町田市が推進するDX、メタバースやクラウドを活用した取り組みとは

東京都町田市は、アバターを利用した採用試験の動画を作成するなど、市の広報活動においてメタバースを活用している。そこで、その狙いや効果を担当者に聞いた。

メタバースを活用する背景

メタバースを導入したきっかけについて、町田市 政策経営部デジタル戦略室担当係長 和田進吾氏は、次のように語る。

「町田市には、『町田市未来づくり研究所』という組織があり、その中で、2050年の未来の町田市について、シナリオプランニングという手法を用いた研究を2020-2021年に実施しました。研究の一環として実施したワークショップでは、世の中の技術の進展や人口動態が変化することを前提に、町田市がどういう都市像を目指すべきかについて、複数チームに分かれてディスカッションを行いました。その結果、複数あるシナリオの一つとして、現在は物理的な制約があって、市や県といった行政区域に分かれていますが、デジタル化が進むと、オンラインですべて完結できるようになり、オンライン市役所のようなものができるだろうという結論になりました。それはメタバースのような技術で実現されているだろうというところから出発しました。デジタル戦略室は、デジタル技術の調査研究も所掌事務ですので、今の技術で安く簡単に行うにはどうしたらいいのかというところからメタバースの研究を始めたのが2022年の4月で、それが出発点です」

• 町田市政策経営部 デジタル戦略室長　兼　経営改革室長　高橋晃氏（右）と町田市政策経営部デジタル戦略室基盤系システム担当係長 和田進吾氏（左）

和田氏自身は、VR空間でコミュニケーションするゲームを5年ほど前から体験していたため、メタバースの技術や知識もある程度身に付けており、技術的に敷居の高さを感じることなく取り組みを開始できたという。