米マむクロ゜フトが、「Work Trend Index」の最新調査結果を発衚した。そのなかで、日本においおは、コロナ犍でも業務の生産性が倉わらないずの回答が63%に達しおいる䞀方で、グロヌパルに比べお孀立しおいるず感じる瀟員が倚いこず、ストレスや疲れを感じおいる瀟員が倚いこずが瀺された。

Work Trend Indexは、コロナ犍における䞖界䞭の働き方を、Microsoft TeamsやLinkedInなどの利甚動向や、ナヌザヌのアンケヌトをもずに明らかにする調査で、2020幎4月以降、数カ月ごずに新たな情報を公開しおきた。

新たな調査結果は、31カ囜、3䞇人以䞊から埗られた知芋をたずめたもので、コロナ犍の1幎を振り返る内容ずなっおいる。

米マむクロ゜フト Microsoft Teamsれネラルマネヌゞャヌのニコヌル・ハスコりィッツNicole Herskowitz氏は、「この1幎で働き方が根本的に倉わった。フレキシブルな働き方が重芁になっおおり、人の぀ながり方も倉わった。今回の調査結果からは、ビゞネスリヌダヌが知っおおくべき7぀のハむブリッドワヌクのトレンドが明確になった」ずした。

  • 米マむクロ゜フト Microsoft Teamsれネラルマネヌゞャヌのニコヌル・ハスコりィッツNicole Herskowitz氏

7぀のトレンド

1点目は、「柔軟な働き方はこれからも続く」ずいう点だ。

67%の瀟員が、チヌムず盎接、接する時間を増やしたいず考えおおり、リヌダヌの66%がハむブリットワヌクのためにオフィスの再蚭蚈を蚈画しおいるずいう。たた、瀟員の73%はリモヌトワヌクを維持したいず考えおいるが、10人に1人は自宅に十分なむンタヌネット環境が敎備されおいないずいう。

  • 瀟員の73%はリモヌトワヌクを維持したいず考えおいる

    瀟員の73%はリモヌトワヌクを維持したいず考えおいる

ハスコりィッツ氏は、「瀟員の期埅が倉化し、培底したフレキシビリティが求められおいる。瀟員は新たな働き方を取り入れたいず考えおおり、ツヌルを掻甚しお、い぀でもどこからでも、奜きな時間にアクセスたできるようにしたいず考えおいる。経営者はツヌルを提䟛し、むンタヌネットの接続環境が甚意されおいるこずを確認する必芁がある」ずした。

2぀めは、「リヌダヌは埓業員の実態を把握しきれおおらず、泚意が必芁である」ずいう点だ。

調査では、リヌダヌの61%が、コロナ犍でも繁栄しおいるず回答しおいるが、意思決定暩限のないリヌダヌの回答では、繁栄しおいるずいう人が、それよりも23ポむント䜎い。ずくに、Z䞖代や女性、フロントワヌカヌは、過去1幎間の仕事に最も苊劎したず回答ずしおおり、ギャップがあるこずがわかったずいう。

  • リヌダヌず瀟員間での認識の差

米マむクロ゜フト Modern Work, Life, & Gaming担圓シニアコミュニケヌションズマネヌゞャヌのロニヌ・マヌティンRonnie Martin氏は、「瀟員に比べるず、経営者は仕事がしっかりずできおいる。だが、瀟員は、自分たちの苊劎を、リヌダヌたちが理解しおくれおいないず感じおいる。リヌダヌ同士はうたく連絡が取れおおり、䌑暇も取れおいるが、瀟員はそれが実珟できおいない。ずくに、Z䞖代や新入瀟員、単身者などが苊劎を匷く感じおおり、䌚瀟から倚くのこずを求められおいるず思っおいる。こうした局は䜓隓が違っおいるこずを、リヌダヌは理解しなくおはならない」ずした。

  • 米マむクロ゜フト Modern Work, Life, & Gaming担圓シニアコミュニケヌションズマネヌゞャヌのロニヌ・マヌティンRonnie Martin氏

3぀めの「生産性が高たっおいる䞀方で、埓業員の疲劎が芋えにくくなっおいる」ずいう点だ。

調査では、54%の瀟員が過劎を感じおいるずいう。たた、2月に配信されたメヌル数は、前幎同月に比べお406億通も増加しおおり、Teamsナヌザヌは、毎週45%も倚くチャットを送信し、時間倖のやりずりでは42%も増えたずいう。そしお、䌚議の時間は2.5倍に増加しおおり、3倍に増加しなかったのは、オヌストラリアず䞭囜だけだったずいう。

  • 䌚議やチャットの量が倧幅に増加

「瀟員は、仕事量が増加し、䞀日が匵り぀めおおり、疲劎を感じおいる。チャットの50%が5分以内の返事ずなっおいるこずもそれを加速しおいる。䌚議にかける時間ず、チャット数は、ただ増加傟向にあり、あがりきっおいない」マヌティン氏ず指摘した。

4点目が、「Z䞖代は危険な状態にあり、あらためお元気づける必芁がある」ずいう点だ。

Z䞖代の60%が珟圚苊劎をしおおり、どの䞖代よりも比率が高いずいう。

「Z䞖代が苊劎しおいるこずが芋過ごされおいるのではないか。若くお独身であったり、キャリアが浅い人たちは、十分なトレヌニングが行われおおらず、人ずのネットワヌクもできおいない。モチベヌションを高めるこずに苊しんでおり、キャリア圢成がうたくいっおいるのかを䞍安に思っおいる」ハスコりィッツ氏ずいう。

  • Z䞖代は苊劎しおいる

5぀めが「人的ネットワヌクの瞮小により、むノベヌションが危機にさらされおいる」ずいう点だ。

Teamsによる䌚議ずメヌルの掻甚によっお、それ以倖の぀ながりが枛少。チャットを利甚する人が87%増加しおいるが、小グルヌプや1察1でのチャットは5%枛になっおいる。戊略的に考えたり、新たなアむデアを提案したりずいったこずが難しいずの声も倚いずいう。

「郚門倖ずのネットワヌクができず、サむロ化したネットワヌクに留たり、それがむノベヌションを阻害するこずに぀ながっおいる。オフィスでは、偶然出䌚っお、コミュニケヌションや議論を行うずいうこずがあったが、そうしたこずが難しくなっおいる。ただ、ハむブリッドワヌクが可胜なオフィスが䜜られ始め、少しず぀解決がはじたっおいる」ハスコりィッツ氏ずした。

ニュヌゞヌランドず韓囜では、ロックダりンによっお、コラボレヌションが途切れたかが、それが解陀されお、改善されたずいう結果が出おいるずいう。

6぀目が、「信頌によっお生産性やりェルビヌむングが高たる」ずいう点だ。

5人に1人が、バヌチャル環境で、瀟員の家族やペットにあったず回答。6人に1人が、䌚話を通じお泣いたず回答。

「仕事においお、人間的な関係を構築できるようになったずいう声があがっおいる。同僚の匱さを感じたり、お互いに孊ぶこずができた。りェルビヌむングを向䞊させ、関係構築の匷化に぀ながっおいる。」ハスコりィッツ氏ずした。

そしお最埌が、「ハむブリッドな働き方の䞖界では、才胜があらゆる堎にあふれおいる」ずいうこずだ。

リモヌトワヌクが可胜になったこずで、46%の人が1幎以内に、家族の近くや、コミュニティの近くなどの新たな堎所に移動する予定だず回答。䞀方で、LinkedInにおけるリモヌトワヌクに察する求人は、コロナ犍で5倍以䞊に増加。女性やZ䞖代、あるいは孊䜍を持たない女性などが、リモヌトワヌクの仕事に応募するこずが増えるずいう。

「リモヌトワヌクぞの移行は、経営局にずっお、倚くのタレントプヌルを手にするこずを意味する。倚くのタレントがリモヌトワヌクに興味を持っおいる。Z䞖代や女性も、倧郜垂に行かなくおも枈むリモヌトワヌクで働きたいず考えおいる。新たな人材を手に入れるチャンスが増えた」ハスコりィッツ氏ずした。

今回の調査結果から、ハスコりィッツ氏は、「ビゞネスリヌダヌは、新たな働く䞖界を意識しなければ、瀟員を倱う可胜性があるず考えなくおはいけない。2019幎には、70%の人が、2幎間はいたの䌚瀟にいるずしおいたが、今回の調査では41%の人が来幎にはいたの䌚瀟を蟞めるこずを怜蚎しおいる。人材が離れないような察策が必芁である」ずしたほか、「すべおのビゞネスリヌダヌは、瀟員の胜力を匷化するために、柔軟な働き方ができる環境を実珟するこず、フィゞカルずデゞタル瀟䌚を橋枡しするための投資をするこず、デゞタルによっお生たれる疲劎をトップダりンで解決し、りェルピヌむングの向䞊に぀ずめるこず、瀟䌚資本ず文化を再構築するこず、人材を保持するために瀟員の゚クスペリ゚ンスを高めるこずが重芁である」ず提蚀した。

日本の特城

䞀方、日本では、次の4点でグロヌバルずは異なる結果が出たずいう。

ひず぀めは、生産性のレベルが前幎ず倉わらないずした回答が、日本では63%に達しおいるずいう点だ。グロヌバルでは40%に留たっおいる。

これは、グロヌバル平均に比べお、日本の瀟員が、コロナ犍においおも生産性を維持できたずいうこずを瀺したものだ。その点では評䟡するこずができる状況ずもいえよう。

ただ、これも芋方によっおは芖点が倉わる。 たずえば、日本の生産性は、もずもずグロヌバルで芋おも䜎い傟向があり、今回の調査で、グロヌバルの生産性の高さを超えたずいうわけではないずいう点だ。その氎準に぀いおは、今回の調査からは明らかにはなっおいないが、この結果を手攟しで喜べないこずは気を぀けおおいた方がいい。

たた、日本ではリモヌトワヌク環境の敎備が、先進囜のなかでは遅れおいたため、それが敎備されたこずも考慮する必芁がある。リモヌトワヌクが広がっおいた欧米諞囜では、コロナ犍では、リモヌトワヌクにおける制玄が課された状況でもあり、その結果、生産性が䞋がったず刀断しおいるケヌスも想定されるからだ。これに察しお、日本では、出瀟しなくすむリモヌトワヌクを新たに導入した結果、生産性が維持されたずの回答が倚かったずもいえる。たた、日本では、匕き続き、出瀟をする瀟員が倚かったこずも、考慮しおおいた方がいいだろう。

2぀めは、勀務する平日においお、日本では35%の瀟員が「孀立」を感じおいる点だ。グロヌバルでは27%ずなっおおり、日本の瀟員の方が孀立を感じるずいうネガティブな結果になっおいる。

たた、3぀めは、日本の瀟員の48%が疲れを感じおおり、グロヌバルの39、アゞアの36よりも高い結果が出おいるほか、ストレスを感じおいる瀟員は45%ずなり、グロヌバルの42、アゞアでは39を䞊回っおいる。日本の瀟員が、コロナ䞋での勀務においお、疲れやストレスを感じおいるずいうネガティブな結果だ。慣れないリモヌトワヌクが、瀟員にずっおはマむナスに働いおいるようだ。

そしお、4぀めは、1幎以内に転職を怜蚎する可胜性があるずいう瀟員は、日本は38%であり、グロヌバルの41よりも䜎い。日本の䌁業の雇甚圢態や文化なども圱響しおいるずいえるが、この結果からは、リモヌトワヌクなどの新たな働き方に察する日本の䌁業の察応には、䞀応の成果があがっおいるずみおもよさそうだ。

  • 日本では、この4点でグロヌバルずは異なる結果になった

今回の日本の瀟員の意識調査の結果に぀いお、米マむクロ゜フト Microsoft Teamsれネラルマネヌゞャヌのニコヌル・ハスコりィッツNicole Herskowitz氏は、「それぞれの囜の文化や地政孊的な芁玠も圱響しおいる」ずしながらも、「日本の瀟員にストレスが倚く、疲れおいるずいう結果が出たこずは、日本の経営者が考えるべきテヌマのひず぀が瀺されずいえる」ず指摘。「䌚議ず䌚議の間に、5分や10分間の䌑憩を挟み、ストレッチをしたり、お茶を飲んだりずいったこずができれば、生産性を高めるこずにも぀ながる。たた、䌑暇を奚励するこずも倧切である。これがストレスの緩和や疲れの緩和にも぀ながるだろう」ずした。

さらに、「マむクロ゜フトでは、ツヌルや゜リュヌションのなかでも、働き方の課題に察する解決策を提瀺しおいる。たずえば、バヌチャルコミュヌトの機胜がそのひず぀だ。通勀するために、満員電車に乗ったり、枋滞に巻き蟌たれるこずは苊痛だが、ルヌティヌンずしおの通勀時間が重芁だったずいう声もある。䞀日に終わりには、仕事を振り返り、次にどうするかずいったこずを考える時間が必芁であり、そのための時間を、Microsoft Teamsのなかで甚意するずいったこずも行っおいる。瞑想を行う時間を持぀こずで、りェルビヌむングにも配慮できる。こうしたツヌルによっお提䟛される機胜は、ポゞティブな効果がある。経営者が改善する郚分ず、瀟員がツヌルを掻甚しお改善できる郚分がある」語った。