PagerDuty、独自開発の運用に特化した生成AIについて説明

PagerDutyは4月17日、同社が独自で開発している運用特化型のAIテクノロジー「PagerDuty Copilot」に関する説明会を開催した。「PagerDuty Copilot」は2023年12月に発表された。

システム運用の課題解決に向け、新しいアプローチが必要

グローバルフィールドCTOを務めるヒース・ニューバーン氏は、「システムの中断は重大なリスクにつながる。現在、複雑性のないシステムはもう存在しない。これまでの運用の手法は通用しないので、アプローチを考え直す必要がある」と、現在のシステム運用における課題を指摘した。

• PagerDuty グローバルフィールドCTO ヒース・ニューバーン氏

具体的には、現在のシステムには「重要なインシデント解決に時間がかかる上、再発する」「停止により収益と顧客体験に影響が及ぶリスクが高い」「複雑化と技術的負債」という課題があるという。

「こうした課題によって生じるリスクを軽減できるのが当社のソリューション」と、ニューバーン氏は述べた。