不在時でも再配達の必要がなくなる「置き配」。対面で受け取りたくない場合にも便利なサービスです。この記事では、Amazonにおける置き配の指定方法や注意点について解説します。
Amazonの「置き配」とは
Amazonの置き配は正式には「置き配指定サービス」という名称です。配達員は荷物を手渡しせず、配送先が在宅であっても不在であっても、玄関先などの指定場所に荷物を置く仕組みです。
置き配の場合、受け取りのサインはもちろん不要です。配達完了時には、指定場所に荷物が置かれたことを証明する写真がメッセージとともに届きます。Amazonは2020年3月より、置き配の対象エリアでは玄関への置き配を配送の初期設定としています。
置き配のときに商品を置く場所
Amazonの「置き配」で指定できる荷物の置き場所は以下の通りです。注文時に置き場所の目印など、詳細な説明を記入して伝えることも可能です。オートロックのマンションでは宅配ボックスの指定が現実的なところでしょう。
- 玄関
- 宅配ボックス
- ガスメーターボックス
- 自転車かご
- 車庫
- 建物内受付/管理人
置き配が利用可能な地域
Amazonの置き配はサービス対象地域の拡大を続けています。2021年9月現在、30都道府県の対象エリアで利用できます。詳しくはAmazonの置き配ページにてご確認ください。
Amazonで受取方法を「置き配」にする手順
ここでは実際に商品を購入して、置き配で届けるよう注文してみます。まず、購入したい商品をカートに入れ、注文の手続きを進めます。
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【1】「注文の確定」ページまで進んだら、画面を少し下にスクロールして「配達指示（置き配含む）」をタップします
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【2】①「お届け先種別」を選び、②「置き配指定」で商品の置き場所を選択します。③の欄には置き場所の詳しい情報を追記できます
手順【2】の画面を下にスクロールして「保存」をタップすると、「注文の確定」ページに戻るので、「注文を確定する」をタップして手続き完了です。置き配の設定は次回の注文から自動的に適用されます。
PCサイトの場合も手続きの流れはスマホアプリと同じです。設定項目への進み方を以下の画面で紹介します。
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【PC】注文確定ページの届け先住所の下にある①「配送指示（置き配含む）」というリンクから、②建物の種別、③置き場所を選んで、「保存」をクリックします。必要に応じて詳細も追記できます
注文後に置き配の指定を変更する方法
置き配で注文を確定させた後でも、荷物を置く場所を変更したり、置き配ではなく手渡しに変更することが可能です。まずは「注文履歴」を開いて、オーダーした商品を選びます。
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【1】Amazonアプリの右下、①三本線のメニューボタンから、②「注文履歴」をタップします
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【2】注文履歴で「到着予定」と表示されている商品を選びます
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【3】「置き配指定」をタップします
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【4】別の置き場所に変更したり、「置き配を利用しない」を選択して、「保存」をタップします
ただし、変更するタイミングが間に合わなかった場合は、当初指定した場所に商品が置かれます。
置き配のメリット・デメリット
置き配のメリットは、配達員と顔を合わせなくても荷物を受け取れることです。不在時でも配達してくれるため、再配達の手間もなくなります。とくに、一人暮らしや共働きの世帯では助かる配送方法と言えます。感染症対策として、置き配を利用して接触機会を減らすのもありでしょう。
デメリットは盗難のリスクがゼロではないことです。雨天の場合には荷物が濡れてしまう可能性もあります。ですが筆者の経験上、天候が怪しいときは配達員の方が段ボールをビニール袋に包んでくれていて、これまで荷物が雨に濡れたことは一度もありません。
置き配の盗難リスクとAmazonの補償
置き配は盗難されるリスクを多少なりとも含みます。注文履歴から配送状況を確認して「お届け済み」となっているのに商品が届いていないときは、Amazonに問い合わせると商品の再送や返金に対応してくれます。
写真で配送状況を確認する方法
こうしたリスクに備えて、Amazonの置き配では写真による配達確認が可能です。注文履歴の「配送状況を確認」画面で、配達完了時に商品を置いたときの写真を確認できます。盗難の防止にはなりませんが、少なくとも商品が届いた後に紛失したかどうかはわかります。
なお、筆者が検証した限りでは、置き配完了の写真が「配送状況を確認」画面にアップされていないケースが多くありました。確実に写真撮影を依頼したい場合は、注文時の配送指示で写真添付について申し送りをするとよいでしょう。
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【1】注文履歴から（スマホアプリでは「注文内容を表示」を選び）、「配送状況を確認」に進みます
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【2】「お届け済み」のメッセージとともに、配送完了時の写真が表示されます
Amazonで置き配してくれない場合の対処法
Amazonで置き配の注文をしても対面で届られる場合は、宅配業者がヤマト運輸である可能性が考えられます。ヤマト運輸のサポートページにはAmazonで指定されても置き配に対応しないとの回答が記載されています。ただし、ヤマト運輸の会員サービス「クロネコメンバーズ」に登録していれば、受け取り方法を置き配に変更することが可能です。
ヤマト運輸のAmazon配送を「置き配」に変更する方法
ヤマト運輸からスマホのプッシュ通知やメールが届いたら、同社の公式アプリや公式サイト、LINE公式アカウントなどを通じて、置き配を指定します。置き場所には、玄関ドア前、宅配ボックス、ガスメーターボックス、物置、車庫、自転車かご、建物内受付／管理人預けといった選択肢が用意されています。
はじめに「クロネコメンバーズ」に登録済み、ヤマト運輸公式アプリをインストール済みという前提で手順を説明します。
【1】ヤマト運輸からの通知をタップするか、公式アプリの「メニュー」タブから「お知らせ一覧」を開きます
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【2】ヤマト運輸公式アプリの「お知らせ」画面が開いたら、「お荷物お届けのお知らせ」を開きます
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【3】荷物の詳細画面が開いたら、「自宅での受取日時・方法を変更する」をタップします
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【4】「置き配」となる受け取り方法に変更します。次の確認画面で「確定」をタップすると完了です
「クロネコメンバーズ」に登録済みだけど、ヤマト運輸公式アプリをインストールしていない場合は、通知メールからヤマト運輸公式サイトに移動して、受け取り方法を置き配に変更します。
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ヤマト運輸から「お荷物お届けのお知らせ」というメールが届いたら、「受け取りの日時や場所を変更する」をタップ（クリック）します。ヤマト運輸の公式サイトに移動するので、ログインして公式アプリと同様に置き配を指定します
ヤマト運輸のLINE公式アカウントを友だち登録している場合は、LINEアプリから置き配を指定できます。
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【1】LINEに届いたヤマト運輸からの通知です。「玄関前などの受け取り方法を指定」と表示されている案件は「置き配」に変更可能です
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【2】受け取り方法の選択メニューを展開して、荷物の置き場所を指定します
まとめ
人に会うことなく荷物を受け取ることのできる便利なサービスである「置き配」ですが、盗難リスクがあることも事実です。不在時に利用するときは、写真による配達確認をしましょう。
※この記事ではAmazon.co.jpをAmazonと呼称しています。
