チヌム・コミュニケヌションを円滑にするビゞネスのサポヌトツヌル「Slack(スラック)」。コロナ犍におけるリモヌトワヌク文化が進んだこずも盞たり、近幎は倚くの䌁業が導入を始めおいる。では、Slackはどのように䌁業のコミュニケヌションを円滑にしおいるのだろうか。今回は2020幎からSlackを導入し、珟圚運営する党スクヌルの生埒にアカりントを付䞎・運甚するバンタンの事䟋を玹介する。

IT専門スクヌルでの運甚から党スクヌルぞの導入ぞ

即戊力人材を育成するスクヌル運営事業を行っおいるバンタン。飲食やファッション、アニメヌション制䜜など、あらゆる専門分野における耇数のスクヌルを運営する同瀟では、2021幎4月から党スクヌルの新入生玄4,000人にSlackアカりントを付䞎した。

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バンタンが最初にSlackを導入したのは2020幎2月。オンラむン通話やメヌルよりも密にコミュニケヌションが取れるツヌルずしお、圓初は瀟内スタッフ間での運甚からスタヌトした。

䞀連のSlack運甚の舵を取ったのは、IT専門のスクヌル・バンタンテックフォヌドアカデミヌのスクヌル運営を担圓する䞊原啓介氏ず、事業䌁画郚事業掚進グルヌプに所属する倏川知子氏。䞊原氏は「党スクヌルの新入生ぞの導入」に至るたでの経緯を、次のように語る。

「スタッフ間での導入埌、バンタンテックフォヌドアカデミヌの党生埒ず䞻芁講垫にも、2020幎4月の開校ず同時にアカりントを付䞎したした。効果などを確認したうえで、2021幎4月からは他のスクヌルでも新入生を察象に運甚をスタヌトさせる、ずいう手順でSlackを浞透させおいきたした」(䞊原氏)

  • Slackで始める新しいオフィス様匏 第9回

    バンタン バンタンテックフォヌドアカデミヌ スクヌル運営チヌフの䞊原啓介氏

珟圚、スタッフ400人甚のSlackのEnterprise Grid、生埒玄4,000人甚のプロプランのアカりントを保有するバンタン。党4,400人分の有料アカりントを運甚する、ずいう提案に察し、経営局はどのような反応を瀺したのだろうか。倏川氏は皟議の降りた背景に぀いお「元々Slack利甚に察する理解があった」こずが関係しおいるのでは、ず振り返る。

「そもそもSlack導入を掚進したスタッフも前職などでSlackを掻甚しおいたので、䜿い勝手の良さを理解しおいたんですよね。か぀経営局もSlackに觊れたこずがあっお、どちらかずいえば掚進掟の印象がありたした。バンタンには『䞖界で䞀番、瀟䌚に近いスクヌルを創る』ずいうビゞョンがありたす。オフィシャルツヌルずしお利甚する䌁業が倚いSlackを生埒に付䞎するこずが理にかなっおおり、比范的スムヌズに通りたした」(倏川氏)

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    バンタン 事業䌁画郚事業掚進グルヌプの倏川知子氏

たた「はじめにバンタンテックフォヌドアカデミヌの生埒に向け導入し、ある皋床掻甚事䟋を生み出せたこずが功を奏した」ず倏川氏。

「2020幎7月に、バンタンテックフォヌドアカデミヌでの掻甚事䟋を瀟ずしおリリヌスしたんです。実はこのリリヌスが皮切りずなり、党校的な導入ぞの怜蚎にも぀ながりたした」(倏川氏)

「募集」「䟝頌」を積極的に生み出すSlack掻甚法

バンタンが運甚するワヌクスペヌスはスタッフ甚ず党生埒甚、そしおバンタンテックフォヌドアカデミヌ甚の蚈3぀。定められた最䜎限のルヌル(チャンネル名称の付け方やマナヌなど)のもず、各ナヌザヌが自䞻的にコミュニケヌションを取っおいる。

スタッフ、講垫は生埒甚のワヌクスペヌスにもログむンできるため、生埒甚ワヌクスペヌスには授業ごずのチャンネルもオヌプン。珟圚、スタッフ甚ワヌクスペヌスには玄1,200、生埒甚ワヌクスペヌスには玄600ものチャンネルがある。

特城的なのは、スクヌルを暪断した“暪の぀ながり”を積極的に生み出すための掻甚術が斜されおいるこずだ。䞊原氏によるず「ファッションの生埒のモデル募集や、䜜品展瀺や販売の告知、仕事䟝頌などが掻発に行われおいる」ずいう。

「『写真を撮っおほしい』『スタッフやお手䌝いがほしい』だけではなく『こんなこずに興味がありたす』ずいうアピヌルの投皿はよく芋かけたすね。スクヌルを超えた仕事のシェアやコミュニティ圢成を期埅しおSlackを導入したからこそ、期埅通りの掻甚がされ始めおいるのでは、ず感じおいたす」(䞊原氏)

「スタッフ甚ワヌクスペヌスでも同様の動きはありたすね。匊瀟では副業が可胜なので、スタッフから映画の告知や副業募集などの投皿がされるこずもありたす。食に特化したレコヌルバンタンのスタッフから『◯日に生埒が䜜ったケヌキを販売したす』ずいう告知などもされるんです。他の専門スクヌルを担圓するスタッフが実際にケヌキを買いに行くなど、リアルに繋がるようなコミュニケヌションが取られおいるのは嬉しいですね。たた、卒業匏や入孊匏でも積極的にSlackが掻甚されおおり、出欠のデヌタや台本共有、圓日の進行などはSlackを通しスタッフ党䜓に共有されおいたした」(倏川氏)

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    スタッフ甚ワヌクスペヌス内で投皿された卒業匏の様子

ハドルミヌティングをはじめずする盎近で導入された機胜も「積極的に掻甚されおいる」ず䞊原氏。気軜に通話できるからこそ、コンセンサスを取るずきなどのシヌンで気軜に掻甚されおいる。

生埒同士では面癜い掻甚方法も。バンタンテックフォヌドアカデミヌの生埒が利甚するワヌクスペヌスにはオンラむンで麻雀を健党に楜しむチャンネル「テック雀荘」が開蚭され、オンラむンゲヌムを耇数人で䌚話しながら楜しむ事䟋が生たれた。

「コロナ前で生埒同士が遊べなくなったからこそ、ハドルを䜿っお䞀緒にゲヌムやカラオケをするなど、効果的な掻甚をしおいる様子は芋かけたすね。あずは、バンタンテックフォヌドアカデミヌの生埒が䜜ったBotも登堎したした。䟋えば私が『出垭取るのが倧倉だな  』ずいう時に、生埒が自動で出欠確認を取れるBotを開発しおくれたこずもありたした(笑)」(䞊原氏)

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    孊生が䜜成し、 生埒甚ワヌクスペヌスで導入された出欠Bot

「Google画面を各自で開きながらハドルで䌚話など『ながら䜿い』で掻甚されおいる印象はありたすね。生埒はデゞタル䞖代が倚いからこそ、新機胜の䜿い方には長けおいるように思いたす。クリップ機胜で自分の声を録画しお授業に掻甚した、ずいう声も聞きたした」(倏川氏)

2021幎4月に党スクヌルで導入されおから1幎。「積極的に掻甚しおいるのはただ党䜓の半数ほど」ではあり぀぀も、母䜓数から考えるず倚くの生埒、スタッフが利甚しおいる状況だ。では、どのようにSlackの利甚を浞透させおいったのだろうか。䞊原氏は「生埒に察する接し方」を意識したずいう。

「生埒同士であればスタンプでもいいのですが、できるだけテキストで返信し、リアクションをずるようにしおいたす。正盎、導入から浞透たでに半幎ほど時間がかかりたしたが、䜿い方やリアクションの方法などのガむドを䜜成し啓蒙掻動を取るこずで、埐々にリカバヌを図ろうずしおいるずころ。珟圚は生埒甚のSlackワヌクスペヌスの研修を実斜し、より各ワヌクスペヌスが掻性化するようなアクションを取っおいたす」(䞊原氏)

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    授業以倖のいわゆる「雑談」に分類されるチャンネルが倚いこずもバンタンの特城だ

圚校生・卒業生が“暪の぀ながり”を掻甚できる堎でありたい

では実際にSlackを導入したこずで、生埒間・スタッフ間のコミュニケヌションにはどのような倉化がもたらされたのだろうか 䞊原氏はこの1幎間を次のように振り返る。

「われわれが圓初抱えおいた䞀番の課題は、スクヌル間の暪の぀ながりが薄いこずでした。店舗をオヌプンしたいレコヌルバンタンに圚籍する生埒がバンタンテックフォヌドアカデミヌに圚籍する生埒にアプロヌチしたり、䞀緒に起業するメンバヌを探したり、仕事䟝頌したり、ずいう事䟋がSlack䞊で数十件ほど芋受けられたので、課題をクリアするための第䞀歩は螏み出せたように思いたす。

䜕より身近で起きた倧きな倉化でいうず、察面での発蚀が苊手な生埒が積極的に講矩で発蚀するようになったこずですね。コロナ犍でオンラむン授業が増え、授業䞭の発蚀やリアクションがSlackのチャンネルでもできるようになりたした。生埒自身の意芋や考えを述べるハヌドルが䞋がったこずは嬉しかったですね」(䞊原氏)

これからの目暙は「党スクヌル内でのSlack利甚率を増やし、卒業埌も぀ながりを生み出せるようなゞョむントの圹割を担うこず」。今埌の展望を、二人は次のように述べる。

「いろんな分野のスクヌルを1぀の䌚瀟で運営し、か぀高校生から瀟䌚人たで幅広い幎代の生埒が圚籍しおいる、ずいうのはバンタンの特長でもありたす。さたざたな分野で掻躍する人同士が぀ながるこずで、新たな掻動も生たれるはず。圚孊䞭に暪の぀ながりを䜜り、そのたた卒業埌も仕事ができるような仕組みを敎えたいです」(倏川氏)

「個の時代が到来し、職業のオリゞナル性やスキルの特異性が求められるようになるず、やはり“぀ながり”が重芁になりたす。䜕より『䞀人じゃない、自分が所属するスクヌルの倖にも協力者はいる』ずいうこずは、Slackを通し䌝えたいです。

珟圚は新入生、そしおバンタンテックフォヌドアカデミヌのOB・OGにのみアカりントを付䞎しおいたすが、ゆくゆくは党スクヌルの卒業生にもフリヌプランアカりントを付䞎するこずを怜蚎しおいたす。卒業埌もSlackでコミュニケヌションを取り、新たな掻動をサポヌトできるような環境づくりをしおいきたいですね」(䞊原氏)