MonotaROが当日出荷締め切り延長の対応地域を拡大 - 実現のための取り組みとは

MonotaROは11月8日、顧客の利便性向上に向けた同社の取り組みに関するプレス向け説明会を開催。同社執行役でオペレーション管掌物流部門長を務める北下浩市氏が登壇し、12月および2025年3月に対象地域の拡大を予定している「当日出荷締め切り時間延長」サービスについて、その狙いや実現手法を説明した。

新サービスに関するプレス向け説明会に登壇したMonotaROの北下浩市氏(提供:MonotaRO)

間接資材購買の利便性最大化を目指すMonotaRO

“資材調達ネットワークを変革する”という企業理念を掲げるMonotaROは、ネットストア「モノタロウ」を通じた間接資材購買事業を展開。従来は購入のたびに生じていた見積もりや価格交渉、発注などの作業コストを削減し、最短翌日という短納期での納品を実現している。同社はこの事業について、テクノロジーとデータを活用することで、価格透明性があり、必要なものがそろっていて、そしてすぐ購入できるという調達プロセスを実現し、“時間資源”を提供するとしている。

MonotaROが目指す“時間資源の提供”(出所:MonotaRO)

北下氏はMonotaROが目指す姿として、注文から出荷や配送、そして受け取りまでのすべての過程で顧客の利便性を最大化することを挙げる。特に、注文の段階では納期の精度向上を、出荷の段階では納期短縮を追求し、受け取りの利便性向上にも取り組んでいくとする。

2024年現在は特に受け取りの利便性向上に貢献する取り組みが進められており、これまで一部地域・ユーザーのみ利用可能だった置き配サービスの対象を、5月より全国および一般消費者にまで拡大。また配送日時の指定についても対応範囲を広げており、8月以降は出荷後に配送日時指定が可能な顧客の範囲を拡大したという。

当日出荷の締め切り時間を2時間延長 - 対象地域も拡大予定

そして今回の説明会におけるメイントピックだったのが、当日の出荷締め切り時間延長サービスだ。9月10日より南関東の4都県で開始された同サービスは、これまで15時が締切時刻となっていた注文品の当日出荷について、その締め切りを17時まで延長するもの。このサービスの対象商品は在庫商品およそ59.1万点のうち99.5％以上に上るといい、必要な間接資材を15時以降に発注する顧客など、多くのニーズに対応するものだとする。

さらに、今後このサービスは対象地域を広げていく方針であり、12月には関西地域、そして2025年3月には一部地域を除く全国で対応を開始する予定だとしている。

北下氏は今回のサービス拡充により、商品を顧客のもとへより早く届けられるようになることでの満足度向上に加え、現状15時以降の注文において別の購買方法を用いている顧客を獲得し、売り上げの伸長にも貢献できるとした。