ソニービズネットワークスは5月30日、全国の会社員や経営者・役員1000名を対象に実施した「AI導入状況調査」の結果をまとめ発表した。

これによると、AI導入企業の3社に2社が2019年の新型コロナウイルス蔓延開始時期前後である3年以内にAIを導入していることが分かった。テレワークの普及に伴い、AI導入も加速したと考えられる。AIの用途については「需要予測、販売予測」（38.8%）が一番多く、「顧客分析、営業活動効率化」（36.6%）、「在庫最適化」（33.2％）と続いた。

  • 出典：あなたの会社で最初にAIが導入されたのはいつですか（n＝500）ソニービズネットワークス

    あなたの会社で最初にAIが導入されたのはいつですか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

  • あなたの会社でAIはどのような業務に導入されていますか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

    あなたの会社でAIはどのような業務に導入されていますか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

AIの導入により、4割以上の人が、業務の作業時間を削減できたと感じている。その一方で、1週間で削減できた作業時間は、「20時間未満」と回答する人が8割以上となり、大幅な作業時間の削減については感じられていないのが現状だ。

  • AI導入はあなたご自身の業務においてはどのような影響がありましたか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

    AI導入はあなたご自身の業務においてはどのような影響がありましたか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

AIの導入後の運用面の課題については、半数近くが「AIを最大限活用できていない」と回答。3人に1人が「運用できる人材がいない」と回答しており、導入していない企業が足踏みしている理由として「AIの導入をリードできる人材がいない」（31.4%）が一番多く、導入前後の人材不足が大きな課題となっていることが分かった。

  • AIを導入して、運用面で感じる課題はありますか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

    AIを導入して、運用面で感じる課題はありますか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

  • あなたの会社でAIが導入されていない要因として当てはまるものは何ですか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

    あなたの会社でAIが導入されていない要因として当てはまるものは何ですか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

中小企業と大企業での格差も判明した。AI未導入の企業に勤める会社員にAI導入の検討状況について質問したところ、「現段階で検討していない」300人以上規模の大企業は3割に満たなかったものの、300人未満規模の中小企業では7割を超えており、企業規模によって検討状況に大きなギャップがある。

  • あなたの会社では、AI導入を検討していますか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

    あなたの会社では、AI導入を検討していますか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

AI導入済みの企業についても、AI導入にかけている年間予算に格差があり、300人未満規模の企業では、6割以上の企業が300万円までしかAI導入に予算を割けないのに対し、300人以上規模の企業では、半数以上の企業が300万円以上予算を割くことができているという結果となった。

  • あなたの会社でAI導入にかけている年間予算はどれくらいですか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

    あなたの会社でAI導入にかけている年間予算はどれくらいですか（n＝500） 出典：ソニービズネットワークス

同調査結果を受け、ソニービズネットワークスのAI担当者は「人材不足が社会問題に発展している昨今ではむしろ中小企業でのAI活用が促進されるべきだ。AIリテラシがなくても簡単に安価に利用できるツールが求められている」とコメントしている。