「CX」のニュースまとめ

カスタマーエクスペリエンス（Customer Experience）の略で、日本語にすると、「顧客視点での体験」または「顧客体験価値」となる。デジタル化が進み、顧客との接点が多様化する中、注目を集めている。

• 企業IT

  第一生命がAIエージェント「ICHI」と「Sophie」で目指すCX向上とは

  2025/03/05 07:39 レポート
• 企業IT

  マツモトキヨシとココカラファインの経営統合を支えた、会員基盤に迫る

  2024/12/23 11:00 - PR -
• 企業IT

  電通デジタル、「CMO調査レポート2024：CX版」を発表

  2024/12/04 14:18
• 企業IT

  アステラス製薬がパーソナライズされたCXを提供できるようになった施策とは

  2024/11/26 07:00 レポート
• 企業IT

  「テラスカイの歴史はクラウドの歴史」 - 「TerraSkyDay 2024」を開催

  2024/10/04 05:00 レポート
• 企業IT

  アクセンチュア、Salesforce上でデータとAIを活用した顧客体験の個別最適化支援

  2024/09/27 18:20
• 企業IT

  クニエ、B to B企業向けに顧客満足度を評価する「CX4.0診断サービス」提供

  2024/08/26 19:24
• 企業IT

  AIによってコンタクトセンターはどう変わるのか？ 第4回 CX重視のコンタクトセンター用AIボイスボット実現に向け越えるべき壁とは

  2024/08/13 11:00 連載
• 企業IT

  消費者は不明点を「まず自分で調べる」、問い合わせ対応は企業と消費者の意識に差

  2024/08/02 18:32 レポート
• 企業IT

  AIを活用したCX/EX管理で何を目指すか? - クアルトリクスカンファレンス

  2024/08/02 08:00 レポート
• 企業IT

  NEC×トレジャーデータ、顧客データ活用サービスのエントリーパッケージを開発

  2024/07/31 18:50
• 企業IT

  NTTグループ、カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定

  2024/07/26 15:51
• 企業IT

  クアリトリクス、日本に1億ドル超投資 - CEOが狙いを説明

  2024/07/24 16:05
• 企業IT

  電通デジタルとプレイド、広告×CRMの領域横断専門チームを発足

  2024/07/24 09:13
• 企業IT

  東京ガス、テキストと音声に対応するAIを活用‐AI対応完了率は9割超

  2024/07/03 10:39
• 企業IT

  国内CRMアプリケーション市場、2028年には3950億円超に - IDCが予測

  2024/06/26 12:56
• 企業IT

  ストック型マーケティング推進する3社横断チーム「dentsu CX-Connect」発足

  2024/06/18 12:20
• 企業IT

  デジタル技術でCX（顧客体験）変革を支援する伴走型プログラム提供開始

  2024/06/10 17:07
• 企業IT

  今一度考える「CX」の本質 第3回 テクノロジーの活用で顧客対応を効率化

  2024/05/23 08:00 連載
• 企業IT

  今一度考える「CX」の本質 第2回 顧客対応の課題と効率化のヒント

  2024/05/22 08:00 連載