【即解決】ソフトバンク光解約ガイド!違約金を0円にできる方法なども一挙解説! | マイナビニュース インターネット比較

【即解決】ソフトバンク光解約ガイド!違約金を0円にできる方法なども一挙解説!

ソフトバンク光 解約 ソフトバンク光

ソフトバンク光の解約は以下の流れで完了します。

ソフトバンク光解約手順
  1. ソフトバンク光へ電話して解約の申し込み
  2. レンタル機器を返却
  3. 回線設備の撤去工事

解約には高額な解約金が発生することもあるため、解約のタイミングには十分注意しましょう。

今回の記事では、ソフトバンク光の解約金やその解約金をゼロにする方法、おすすめの乗り換え先などについても解説しています。

ソフトバンク光の解約をお考えの場方はぜひご一読下さい!

こうた
こうた

乗り換え先は、

  • スマホとのセット割がある回線
  • キャッシュバックで解約金が帳消しになる回線
この記事を書いた人
マイナビニュース ネット比較編集部

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ソフトバンク光の解約方法と流れ

まずはソフトバンク光を解約する方法とその流れを解説していきます。

いきなり解約申し込みの電話を入れる前に、まずは事前準備から行うことをおすすめします。

事前準備には以下のようなものがあります。

  • 契約内容の確認
  • 撤去工事の必要の有無を確認

契約内容は「My SoftBank」を利用することで、パソコンやスマホから簡単に確認できます。

撤去工事は「絶対にしなくてはならない」というものではありません。

ソフトバンク光へ電話して解約の申し込み

ソフトバンク光の解約を決めたら、ソフトバンク光サポートセンターに電話しましょう。

その電話口で解約の申し込みをします。

ソフトバンク光サポートセンター
  •  電話番号:0800-111-2009
  •  受付時間:10:00~19:00

ネットやソフトバンクショップでの解約手続きは不可

ソフトバンク光の解約手続きは、ショップやWebでの受付は行われていません

したがって、ソフトバンク光を解約する場合には、直接電話して手続きするしかないのです。

ソフトバンク光サポートセンターへ電話する際は、つながりにくい場合もあるので、余裕をもって電話するようにしましょう。

解約の予約は90日先まで受け付けてもらえ、直近では6日前までの解約手続きが必要です。

こうた
こうた

「ソフトバンク光を明日には解約しなくてはならない」という状況でも、解約手続きを行った6日後にしか解約できないんだ!

レンタル機器を返却

ソフトバンク光を利用する際に使っていたレンタル機器は、もちろん返却する義務があります。

解約手続きだけが終わっても機器の返却ができていなければ、解約完了にはなりません

どの機器をどこに返却する必要があるのか、下記表から確認しましょう。

とくこ
とくこ

フレッツ光から転用した場合はソフトバンク以外に返却する機器もある可能性があるよ!

【返却する必要があるもの】
ソフトバンクへ返却 NTTへ返却
返却物 ・光BBユニット
・チューナー
・電源アダプタ
・モジュラーケーブル
・LANケーブル
・電話ルーター
・ホームゲートウェイ
返却先 〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

【開通前レンタルで利用した機器は以下のところへ】
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター宛
状況によって異なるため個人での問い合わせが必要
(返却キットが送られてくる)

機器に貼ってあるラベルなどに「ソフトバンク」のロゴがあるかどうかで判断できます。

ロゴがなければNTTへ、ロゴがあればソフトバンクへ返却すれば問題ありません。

返却は解約した日から14日以内に行う必要があり、送料は自己負担です。

また、壊れないようにしっかり梱包し、速やかに発送しなければ賠償金などを請求される可能性があることを忘れないでください。

なお、契約キャンペーンでプレゼントされた機器や自分で購入した機器は、返却する必要がありません。

回線設備の撤去工事

ソフトバンク光を契約する際に導入されたNTTフレッツ光回線は、撤去するかどうかを解約時に自分で選べます。

もし、回線は撤去せずに残しておきたいと思うのであれば、そのまま放置していても問題ありません

こうた
こうた

回線を残しておけば、次に光コラボを契約するときにそのままその回線を利用できるよ!

しかし、賃貸住宅で、退去する際の原状復帰が求められている場合など、どうしても回線の撤去工事をしなければならない状況もあります。

撤去工事費用については、基本的に無料です。

しかし、状況によっては1万~3万円ほどの費用が発生するケースもあるので、きちんと確認しておきたい部分です。

ちなみに撤去工事をするには契約者の立会いが必要です。

解約ではなく引越し先でソフトバンク光を使う場合

引越しの予定があり、その引越し先でもソフトバンク光を使いたいときには、解約する必要はありません

ソフトバンク光での引越し手続きは以下の3つの手順になります。

①申し込み

いずれか3つの方法で引越し先でのソフトバンク光利用を申し込みをします。

  • ソフトバンクショップの店頭
  • Web窓口
  • SoftBank 光 サポートセンター:0800-111-2009

②移転先のエリア確認

申し込みをしたら、スタッフまたはオペレーターにエリア確認をしてもらいます。

移転先がエリア外であれば、残念ながらソフトバンク光の継続利用はできません

とくこ
とくこ

フレッツ光の回線を使うから、基本的には日本全国どこでも契約できるわ!

③撤去と開通工事

引越し先での継続利用が可能であれば、現住所の設備撤去と新住所での開通工事をします。

それまでに使っていたレンタル機器類は、そのまま移転先でも使えるので持っていきましょう。

ソフトバンク光の解約にあたって発生する費用

契約する時にもさまざまな初期費用というものが必要でしたが、同じように解約する時にも費用が必要です。

しかし、この解約費用は必ずしも発生するとは限りません

うまく解約することができれば、解約費用を回避することも十分に可能なのです。

ここからはそんな解約に関する費用について解説していきます。

解約金

「更新月以外の月」で解約する場合、解約金が請求されることがあります。

更新月は契約期間に準じて2年または5年に一度やってきます。

こうた
こうた

ソフトバンク光の契約期間は2年間と5年間の2種類があるんだ

そのタイミングを逃してしまうと契約は自動更新され、再び次の更新月まで待たなくてはならないので注意しましょう。

【契約プラン別解約金】
プラン 契約タイプ 解約金
戸建て マンション
2年自動更新プラン 2年 10,450円
5年自動更新プラン 5年 16,500円
※表示は全て税込

工事費残債

ソフトバンク光を契約時に行った開通工事の費用は26,400円です。

この工事費は分割払いが一般的ですが、解約した時点でまだ工事費の分割払い残債があった場合、それを一括で支払わなければなりません。

例えば、24回払いで設定していた人が12ヶ月で解約してしまったら、解約時に13,200円を支払う必要があります。

工事費が実質無料になっている場合

キャンペーンなどで工事費が実質無料となっている場合は、解約時点で工事費の割引が終了してしまうため、解約時に工事費の残債を支払う必要があります。

実質無料の場合は、分割払いが終わるまでしっかり継続契約した方が良いでしょう

工事費0円の場合は、キャンペーンとして「工事費は払わなくていい」となっているので、いつ解約しても残債はありません。

自分がどのパターンなのか、分割払いの場合にはどのくらい支払いが残っているのか、解約前にしっかり確認しておくことをおすすめします。

とくこ
とくこ

キャンペーンの内容については契約時の書類やソフトバンクのサポートセンターで確認しよう!

レンタル機器の違約金

レンタル機器を返却する際に発生するかもしれない違約金というものがあります。

もしも機器に破損や故障があった場合、それがユーザーの責任によって起こったものだと判断されると賠償金が請求されます。

また、レンタル機器は解約申し込み後14日以内に返却する義務がありますが、それを破った場合も違約金が請求されます

【レンタル機器返却に関する違約金】
レンタル機器 返却しなかった場合の違約金 破損や故障していた場合の違約金
光BBユニット 18,000円 7,700円
ADSLモデム 16,000円
各種無線LANカード 8,000円 1,870円
アダプタ 7,700円
チューナー 7,700円
※表示は全て税込

ソフトバンク光の解約金を無料にする方法

ソフトバンクの解約金はタイミングによっては数万円もする高額な費用です。

しかし、いくつかのポイントを押さえれば、その解約金を無料にすることもできますよ。

ここからは解約費用を無料にする方法をご紹介していきます。

更新月に解約する

契約期間の途中に解約すると、解約違約金が発生します。

したがって、解約更新月に解約すれば解約違約金は発生しない、ということです。

自分の契約プランや契約年数をもう一度しっかり確認してみてください。

1ヶ月目 2ヶ月目 24〜26ヶ月目 25ヶ月目 48〜51ヶ月目
10,450円 0円 10,450円 0円

2年自動更新の場合は24〜26ヶ月目・48〜51ヶ月目といった24ヶ月刻みの3ヶ月間が更新月です。

解約するのならこの24ヶ月ごとに訪れる更新月を狙いましょう。

違約金負担や現金キャッシュバックがある光回線に乗り換える

どうしても更新月での解約が難しい場合は、解約違約金を負担するキャンペーンを実施している回線に乗りかえることをおすすめします。

解約の際にかかった費用の明細を提出すれば、その分のお金がキャッシュバックされ、実際の負担がゼロになりますよ。

こうた
こうた

光回線だとauひかりが違約金負担のキャンペーンを実施しているよ!

また、単純に契約特典としてキャッシュバックを行っている回線に乗り換えることで、そのキャッシュバックを違約金の支払いに充てるという方法もあります。

ソフトバンク光からのおすすめ乗り換え先

ソフトバンク光を解約したあとの乗り換え先には以下の回線がおすすめです。

光回線に乗り換える場合は速度やスマホのセット割や違約金負担の有無、その他の回線の場合は利用する場所が自宅内のみか外出先かなどを条件に選びましょう。

速度重視なら
  1. NURO光
  2. auひかり
  3. So-net光(光コラボでは速度が最速)
スマホとセットで使いたいなら
  • ソフトバンクユーザーなら → NURO光
  • ドコモユーザーなら → ドコモ光
  • auユーザーなら → ①auひかり ②So-net光
開通故事ができないなら
  • 自宅だけで使うなら → ソフトバンクエアー
  • 外出先でも使うなら → Broad WiMAX

速度重視の人・ソフトバンクユーザーなら「NURO光」

通信速度重視の人、またはソフトバンクユーザーなら、「NURO光」を検討しましょう。

NURO光は最大速度が他回線の2倍の2Gbpsと高速なうえ、「おうち割 光セット」の対象であるためソフトバンク光から乗り換えてもスマホのセット割が継続できます。

ただし、NURO光は対応エリアが限られているため、申し込む前にお住まいの住所が対象エリアになっているかを必ず確認しましょう。

【NURO光の概要】
使用回線 NURO光独自回線
対応エリア 北海道
関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬)
東海(愛知、静岡、岐阜、三重)
関西(大阪、兵庫、京都滋賀、奈良)
中国(広島、岡山)
九州(福岡、佐賀)
スマホセット割 おうち割光セットでソフトバンクスマホが最大1,100円割引
違約金負担有無 なし
月額料金(1ギガ) ・NURO 光 G2 V プラン
・マンションミニ
NURO光 for マンション
5,200円 2,090円~2,750円
初期費用 事務手数料 3,300円
工事費用
※キャンペーンで実質無料
44,000円
公式キャンペーン 最大45,000円キャッシュバック
超高速プランの有無 6ギガ、10ギガ、20ギガプランあり
※価格はすべて税込

NURO光を申込む際には、公式特設サイトからがおすすめです。

以下のような特典があり、最もお得にNURO光を利用できますよ。

公式特設サイトのキャンペーン
  • 最大45,000円キャッシュバック
  • 高速無線LANルーターが無料
とくこ
とくこ

NURO光 for マンションは設備が導入済みの建物でしか契約できないのよ

こうた
こうた

導入されてないマンションの場合はマンションミニでの契約になるんだ

ドコモユーザーなら「ドコモ光」

ドコモ光 ネットナビ

「ドコモ光」はフレッツ光の回線を使う光コラボ回線なので、ソフトバンク光から工事不要で乗り換えできます。

また、ドコモスマホとのセット割が使えるのはドコモ光だけなので、ドコモユーザーなら乗り換え先はドコモ光一択ですよ。

【ドコモ光の概要】
使用回線 光コラボ回線
対応エリア 日本全国
スマホセット割 ドコモ光セット割でドコモスマホが最大1,100円割引
違約金負担有無 なし
月額料金(1ギガ) 戸建て マンション
5,720円 4,180円
初期費用 事務手数料 3,300円
工事費用 戸建て マンション
19,800円 ※無料 16,500円 ※無料
超高速プランの有無 10ギガプランあり
※価格はすべて税込

ドコモ光にはたくさんの代理店窓口がありますが、おすすめは「代理店ネットナビ」です。

「代理店ネットナビ」から申し込めば、ドコモ光の公式特典以外にも以下のような特典を得られます。

ネットナビのキャンペーン
  • 20,000円キャッシュバック+dポイント最大2,000pt
  • v6プラス対応ルーター無料レンタル

また、プロバイダは高速通信規格「v6プラス」に標準対応したGMOとくとくBBです。

auユーザーなら「auひかり」

auユーザーは「auスマートバリュー」が使えて、最大1,100円のスマホ料金の割引を受けられまる「auひかり」がおすすめです。

独自回線なので速度も速い点もおすすめのポイントなのですが、独自回線であるため提供エリアが限定されているので、契約可能かを申し込み前に必ず確認しましょう!

【auひかりの概要】
使用回線 KDDI回線
対応エリア 東海、関西エリアをのぞく日本全国
スマホセット割 auスマートバリューでauスマホが最大1,100円割引
違約金負担有無 最大3万円まで違約金負担あり
月額料金(1ギガ) 戸建て マンション
5,610円〜 4,180円
初期費用 事務手数料 3,300円
工事費用戸建てマンション
41,250円33,000円
公式キャンペーン ・工事費実質無料
・他社の違約金負担最大3万円
超高速プランの有無 5ギガ、10ギガプランあり
※価格はすべて税込

なお、auひかりは他社違約金負担キャンペーン実施しているため、ソフトバンク光で解約金が発生する場合にも対応できます。

auひかりを契約するなら、代理店「NEXT」からの申し込みがお得です。

NEXTのキャンペーン
  • 最大65,000円キャッシュバック
  • 他社違約金負担最大55,000円

NEXTから申し込むと違約金負担の上限額も30,000円から55,000円まで増額されますよ。

こうた
こうた

総額最大120,000円の還元はすごいね!

auひかりが契約不可なら「So-net光プラス」

So-net光プラス_公式

auひかりが契約できなかった場合は、So-net光プラスがおすすめです。

So-net光プラスはauのセット割「auスマートバリュー」が使える、光コラボ回線です。

光コラボ回線であるのでソフトバンク光からの乗り換えもしやすく、通信速度も速いと評判ですよ。

【So-net光プラスの概要】
使用回線 KDDI回線
対応エリア 東海、関西エリアをのぞく日本全国
スマホセット割 auスマートバリューでauスマホが最大1,100円割引
違約金負担有無 最大3万円まで違約金負担あり
月額料金 戸建て マンション
1年目:2,980円
2年目~:6,138円
1年目:1,980円
2年目~:4,928円
初期費用 事務手数料 3,300円
工事費用
※キャンペーンで実質無料
26,400円
公式キャンペーン ・月額料金割引
・v6プラス対応と対応WiFiルーターが永年無料
超高速プランの有無 なし
※価格はすべて税込

So-net光のい申し込みが、So-net公式サイトからがおすすめです。

キャッシュバックはありせんが、So-net公式サイトの特典は月額料金割引なので受け取りやすく、しかも還元額は以下のようにかなり高額です!

So-net公式のキャンペーン
  • 戸建て総額38,160円、マンション総額35,640円の割引
  • v6プラス対応ルーター無料レンタル

自宅だけで使うなら「モバレコエアー」

モバレコエアー UNEXT

引っ越しをともなうソフトバンク光からの乗り換えで、新しい住所で光回線の工事ができない場合は「モバレコエアー」がおすすめです。

端末をコンセントに繋ぐだけと工事が不要なうえ、ソフトバンクのセット割が継続できますよ

【モバレコエアーの概要】
使用回線 ソフトバンク
対応エリア 日本全国
スマホセット割 おうち割 光セットで月額最大1,100円割引
違約金負担有無 あり(最大10万円)
月額料金 0〜1ヶ月目:2,167円
2〜23ヶ月目:3,679円
24ヶ月目以降:5,368円
初期費用 事務手数料 3,300円
端末代 59,400円 ※キャンペーンで無料
超高速プランの有無 なし
※価格はすべて税込

モバレコエアーでは、以下のキャンペーンを実施しています。

モバレコエアーのキャンペーン
  • 17,000円キャッシュバック
  • 端末代実質無料
  • モバレコエアー限定月額キャンペーン
  • U-NEXT 特別無料トライアル

キャッシュバック、端末代実質無料、月額割引で実質料金が2,982円と格安になります。

また、モバレコエアーでは動画配信サービスの「U-NEXT」が6ヶ月間無料で利用できる「U-NEXT 特別無料トライアル」も適用されます。

U-NEXTの月額2,189円が6ヶ月間モバレコエアーの月額料金から割引されるため、約21万本の動画作品が実質無料で見放題ですよ。

なお、モバレコエアーは持ち運びができないため、自宅内のみでの利用に限定されますが、自宅内でしかインターネットを使わない人、ソフトバンクスマホとのセット割が必要な人はぜひモバレコエアーを検討しましょう。

外出先でも使うなら「Broad WiMAX」

Broad WiMAX

モバレコエアーは自宅内のみで利用できるホームルーターであるため、外出先でも利用したいという方にはポケットサイズのWiFiである「Broad WiMAX」がおすすめです。

Broad WiMAXは通信速度に定評のあるWiMAXのひとつであり、他社のWiMAXよりも安く、充実したキャンペーンが用意されていますよ。

【Broad WiMAXの概要】
使用回線 WiMAX 2+、au LTE
対応エリア 日本全国
スマホセット割 auスマートバリュー mineでauスマホに月額最大1,100円割引
ギガMAX月割でUQmobileスマホに月額最大550円割引
違約金負担有無 あり(最大19,000円)
月額料金 0〜2ヶ月目:2,999円
3〜24ヶ月目:3,753円
25ヶ月目以降:4,413円
初期費用 事務手数料 3,300円
端末代 無料
超高速プランの有無 5Gプランあり
※価格はすべて税込

Broad WiMAXのキャンペーンは以下のとおりです。

Broad WiMAXのキャンペーン
  • 5,000円キャッシュバック
  • 他社違約金負担最大19,000円
  • 指定回線への無料乗り換えが可能

ソフトバンク光の違約金も19,000円まで負担してもらえるほか、Broad WiMAXの速度に満足できない場合は他社回線に無料で乗り換えられるキャンペーンを実施しています。

こうた
こうた

ポケットサイズのWiFiは場所によって速度が不安定な場合があるから、充実したキャンペーンがあると安心だね!

ソフトバンク光の解約に関するよくある質問と注意点

ここからは解約に関するよくある質問を紹介、重要なポイントについては再度確認をしていきます。

注意点も合わせて紹介していくのでこちらも参考にしてみてください。

解約の電話がつながらない!どうしたらいい?

電話をつなげるためには、平日の昼前や昼過ぎなどの空いている時間帯が狙い目です。

ソフトバンクを解約するには電話での申し込みしか方法がないので、電話は混雑することが多いようです。

とくに週末や月末に電話する人が多い傾向にあります。

1年を通して考えると、転居の多い3~4月頃、1日で考えると朝一番である10時頃と終了間際である18~19時前が最も混雑しますので、注意しましょう。

解約月の料金は日割りで支払いできる?

解約に際しての日割り計算はできないので、1日でも翌月にはみ出してしまったら、その月分の利用料金を丸々支払わなければなりません

解約の申し込みをしてから実際に解約が完了するまで最短で6日はかかります

とくこ
とくこ

つまり、解約したい月の24日ごろまでには解約の申し込みをしておくべきということね!

なお、ソフトバンク光では「月末までインターネットを使いたい」といったような解約日の予約も可能です。

月末ぎりぎりに解約手続きをして翌月をまたぐよりも、早めに解約手続きをしていた方が安心ですよ。

解約時に返却するものは?

ソフトバンク光の解約時に、返却しなければいけないものは以下の通りです。

返却は解約した日から14日以内に行う必要があり、送料は自己負担ですので注意してくださいね!

  • 【ソフトバンクへ返却】
    ・光BBユニット
    ・チューナー
    ・電源アダプタ
    ・モジュラーケーブル
    ・LANケーブル
  • 【NTTへ返却】
    ・電話ルーター
    ・ホームゲートウェイ

ソフトバンク光を契約する際に、フレッツ光からの転用を利用したユーザーであれば、フレッツ光からのレンタル機器もNTTへ返却する必要があります。

機器に貼ってあるラベルに「ソフトバンク」のロゴがあればソフトバンクへ、ロゴがなければNTTへ返却しましょう。

ソフトバンク光の解約違約金は?

ソフトバンク光の解約違約金は、以下の通りです。

  • 【2年自動更新プラン】 10,450円
  • 【5年自動更新プラン】 16,500円

そのほか、工事費残債分の費用や、レンタル機器に破損・故障があった場合に必要になる賠償金や、期限までに返却できない場合にかかるレンタル違約金が加算される可能性があります。

ソフトバンク光新規申し込み後の解約(キャンセル)はできる?

新規申し込みをしたけれど、やはり辞めたいと思ったら、工事4日前の19時までにサポートセンターに電話してキャンセルしたい旨を伝えればキャンセルできます

工事が完了した後のキャンセルはできず、解約という形となるので解約費用が発生しますので注意しましょう。

解約証明書の取得方法は?

ソフトバンク光での解約証明書の発行はできません。

もしも解約証明書に相当する書類が必要であれば、My SoftBankでの料金明細のスクリーンショットを撮ったり、サポートセンターに連絡して明細書を発行してもらったりしましょう。

なお、明細書の発行には発行手数料220円がかかります。

ソフトバンク光サポートセンター
  • 電話番号:0800-111-2009
  • 受付時間:10:00~19:00

ひかり電話はどうなるの?

ひかり電話を利用していた場合、電話番号はどうなるのかを心配している人が多くいます。

電話番号はNTT発番の電話番号であれば、引き継ぐことが可能です。

しかし、ソフトバンク光やフレッツ光で発行された光電話番号は、引継ぎできません

NTT発番の電話番号を使っていて、光電話から次の光電話へ番号を引き継ぎたい場合は「アナログ戻し」という手法を使って引継ぎを行います。

こうた
こうた

ソフトバンクに解約を申請する前に、NTTにアナログ戻しの申し込みをしよう!

おうち割光セットの適用はどうなるの?

ソフトバンク光を解約したらおうち割光セットも適用されなくなります

注目すべきポイントはソフトバンク光を解約した月のスマホの利用料金から適用されなくなる、ということです。

スマホ利用料金の請求締め日が解約した月にかかった時点でその月のおうち割光セットは適用外となってしまうので注意しましょう。

おうち割光セットを引き続き適用させたいのであれば、「NURO光」や「モバレコエアー」に乗り換えるのがオススメです。

こうた
こうた

モバレコエアーは、ソフトバンクエアーにメルマガがついたサービス!ソフトバンクエアーよりも安く利用できるよ!

まとめ

ソフトバンク光を解約するためには電話で申し込むしかありません

契約したのがWebだったり店頭だったりしても、同じ場所での解約はできないので注意しましょう。

解約には次のような手順が必要です。

ソフトバンク光解約手順
  1. ソフトバンク光へ電話して解約の申し込み
  2. レンタル機器を返却
  3. 回線設備の撤去工事

解約のタイミングに応じて解約費用が発生する場合があります。

しかし、違約金がかからない更新月を狙ったり、工事費を完済した後に解約したりするなど、タイミングを注意することで解約費用を回避することも可能です。

解約手続きは余裕をもって行うことをおすすめします。

事前準備をしっかりすることで、滞りなく速やかに解約ができますよ。

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