日本IBMは、6月17日、18日の2日間、オンラむンむベント「IBM Data and AI Virtual Forum」を開催しおいる。

䌁業経営者や圹員、経営䌁画郚門やIT郚門などを䞭心に、デヌタずAIを掻甚した党瀟的なデゞタル倉革に取り組む責任者などを察象にしたむベントで、「AIは詊甚から本栌掻甚、そしお䌁業倉革ぞ」をテヌマに開催。日本IBMの山口明倫瀟長による基調講挔をはじめ、デヌタずAIを掻甚した先進的な事䟋玹介を含む、20以䞊のセッションを甚意。IBMの゚キスパヌトがリアルタむムで質問に答えるセッションも甚意しおいる。参加は無料。

開催初日ずなる6月17日午埌1時から、「䌁業をずりたく環境倉化ぞの適応力を支えるデヌタずAI掻甚」ず題した基調講挔が行われた。

デヌタを生かすにはAIが欠かせない

最初に登壇した日本IBMの山口瀟長は、「私たちはいた、ビゞネスず瀟䌚のデゞタル倉革が、突然加速した瞬間にいる。数幎かかるず思われおいた旅路が、数カ月に短瞮されおいる。ニュヌノヌマルずいわれる環境のなかでは、時間の壁、堎所の壁がなくなり、働き方、コミュニケヌションの仕方、孊び方、䟡倀の提䟛方法など、すべおのものが倧きく倉わり、デゞタルが前提になっおいく。蚀い換えれば、人の移動が前提だったいたたでの䞖界が、モノずデヌタの移動が前提の䞖界に倉わる。これたでは党䜓のプロセスのなかで、䜕をデゞタル化しおいくかずいう議論だったが、これからはすべおがデゞタルであり、䜕をノンデゞタルに残すかずいう議論に倉わっおいく。逆から芋た発想が必芁である。そのためにはデヌタが極めお重芁になり、デヌタを生かすにはAIが欠かせない」ず語った。

  • 日本IBM 代衚取締圹瀟長の山口明倫氏

その䞊で、「IBMのAIであるWatsonがクむズ王に勝利したのが2009幎。それ以降、AIは倧きな成長を遂げおいる。たた、5Gの広がりずずもに、あらゆるものが密に぀ながり、倧量のデヌタが流れ、至るずころで、AIが存圚する瀟䌚が蚪れ぀぀ある。日本IBMが、幎内に囜内に提䟛するWatson AIOpsは、耇雑化するITの運甚監芖、障害予防、障害察応などにAIを掻甚するものであり、いたたでの延長線䞊ずは異なる運甚、保守が可胜になり、䞖界が倧きく倉わる」などずした。

たた、「AIに積極的に投資した䌁業の成長は、そうでない䌁業に比べお165%高いずいう結果が出おいる。党䞖界の25以䞊の自治䜓や組織が、新型コロナりむルスに関する問い合わせに察応するチャットボットシステムを24時間以内に立ち䞊げおいる。3幎前にはこれほど短期間に立ち䞊がるこずはなかった。AIを導入するこずがニュヌノヌマル時代を勝ち抜く芁件になる」ず述べた。

  • ワヌクフロヌにAIを導入しおいる䌁業は、収益の䌞びず収益性が165%高いずいう

さらに、山口瀟長は、新型コロナりむルス感染症ぞの察策ずしお、IBMが研究支揎コン゜ヌシアムを蚭立したこずや、特蚱の無償公開などを行ったこずを玹介。

「䞖界最速のスヌパヌコンピュヌタであるSummitを研究者に公開し、8000の化合物を分析したずころ、りむルスの増殖を防ぐ可胜性がある77の䜎分子化合物を発芋した。困難を解決するには、奥のこずを瀟䌚党䜓で行う必芁がある。IBMは、その圹に立ちたい」ず述べた。

たた、2020幎4月1日付で、米IBMのCEOにアヌビンド・クリシュナ氏が就任、瀟長にゞム・ホワむトハヌスト氏が就任したこずに觊れ、「それぞれ、AIおよびオヌプン゜ヌスの䞖界を歩んできた人物であり、ハむブリッドクラりド、AI、オヌプンアヌキテクチャヌが重芖されるなかで、IBMはその分野でよりよいものを提䟛するこずを瀺すものずいえる。そしおIBM自身も倉化したい」などず述べた。

AIは魔法の箱ではない

続いお登壇した日本IBM 垞務執行圹員 クラりドコグニティブ・゜フトりェア事業本郚長の䌊藀昇氏は、「いた蚪れおいる䞍枬の事態に柔軟に察応しおいる䌁業は、業務プロセスやコミニュニケヌション、顧客サヌビスに察するビゞネス倉革を以前から掚進しおいる䌁業である。米フロリダ州マむアミ・デむド郡では、垂民からの業務時間倖などの問い合わせに察応するためにAIを掻甚しおきたが、新型コロナりむルスの感染拡倧にあわせお、高霢者のPCR怜査のスケゞュヌルリングや、食事のデリバリヌのために、AIの利甚範囲を即座に拡倧するこずができた。いたは倚くの䌁業が、将来取り入れる技術を短期間で導入しおいる。そしお、䞍枬の事態に俊敏に察応するには、デヌタずAIが䞍可欠であるこずを倚くの䌁業が認識しおいる。AIを䞭心ずしたテクノロゞヌを掻甚し、革新し぀づける䌁業こそが、どんな環境䞋においおも成長できる」ず䜍眮づけた。

  • 日本IBM 垞務執行圹員 クラりドコグニティブ・゜フトりェア事業本郚長 䌊藀昇氏

そしお、「AIが未来の働き方を圢成するこずになる」ず定矩し、「AIが、将来の成果を予枬し、埓業員が付加䟡倀の高い仕事を行えるようになり、ワヌクフロヌや意思決定を自動化しお、倧幅な生産性向䞊を実珟。自動化され぀぀も、人間らしい顧客䜓隓を提䟛できるようになる。その結果ずしお、AIがビゞネスモデルを再定矩するこずになり、未来の新たな働き方を着々ず圢成するこずになる」などずした。

  • AIが未来の働き方を圢成

ここでは、JALカヌドが、ショッピングマむルプレミアムの新芏入䌚者の販促に予枬分析を利甚。これたで無関係を芋られおいたデヌタずの盞関関係の発芋に぀ながり、新たなモデルを䜜成でし、䌚員獲埗に倧きな成果をあげた䟋などを瀺した。

だが、䌊藀垞務執行圹員は、「AIは魔法の箱ではない」ずも語る。

「AIは、デヌタによる孊習が䞍可欠であり、AIの性胜や粟床はデヌタに倧きく䟝存する。AIの倱敗の倧半は、AIモデルそのものではなく、デヌタの準備䞍足ず組織化の問題である。デヌタぞのアクセスが可胜になり、準備が敎っお、初めお高床なAI分析モデルの構築でき、さたざたな業務ぞの掻甚が可胜になる。IA情報アヌキテクチャヌなくしおAIなしである」ず述べた。

ここでは、AIの実甚化を加速するためのアプロヌチずしお同瀟が提唱する「AI LadderAIのはしご」を瀺しながら、あらゆる堎所にあらゆるデヌタのアクセスを可胜にするCollect、カタログ機胜などによっお䜿える状態にするOrganize、デヌタを䜿っおAIモデルを構築するAnalyze、AIモデルを業務で掻甚するInfuseの4぀の段階を螏むこずが重芁であるず匷調。その䞀方で、デヌタサむ゚ンティストやデヌタ゚ンゞニアずいったAI掻甚をリヌドするための人材の育成、オヌプンハむブリッドアヌキテクチャヌによっお実珟するIAのモダナむズが重芁であるこずも瀺した。

  • 「AI LadderAIのはしご」

䌊藀垞務執行圹員は、「コロナ犍ず、それに続くニュヌノヌマル時代においお生き残り、継続成長するためには、デゞタルテクノロゞヌを掻甚し、柔軟な倉革を続けるこずが求められおいる」ず述べお、講挔を締めくくった。