au PAYの開発チームが目指すデータを活用した「攻めのIT」とは

Splunkは10月3日、都内でプライベートイベント「.conf Go Tokyo」を開催。同イベントにおいて、au PAYの残高管理システム開発チームが「au PAYを支えるシステム基盤の運用高度化とビジネス貢献～ Splunkとリアルタイムデータの力」と題して講演を行った。

講演を行ったのは、KDDI 技術統括本部情報システム本部基幹システム1部開発2G 高垣湧成氏と、技術統括本部情報システム本部基幹システム1部開発2G 鈴木萌那氏。両氏は、au PAYのインフラ構築および残高管理システムの開発を行っている。

講演を行ったKDDI 技術統括本部情報システム本部基幹システム1部開発2G 高垣湧成氏（左）と、技術統括本部情報システム本部基幹システム1部開発2G 鈴木萌那氏（右）

同社は、2022年から2024年にかけての中期経営戦略において、5G通信事業を核として、金融、DX（デジタルトランスフォーメーション）、LX（ライフトランスフォーメーション）、エネルギー、地域共創の5つの重力領域の事業拡大を図っていく「サテライトグロース戦略」を掲げている。

5つの重点領域のうち金融に大きく関わっているのが、キャッシュレス決済サービスの「au PAY」だ。同社はau PAYを金融事業への入り口となる重要な接点として位置づけ、グループ各社と連携を取りながら事業拡大を図っている。

au PAYの2023年8月時点の会員数は3,300万人超。同サービスは、2014年にスタートしたau WALLET プリペイドカードが始まりで、2017年にはApple Payを開始し、QUICPayでの非接触決済がiPhoneで利用可能となった。そして、2019年にau PAYというサービス名でコード決済のサービスを開始した。

au PAYの概要（出典：KDDI）

au PAYのシステム基盤の要「残高管理システム」

au PAYのシステム基盤は大きく3つに分かれている。au PAYアプリやau PAY プリペイドカードのフロント部分があり、それ以外にSoE（System of Engagement：顧客とのつながりの領域）、SoR（System of Record：情報を記録するためのシステム）領域のシステム群など、20を超えるシステムがある。これらの中で、要となっているのがau PAYの残高管理システムだ。

au PAYのシステム群（出典：KDDI）

au PAYの残高管理システムは顧客の財布の役割を担っており、システムのメイン機能としてはチャージ、決済、残高照会の3つある。秒当たりのトランザクション処理件数(Transaction Per Second：TPS)は、チャージが200TPS以上、決済が100TPS以上、残高照会が1,400TPS以上となっている。

ほかにも、本人確認、各種バッチの実行、管理画面の提供などの機能を有している。なお、同社は2022年の6月に性能と可用性向上を目的にシステム更改を実施した。

残高管理システムはメインサイトとDRサイトに分かれており、冗長構成をとっている。アプリサーバは社内クラウド基盤上に構築しており、メインサイトではデータベースが2面構成になっているほか、パブリッククラウドにレプリカデータベースを構築するなど、障害が起きてもすぐに立て直せるような構成になっている。

au PAY残高管理システム構成概要（出典：KDDI）

オブザーバビリティを向上するための施策とは

au PAYサービスも着実に成長しており、社会的にも影響が大きくなってきたことから、システムがどのような状態であるかを把握するオブザーバビリティ（Observability：可観測性）向上が重要となってきた。

これまでもZabbixでアラーム監視を、JENNIFERでトラフィック監視をしていたが、システム処理の状況や正常応答率などの指標に関しては、サーバにログインし、手動でコマンドを実行するCLI(Command Line Interface)上で確認していた。運用や監視を続けていく中で、これらの作業に時間がかかっており、オブザーバビリティ向上を目指していく上で課題になっていたという。そこで、同社はログ解析をGUIによりリアルタイムで行うため、Splunkを導入した。

オブザーバビリティ向上に向けSplunkを導入（出典：KDDI）

Splunk活用に向けアプリサーバのログを転送しているが、ログをそのまま転送してしまうと、個人を特定できる情報が含まれているほか、不要な情報もあり、1日あたり数10GB以上の容量になってしまう。そこで同社では、ログを転送する前に個人を特定できる情報やバッグメッセージなどの不要情報を削除することでログを整形。1日あたり数百メガバイトまで圧縮して転送を行っている。