NTT Com×コノキュー、広島三越・岩田屋三越と遠隔接客の実証実験を実施

広島三越ではこれまで、顧客の要望に応じて外商員が首都圏店舗への来訪に同行し、現地で商品を紹介するなど、個別対応によるサービスを提供してきた。今回の取り組みでは、NTT Comとコノキューのリアルタイム映像伝送技術を活用し、遠隔地からでも鮮明に商品を確認できる環境を整備。首都圏の店舗に足を運ぶことが難しい顧客に対しても、高品質な接客サービスを提供するための取り組みを行った。