楽天モバイルは3月3日午前11時30分、システム障害のため、他の通信会社への乗り換え手続き（MNP）ができない状況が発生していると発表した。
現在影響のあるサービスは、楽天モバイルからの転入・転出にともなうMNP開通手続き、楽天モバイル「スーパーホーダイ」「コミコミプラン」「組み合わせプラン（通話SIM）」からの、プラン変更（移行）にともなう開通手続き。および、店舗におけるMNP新規申し込み（楽天モバイル以外の通信会社から楽天モバイルへの転入手続き）、店舗における楽天モバイル「スーパーホーダイ」「コミコミプラン」「組み合わせプラン（通話SIM）」からのプラン変更（移行）手続き。
楽天モバイルユーザーの通話やデータ通信、他サービスへの利用に影響はないとしている。
| 【記事追記】楽天モバイルは14時20分に情報を更新し、障害が復旧したと告知しました（2021年3月3日 14:50） |
