大和証券、商談時に生成AIを活用‐会話内容を自動で記録

同システムは、生成AIと音声認識技術を組み合わせることで、顧客との面談時の会話内容を自動的に要約・記録することができる。これにより、記録業務の効率化を図り、営業員はコンサルティング内容の検討や顧客接点の増加などにつなげる。また、顧客とのやり取りを適切に記録し、透明性のあるコミュニケーションを実現していく。