ビジネス版LINE「LINE WORKS」とは? 便利な使い方を解説

個人のやりとりがメールからチャット、つまりLINEに移行した現在、ビジネスの連絡もLINEのようにスピーディーかつ手軽に済ませたいところですよね。とはいえ、LINEはプライベート感の強いツール。「上司にアカウントを教えたくない」と考える人も少なくありません。そこで、有料のビジネス版LINE「LINE WORKS」はいかがでしょうか。LINEとは別のサービスなので、すぐに使えるかというと難しいかもしれません。本記事でLINE WORKSでできることや使い方をご紹介するので、導入検討の材料にしてください。

LINE WORKSでできること

LINE WORKSとは、ワークスモバイルジャパン社が提供するビジネスチャットサービスで、2016年10月からLINEと事業提携を結んでいます。個人のLINEアカウントとは別のアカウントを作って顧客とLINEのやりとりができること、LINEのようなチャットで社員同士が連絡できるのが特徴です。

料金プランは月額360円の「ライトプラン」(年間プランではひと月あたり300円)、600円の「ベーシックプラン」(年間プランではひと月あたり500円)、1,200円の「プレミアムプラン」(年間プランではひと月あたり1,000円)の3つで、それぞれ使える機能が異なります。2018年11月30日までは、無料の「フリープラン」も用意されており、特別プランでもトークやビデオ通話、ホーム画面などを利用できます。

LINE WORKSで使える機能は、トーク、ホーム(掲示板)、カレンダー、アンケート、アドレス帳、メール、Drive(ファイル管理)、Botです。

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  LINE WORKSのトーク画面(スマホ)

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  LINE WORKSのトーク画面(パソコン)

トークでは、1対1またはグループでメッセージを交わせます。ファイル共有や、LINEキャラクターのスタンプ、画像を送ることも可能。無料通話やビデオ通話も使えます。基本は社内でのやりとりですが、顧客のサポートや取引先との連絡にも活用できます。

LINE WORKSのホーム画面では、社内や部署で共有したい内容を投稿できます。誰が投稿を読んだか、既読の数で確認できるので、連絡漏れの不安はありません。

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  LINE WORKSのホーム画面。いわゆる掲示板のような役割を果たします

カレンダーでは、自分のスケジュール登録だけでなく、部署のメンバーの予定も参照できます。出張に同行するメンバーの予定をこちらから登録したり、会議に出席するメンバーの空きスケジュールを探して登録したりすることも可能です。

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  LINE WORKSのカレンダー画面。会社のメンバーとスケジュールを共有できて便利です

アンケートは会食の日程調整、イベントの出欠確認などの機能が用意されています。Drive機能では、1人あたり1TBのストレージが付与されるため、色々と便利に使えそうですね。

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  LINE WORKSのアンケート画面。「会食」「イベント」など、用途に応じたアンケート機能を利用できます

LINE WORKSにアカウントを作成する

LINE WORKSは、iOS、Android、Windows、macOSなどに対応します。スマホだけでも運用できますが、パソコン版の方が機能は豊富です。

LINE WORKSアプリをインストールし、「アカウント作成」をタップ。はじめに管理者アカウントを作成するので、「LINE WORKSをはじめる」を選び、携帯番号の認証を行います。つぎにテナント名(企業や団体名)を入力し、「次へ」を押しアカウントを作成します。

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  LINE WORKSアプリをインストールし、「アカウント作成」をタップします

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  はじめに管理者のアカウントを作成するので、「LINE WORKSをはじめる」を選びましょう。そのあと携帯番号の認証を行います

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  テナント名(企業や団体名)を入力します

会社のメールアドレスからIDを作る場合は「LINE WORKSのID / パスワード作成」、自分のLINEアカウントから作成する場合は「LINEアカウントではじめる」を選択します。LINEアカウントから作成すると、LINE WORKSのアカウントと自分のLINEアカウントを連携できます。

自分のLINEアカウントと連携させておくと、LINE WORKSのアカウントから自分のLINEアカウントの友だちへメッセージを送信できます(非管理者の場合、管理者の許可が必要)。

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  会社のメールアドレスからIDを作る場合は「LINE WORKSのID / パスワード作成」、自分のLINEアカウントとLINE WORKSのアカウントを紐づけたい場合は「LINEアカウントではじめる」を選びます

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  アカウントが作成され、LINE WORKSのトーク画面が表示されました!

LINE WORKSに招待する

テナントを作ったら、QRコード、LINE、SMS、メールなどでメンバーを招待します。管理者はLINE WORKSで「新規メンバー招待」から、「招待用リンクの作成」を押します。共有の方法を選んで、メンバーを招待しましょう。

メンバーは送られてきたテナントの認証キーを入力したあと、自分のアカウントを作成し、管理者たちと繋がります。携帯番号の認証は必要ありません。

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  LINE WORKSで「新規メンバー招待」を探してください。そこで、「招待用リンクの作成」を押しましょう

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  共有の方法を選んで、メンバーを招待します。招待されたメンバーは、テナントの認証キーを入力してからアカウントを作ることになります。携帯番号の認証は不要です

LINE WORKSでメッセージを送る

LINE WORKSのトーク画面から、メッセ―ジを送れます。トーク画面の右下にある「＋」から、メッセージを送りたい相手にチェックを付け(複数選択も可)、「OK」をタップします。あとはメッセージを入力して送るだけです。相手が読むと、LINEと同じように既読が付きます。

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  トーク画面で「＋」をタップします

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  送信相手にチェックを付け、「OK」しましょう

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  メッセージのほか、LINEと同じようなスタンプも使えます

LINE WORKSでホームに投稿する

テナントのメンバー全員に知らせたいメッセージは「ホーム」に投稿しましょう。ホームとは、LINE WORKSで掲示板の役割を担う機能です。掲示板は「お知らせ」「自由掲示板」「ニュース、情報共有」の中から選べます。

「ホーム」で「＋」ボタンを選び、「掲示板を選択」し、掲示板に投稿したい内容を書き込み、「保存」します。するとホームに書き込んだ内容が投稿されます。

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  「ホーム」で「＋」ボタンを選択

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  「掲示板を選択」から、使いたい掲示板の種類を選び、投稿したい内容を書き込んだら、画面右上の「保存」を選びます

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  ホームに投稿されました! 掲示板に投稿されると、テナントのメンバーに通知が届きます