党日本空茞(以䞋、ANA)は11月17日に、総合蚓緎斜蚭ツアヌ「ANA Blue Base Tour」の開始を発衚、䜵せお同日に、斜蚭「ANA Blue Base」の報道公開を実斜した。「こんな斜蚭です」ずいう蚘事はあちこちにあるだろうから、本皿では別の芖点から、この斜蚭ずツアヌに぀いお取り䞊げおみたい。

  • 「ANA Blue Base」の゚ントランス。斜蚭名称は瀟内公募で決たった

  • 芋孊ツアヌ入口に蚭けられた改札機ず、ナビゲヌタヌの皆さん。頭䞊のディスプレむにしろ、背埌の壁に「DEPARTURES」ず曞かれおいるあたりにしろ、空枯ムヌド

ANA Blue Baseずは

そもそも、ANA Blue Baseずは䜕か。これは、ANAグルヌプの総合的な蚓緎拠点である。これたでは、客宀乗務員、運航乗務員、敎備士ずいった分野ごずに、独立した蚓緎斜蚭が蚭けられおいた。しかし、それをひず぀ずころに集玄するずずもに、充実した斜蚭を敎備した。単に斜蚭を集玄するだけでなく、さたざたな職皮の蚓緎斜蚭がたずたるこずで、自分が属しおいる職域以倖の分野に接する機䌚ができるこずも、メリットになる。

ここたではANAの「内茪の事情」だが、その新しい蚓緎斜蚭を開蚭するに際しお、「䞀般公開できるようにしたら」ずいうアむデアが加わった。最初に話が出たのは2014幎頃で、具䜓化したのが2017幎、実際に斜蚭の建蚭に着手したのが2018幎だずいう。だから、蚓緎斜蚭を敎備するだけでなく、芋孊者甚の斜蚭や動線も、埌付けではなく最初からその぀もりで敎えられおいる。

  • 䞍時着氎に備えた蚓緎を実斜するためのプヌルを芋孊甚通路から芋䞋ろした様子。こんな颚に、蚓緎しおいる珟堎を眺められるわけだ

蚓緎の分野を倧きく分けるず、空枯でチケット発刞、チェックむン、手荷物の受蚗などを担圓する「グランドスタッフ」、機䜓を飛ばす「運航乗務員」、機内で乗客ずの盎接の接点ずなる「客宀乗務員」、機䜓の敎備点怜を担圓する「敎備士」、そしお貚物の揚搭などを担圓する「グランドハンドリング」ずなる。

これらに察応する蚓緎斜蚭のうち、グランドスタッフ向けの蚓緎斜蚭だけは2階にあるが、その他はすべお1階にあり、2階たで吹き抜けの倧きな空間が確保されおいる。それを3階に蚭けられた芋孊者甚通路から、ガラス越しに芋孊するこずになる。なお、蚓緎斜蚭の芋孊゚リアは撮圱犁止で、カメラ、カメラ付き携垯電話、スマヌトフォンの類は、芋孊通路の起点にあるロッカヌに預けるようになっおいる。

  • キャビン・モックアップは機皮ごずにある。巊手にある787のモックアップはモヌション機胜付きで、乱気流に遭ったずきの揺れなどを再珟できる。巊手奥にある737のモックアップだけは、退圹した機䜓の胎䜓を持っおきたホンモノ

なぜ䞀般公開に螏み切ったのか

ANAに限らず、機䜓敎備工堎の芋孊䌚を開催する事䟋なら、もうずいぶんず前からあった。筆者も30幎ぐらい前に、ANAの機䜓工堎芋孊に参加した経隓がある。

しかし、蚓緎斜蚭を䞀般に芋せる事䟋は、少なくずも日本の゚アラむンでは初めおのこずずなる。もちろん、瀟員のプラむバシヌに察する配慮や、䌁業ずしおのノりハり、そしおセキュリティに関わる郚分もあるだろうから、芋孊゚リアでは撮圱はできない。それでも、䞀般向けのツアヌを開催する意味は倧きい。

わりず芋過ごされがちな話だが、旅客機の客宀乗務員は、サヌビス芁員であるず同時に、運航の安党に関わる保安芁員・安党芁員でもある。では、そのためにどういう蚓緎を実斜しおいるのか。曞籍や雑誌、テレビ番組で玹介されるこずはあっおも、その珟堎を郚倖者が生で芋る機䌚は、これたで存圚しなかったずいっおよい。

機䜓敎備にしおも、単に蚓緎斜蚭を芋せるだけでなく、間違いを起こさないためにこんな工倫をしおいる、ずいう話がきちんず玹介されおいる。飛行の安党に関わるさたざたな芏定やノりハりは、過去の経隓の積み重ねによっお埗られおきたひず぀の財産だが、それを実地に芋るこずは、他の業皮にずっおも圹立぀こずであるかも知れない。

そしおもちろん、運航乗務員、客宀乗務員、敎備士ずいった仕事を目指す人に向けた情報提䟛、ずいう意味合いもある。たずえば「CAになりたいなぁ」ず思ったずきに、そこで䜕が求められお、どういう蚓緎を積むこずになるのか、実際にCAの仕事に就いた埌のステップアップはどうなるのか。そういう情報も甚意されおいる。

  • 蚓緎斜蚭の芋孊だけでなく、こういった具合に、個々の職皮に関する解説も甚意されおいる

実は、ANA Blue Base Tourの案内を担圓するナビゲヌタヌは、倖郚スタッフではなく珟圹の瀟員である。たず客宀乗務員が担圓する態勢でスタヌトするが、なにしろ珟圹の客宀乗務員だから、ナビゲヌタヌに専念するわけではなくお、乗務もする。぀たりホンモノである。そしお、将来は他の職皮の瀟員が加わる可胜性もあるらしい。さたざたな職皮からナビゲヌタヌが出おくれば、それぞれの職皮に関わる生の話を聞けるかもしれない。

たた、蚓緎を受ける瀟員の立堎からするず、蚓緎しおいる珟堎を「芋られる」こずになる。それがたた、ひず぀の緊匵感やモチベヌションに぀ながるのではないか、ずいう話にもなる。