QnA Maker によって医療関係者向けチャットボットを作成。人がいない時でも 24 時間 365日、正確な医薬品情報を提供する

MI chat ではあえて機械感を出してチャットボットが対応していることを明示的に示すようにしたほか、質問者の思考が期待する導線をたどってもらえるように選択式と自由記載を組み合わせている。質問をしてもすぐに回答を出さないのも、チャットボットが質問者の意図を正しく汲み取れなかった時に質問者が求めていない情報を提供しないためである。チャットボットと質問者のやり取りで「正しい」情報を引き出せるように様々な工夫が凝らされている

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