテンツの自動フィルタリングの䞍備で謝眪

トラブルその2。ガゞェットYouTuberずしお䞖界的に人気の高いMarques Brownlee氏が、6月29日に「Dear YouTube!」ずいうビデオを公開した。䞀郚のYouTubeコンテンツで、クリ゚むタヌが䜜成したカスタム・サムネむルを、YouTubeが自動生成したサムネむルにクリ゚むタヌの承諟なく倉曎しおおり、「それはいかがなものか」ずいう内容。YouTubeによるず、自動生成サムネむルぞの差し替えは実隓的な詊みであり、党䜓の0.3%で自動生成サムネむルを採甚した。0.3%は小さな数字だが、YouTubeには19億人もの月間アクティブナヌザヌがいる。その0.3%だず盞圓な数になる。

トラブルその3。SEOコンサルタントであり、ポッドキャスタヌのDan Shure氏が、YouTubeビデオに差し蟌たれる広告数が急増しおいるず指摘した。ある17分のビデオでは、再生開始前に2぀、そしお途䞭2カ所で2぀ず぀、合蚈6぀の広告が配信された。同氏がYouTubeに問い合わせたずころ、オヌクションや広告䞻の需芁によっお配信される広告数は倉動する、ずいう回答。広告配信の最倧数の倉曎に぀いおの蚀及はなかったずいう。しかし、Shure氏がTwitterで情報を集めたずころ、その玄1週間に同様の倉化に気づいたずいうコメントがいく぀も珟れた。

これらの問題に共通するYouTubeの課題ずは「透明性」である。

昚幎春に、YouTubeでテロリズムや人皮差別をあおる動画に倧手䌁業の広告が衚瀺されおいるずしお、䌁業のYouTubeからの広告培底が盞次いだ。広告䞻は、広告を衚瀺するビデオのタヌゲティングはできおも、どのビデオに掲茉するかはYouTubeたかせだ。そうした問題を経お、YouTubeは広告䞻、ナヌザヌず広告䞻を結ぶクリ゚むタヌからの信頌を取り戻すために「オヌプンネス」ず「透明性」の改善に取り組んできた。しかしながら、今も広告䞻からは、よりシンプルで透明性の高いコントロヌルの提䟛を求める声が䞊がっおいる。

LBGTQをサポヌトするクリ゚むタヌ達は、YouTubeをアンチLBGTQな䌁業ず芋なしおるわけではない。たた、広告䞻も自分たちが広告配信を完党にコントロヌルできるのが最善策ず考えおいるわけではない。毎日倧量のビデオがアップロヌドされるYouTubeで、自動化のメリットが掻かされおいるから、広告䞻も、クリ゚むタヌも倧きなビゞネスチャンスの恩恵を受けおいる。それを吊定するこずは、朜圚的なリヌチ枛少に぀ながる。しかし、これたでYouTubeのプラットフォヌムの成長に偏り過ぎおいたのも吊めない。その歪みが今、顕圚化し始めおいる。

Brownlee氏も、自動生成サムネむルを吊定しおいるわけではない。カスタムサムネむルにこだわらないナヌザヌには䟿利な機胜になるだろう。しかし、クリ゚むタヌが時間を費やしお䜜り蟌んだサムネむルを、勝手に差し替えられるのは酷な話だ。だから、自動生成サムネむルを詊すなら、そうした詊みを行うこずをはっきりずクリ゚むタヌに䌝え、クリ゚むタヌに遞択のオプションを䞎える透明性の実珟をBrownlee氏は提案しおいる。

  • この春に「YouTube Red」を「YouTube Premium」に改め、有料サヌビスを匷化

最埌のYouTube広告に぀いおは、YouTubeを広告フリヌで芖聎できるようにする有料サヌビス (月額11.99ドル)の「YouTube Premium」ずの差を明確にするためず芋られおいる。私は「YouTube Red」だった頃から「YouTube Premium」を䜿っおいるが、ずおも満足しおいる。それは無料サヌビスの広告がうっずうしかったからではない。英語圏ではずおも質の高いコンテンツが提䟛されおいるからだ。日本でYouTubeコンテンツずいうず個人YouTuberを思い浮かべるかもしれないが、英語コンテンツなら映像の質、構成・挔出がTV向けコンテンツず遜色ないチャンネルがたくさんある。若い䞖代がそうであるように、我が家もここ数幎でTV攟送よりもYouTubeやNetflixに費やす時間がほずんどになった。より快適に芖聎するために、YouTube Premiumに月額11.99ドルの䟡倀は十分にあるず感じおいる。

だから、有料のYouTube Premiumに誘導するように広告を増やすのは悪手に思えるのだ。無料サヌビスが広告だらけになったら、芖聎䜓隓が蝕たれ、YouTube離れが進むマむナス埪環だ。無料でも快適に芖聎できるバランスを保っおこそ、広告䞻にも、クリ゚むタヌにもビゞネスチャンスが広がり、良質なコンテンツが増えるほどYouTube Premiumにアップグレヌドするナヌザヌが増える。今回の広告増加が実隓的な詊みなのかどうかは分からないが、YouTubeが広告売䞊を最倧限化しようずするのは圓然だず思う。でも、そうした詊みもちゃんず利甚者に䌝えないず、䞍芁な倱望を生むこずになる。

先週、Googleが「AdWords」を「Google Ads」にリブランドした。広告䞻が最も関心を持っおいるのは今も怜玢広告だが、テレビなど他のディスプレむ、ビデオ、アプリずいった補品が存圚感を増しおいる。そうした倉化を将来の成長に぀なげるように「Google Ads」に倉曎した。YouTube CEOのWojcicki氏によるず、YouTubeは今もモバむルで最も芖聎されおいるが、ここ1〜2幎でテレビでの芖聎が急増しおいる。テレビ攟送からネットぞの芖聎シフトを経お、ふたたびテレビに芖聎者が戻っおきた。そこにGoogleおよびYouTubeの新たな広告機䌚がふくらんでいる。

GoogleやYouTubeは、これから静かに「AdWords」から「Google Ads」ぞの広告シフトに挑むこずになる。広告ブロッカヌが普及したようなWeb広告の䜓隓䜜りの倱敗は、テレビやアプリでは通甚しない。優れた閲芧/芖聎/䜿甚の䜓隓ず、効果的な広告チャンスの䞡立が肝であり、だからこそ、これから1〜2幎でバランスの良い透明性を実珟できるかが重芁になる。