メルカリは3月4日から、「メルカリ」に出品された商品の真贋鑑定を依頼できる「あんしん鑑定」サービスの提供を開始した。サービス開始時点で対応する商品カテゴリはスニーカー／トレーディングカード／バッグで、一部ユーザーからサービス提供を開始し、段階的に対象を拡大していくという。
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メルカリ あんしん鑑定
メルカリでは権利侵害品の出品対策として2014年から「権利者保護プログラム」を運用しており、1,000社以上の権利者と連携している。またカスタマーサービスによる24時間／365日対応の監視体制を構築し、AIによる違反検知システムも導入しているのに加え、意図せず権利侵害品を購入してしまった場合の返品／補償対応も行っている。
しかし模倣品／海賊版は依然として出回っており、メルカリでも利用者から「偽物を買ってしまうことが怖い」という声が寄せられているという。こういった背景から、今回の「あんしん鑑定」の提供開始に至った。
「あんしん鑑定」では、真贋鑑定サービス「FAKEBUSTERS」を運営するIVA株式会社に真贋鑑定を依頼する。出品者から発送された商品はIVAに送られ、同社が鑑定基準を満たしていると判断された場合のみ購入者に届けられる。賞品が鑑定基準を満たさず正規品と断定できない場合は取引が自動的にキャンセルとなり、商品は出品者に返送、商品代金は返金となる。
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「あんしん鑑定」の仕組み
提供開始時点で対応する商品カテゴリーは、「スニーカー」「トレーディングカード（未開封BOX）」「トレーディングカード（シングルカード）」「バッグ」の4カテゴリー。これらのカテゴリーで、対応するブランドの商品を出品する際に、出品者が「あんしん鑑定」を利用するかどうかを指定できる。
購入者は、出品者が「あんしん鑑定」を利用するよう選択している場合のみ、購入手続きの際に「あんしん鑑定を利用する」を選択してこの機能を利用できる。「あんしん鑑定」を利用して購入した商品は、前述のように鑑定基準を満たす場合に「あんしん鑑定」のシールやバッジとともに届けられる。
なお、「あんしん鑑定」を利用する場合は、下記の鑑定手数料が商品購入代金に上乗せされ、購入者の負担となる。ただし賞品が鑑定基準を満たさない場合は、取引がキャンセルとなって商品代金とともに鑑定手数料も返金される。
鑑定手数料
- スニーカー：1,900円
- トレーディングカード（未開封BOX：1箱あたり）：1,700円
- トレーディングカード（シングルカード）：1,700円
- バッグ：4,500円
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出品者／購入者の双方が選択した場合のみ「あんしん鑑定」を利用できる
