楽天モバイルは7月21日、Google Pixelシリーズの一部機種において同社回線に接続しづらくなる事象があるとして、対処法を案内した。

  • Pixel 7／Pixel 7a

    Pixel 7／Pixel 7a

2023年7月時点で同社はGoogle Pixelシリーズを販売しておらず、本案内はSIMフリー版や他キャリア版を持ち込んで楽天モバイル回線で利用しているユーザーに向けたもの。

問題が発生しているのは、Pixel 6、Pixel 6 Pro、Pixel 6a、Pixel 7、Pixel 7 Pro、Pixel 7aの6機種。優先ネットワークの種類を「5G」に設定している場合に同社回線に接続しづらくなる事象が発生しており、問題解消に向けた対応を進めているという。

原因究明および対策が完了するまでの間は、暫定的な回避策として優先ネットワークの種類を「4G」に設定するよう案内している。