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「CX」のニュースまとめ

カスタマーエクスペリエンス（Customer Experience）の略で、日本語にすると、「顧客視点での体験」または「顧客体験価値」となる。デジタル化が進み、顧客との接点が多様化する中、注目を集めている。

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主に企業システムのオーナーをターゲットとして、導入あるいは運用のフェーズで参考になる情報を提供していきます。