KDDIが「おもいでケータイ再起動!」 - 在りし日の写真に再会

「おもいでケータイ再起動」での1コマ。懐かしい写真に再会できるかも?

「母と姉妹で撮った写真が出てきました」

「震災で着られなかった、大学の卒業式に用意した袴の試着写真です」

「独立した娘が成人したときの写真です」

昔の写真が見つかった瞬間、喜びと感動に満ちた歓声でイベント会場がわっと盛り上がります。

プリントアウトした思い出の写真に再会

おもいでケータイ再起動は、過去に使っていて電源が入らなくなったケータイをユーザーに持ち込んでもらい、充電して再起動し、思い出の写真をプリントアウトする期間限定サービス。スマートフォンではない、いわゆるガラケーを対象とし、au以外のキャリアの端末でも対応します。

このイベントは、今回が第2弾となります。2016年7月にau SHINJUKUで別のイベントに付随する形でコーナーを設けたところ好評だったため、同年8月にau NAGOYAでメインイベントとして開催したのが始まりです。

思い出の写真は必ず見つけられるわけではなく、持ち込まれるうちの3割くらいは機構的に電源が入らなくなってしまっていたり、データがリセットされていたりするとのことです。それでも、過去に使ってきた複数の端末を持ち込むケースが多く、電源が入ると「懐かしい」と顔を綻ばせる様子が見られます。

開催場所となったau SENDAIは仙台駅から徒歩10分、一番町の中央付近に位置する人通りの多い好立地です

au SENDAIに一歩入るとケータイショップと思えない、ファンシー雑貨コーナーがお出迎え。奥にはauらしさをまったく感じさせない普通のカフェがあります

いわゆるauコーナーは2Fで、エスカレーターの前にはイベント告知の立て看板を設置しています

会場は2Fの一角を占めるイベントスペースで、中央に充電コーナー、18枚の液晶パネルを使ったディスプレイの前に、バッテリーテスター、プリンター、アンケートのスペースを設け、反対側が受付となっていました。

充電コーナーは、ACアダプタがなくて充電できずにいたケースを想定して設置。ACアダプタを挿せば電源が入る場合、時間の掛かるバッテリーテスターをスルーしてプリンターが利用できます。これは前回のイベントの際の経験から生まれた工夫だそうです。

イベント会場の様子

KDDIにも2台しか残っていないというバッテリーテスター

バッテリーテスターはバッテリー復旧用に2台を用意しています。これは完全放電や過放電が原因で通常のACアダプタでは充電に不具合が生じる時に使用していたもの。以前はどこのauショップにも置かれていましたが、ほとんどは廃棄され、たまたま残っていた2台で運用しています。改めてバッテリーテスターのメーカーに再生産の依頼も相談したものの、すでに金型がないため非常に割高になってしまうそうです。

おもいでケータイ再起動は、KDDI社員の有志による「au おせっかい部」が実施しています。企画の中心となったコンシューマエクスペリエンス推進部長の木村奈津子氏は、「"期待を超える感動"でお客様の心を動かし、寄り添っていきたいと考えて始めた取り組みです」と言います。