ソフトバンクエアーの評判は悪い？口コミからわかったメリット・注意点！契約をオススメできる人も紹介

5G対応ソフトバンクエアー「Airターミナル5」が発売！

ソフトバンクエアーは、工事不要で自宅内のコンセントのある場所で利用できるホームルーターです。

2021年10月に発売された、5G対応ソフトバンクエアー「Airターミナル5」が登場し通信速度が期待されています。

今回は、SoftbankAirターミナル5とSoftbankAirターミナル4NEXTの端末の性能についても比較しています。

ソフトバンクエアーは、月額料金を安く抑えてホームルーターを使いたい人やソフトバンク・ワイモバイルのスマートフォンを使っている人におすすめです。

ソフトバンクエアーのメリットと注意点を下記にまとめてみました。

ソフトバンクエアーは光回線同様、無制限にインターネットを使うことができますが、通信速度の面で光回線の代わりにするには力不足です。

また、ソフトバンクエアーはどこから申し込みをしても端末や性能は同じで、よりお得な窓口で申し込むのがおすすめですよ。

ソフトバンクエアーの総合評価は以下のとおりです。

あわせてよみたい｜ソフトバンクエアーのキャンペーン モバレコエアー

結論！ソフトバンクエアーがおすすめできるのはこんな人

結論、ソフトバンクエアーは以下のような人におすすめです。

ホームルーターは光回線同様、無制限でインターネットを使うことができますが、回線速度の面で光回線の代わりになるとは正直いえません。

そのため家でYouTubeなどの動画を頻繁に見る人などはおすすめですが、速度が大切なオンラインゲームなどは向かないでしょう。

条件に当てはまる方で、ソフトバンクユーザーなら「おうち割 光セット」の適用でスマホ料金が毎月最大1,100円安くなりますよ。

ソフトバンクエアーをどこから申し込めばお得なのかについても後述しているので、読み進めてくださいね！

申し込むなら「モバレコエアー」 が 一番お得！

＜モバレコエアー概要表＞

※実質月額は「3年分の月額料金」+「端末代・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、36ヶ月で割って算出

ソフトバンクエアーはモバレコエアーから申し込むだけで、同端末・同サービスを格安で利用できます。

実際、どれだけお得なのか、ソフトバンクエアーの各窓口が実施しているキャンペーン内容を比較してみましょう。

このように比較をしてみると、モバレコエアーのキャッシュバックは最高額でないものの、実質月額は最安級といえます。

モバレコエアーは、5G対応の他社ホームルーターと比べてももっとも安く利用できますよ！

ソフトバンクエアーはネット使い放題のホームルーター

まずは、ソフトバンクエアーとはどんな回線なのか、概要を見ていきましょう。

※価格はすべて税込

ソフトバンクエアーは、データ容量上限と速度制限が事実上存在しない「使い放題のホームルーター」です。

工事をすることなく、コンセントに接続するだけでホームルーターは光回線のようなWiFi環境が整いますよ。

ちなみに、現在おもに提供されている端末は以下の2種類です。

基本的には、最新規格の5G通信に対応している「Airターミナル5」を選べば間違いないでしょう。

記事冒頭で紹介したおすすめできる人の条件にあっていない方は、インターネットの選び方を紹介しているコチラの記事をご覧になってみてください！

評判からわかるソフトバンクエアー4つの注意点を解説

ユーザーの評判を見ていくと、ソフトバンクエアーには以下4つの注意点があるとわかります。

ユーザーのツイートを交えながら確認していきましょう。

通信速度が遅いという評判が多い

ソフトバンクエアーの通信速度に関しては、他社と比べてもかなり悪い評判が目立ちました。

ソフトバンクエアーさん！回線遅すぎてまともにテレワークできないよ！

スマホのテザリングの方が早いってどういうことよ！

— Ryusei Matsumoto@Liu (@CharlesMaikely) May 28, 2021

この方はソフトバンクエアーと契約中のスマホの実測値を比較した結果、スマホのほうが速かったとツイートしていますね。

テレワークにも支障をきたすほどの速度であると、使い勝手はあまりよくないと判断せざるをえません。

ソフトバンクエアーの測定結果
Ping値: 52.0ms
ダウンロード速度: 1.71Mbps(かなり遅い)
アップロード速度: 2.97Mbps(かなり遅い)https://t.co/cO7SXeBn4r #みんなのネット回線速度

— Jun ×２ (@junichiro1107) August 8, 2021

1Mbps台の速度だと、オンラインゲームはもちろん動画やWeb閲覧も難しくなってきます。

この方は午前10時に速度を計測していますが、朝の時間帯は利用者が少なく比較的速度が出やすい時間帯であるのにも関わらずかなりの低速です。

5G対応のターミナル5で速度改善！

ソフトバンクエアーでは2021年10月から5G通信に対応しており、エリアも順次拡大中です。

端末も5G対応の「Airターミナル5」にバージョンアップし、実際の速度面も改善されつつありますよ。

※平均速度は、みんなのネット回線速度より参照
※1：5Gエリアの一部にて、Wi-Fi6対応機種を使用した場合の最大速度

表でわかるように、Airターミナル5では下り平均速度が大幅に改善されています。

一般的なネット利用は30Mbpsほどあれば大丈夫ですが、80Mbpsも出るならとても安心できますね。

ただしオンラインゲームをする際には100Mbpsほど必要なこともあるので、速度面を重視するのであれば光回線のほうが確実です。

いきなり速度制限がかかる場合がある

ソフトバンクエアーは原則、速度制限がかからないホームルーター設備です。

しかし、公式のアナウンスを見ると、ネット利用者の集中する夜間はサービスの安定性をはかるため、速度制限をかける場合もあると記載されています。

実際、ユーザーの口コミを見てみると、以下のように「急につながらなくなった！」というツイートが多数ヒットしました。

リモートワークでオンラインミーティングすると、わが家の回線が途切れがち

新しい回線を検討中
量販店でいろいろ聞いて

ソフトバンクエアーなら
今100mbが900mbになる可能性があるとのこと

既存の回線費用を停止することができないので
とても悩ましい

— みならいちゅう (@minarai_chu_) July 4, 2021

この方は、リモートワークにもかかわらずインターネットが繋がりにくいとのことで困っているようです。

最近は新型コロナの影響で在宅勤務が増え、通常よりもネット回線が混みあっていることも、速度低下に影響しているのかもしれませんね。

ここ数日、ソフトバンクエアーがまったく機能しない

— たいやき (@taiyakiFA) May 14, 2021

この方については、「まったく機能しない」状態だそうです…

ソフトバンクエアーは夜間だと接続が切れてしまったり、かなり低速になってしまったりする可能性が高いので、なるべく快適に使いたいのであれば、朝や日中に使うことをおすすめします。

午前中は会社説明会だったので朝のツイートは出来ませんでしたが写真は撮りましたので昼と合体します
7日目朝昼
やっぱり朝はマシですね
ちなみにお昼頃に47ギガのゲームダウンロードすると118分かかります#ソフトバンクエアー pic.twitter.com/ACuEZp8EbY

— Seon7013 (@kawachan1209) June 6, 2021

3年以内に解約すると端末代の残債が一括請求される

2021年10月以降にソフトバンクエアーを契約した場合は、契約期間の定めがないので、いつ解約しても違約金がかかりません。

他社は契約期間が設定されることが普通なので、各社の解約金はいくらになるのか見てみましょう。

ソフトバンクエアーと同じ置くだけWiFiを契約できる「GMOとくとくBB WiMAX」の場合、3年契約が必須となるため、36ヶ月目までに解約すると違約金がかかります。

一方のソフトバンクエアーには契約期間がないため、いつでも無料で解約できることがメリットです。

この方はおそらく契約から間もなく解約を申し出たのでしょう、5万円という高額な残債を請求されたとツイートしていますね。

しかし、端末代は36ヶ月間継続利用しないと無料にならないので解約のタイミングには要注意です。

この後の項目で詳しく解説します。

3年間使わないと無料で解約できない【購入の場合】

ソフトバンクエアーに契約期間はありませんが、端末の分割払いの途中で解約すると残債分が請求されます。

したがって端末代の支払いが終わる36ヶ月目以降であれば、完全に0円で解約できますよ。

解約金が完全0円になるタイミングがわかりやすいよう、具体的にシミュレーションしてみましょう。

※価格はすべて税込

違約金が無料でも、解約時期によっては多額の出費が発生するので、契約する際は慎重に検討しましょう。

登録した住所でしか使えない

ソフトバンクエアーは自宅据え置き型のWiFiなので、登録住所以外で使用すると契約違反として通信制限がかけられます。

登録住所以外で使ってはいけないということ自体を知らなかった、という口コミが多く見られました。

契約時の説明や書類に記載されている要件なので、必ず守るようにしましょう。

昨日ちょっと調べものしたくてノートパソコンとソフトバンクエアーもって起動したらソフトバンクから「登録した住所で使って下さい。一度速度制限かけます」とメールきた

ちゃんと見てるんだなと思いつつも、別の感情も出て複雑だった

— お米粒 (@tazawaeki) May 4, 2021

日常的に持ち出しをしていなくても登録住所外での使用はすぐにわかってしまうようです。

ちょっとだけだから大丈夫ということはないようなので、ソフトバンクエアーは必ず自宅内でのみ使うようにしましょう。

なお、ソフトバンクエアーの契約途中で引越しをすることになった場合は、「引越し手続き」をすれば、問題なく新住所にて利用できます。

手続きはWebまたは最寄りのソフトバンクショップから無料でできるので、引っ越しが決まったらすぐに申請をしておきましょう。

悪い面ばかりではない！ソフトバンクエアー4つのメリット

ソフトバンクエアーユーザーの口コミを直近1年間見ていくと、ソフトバンクエアーには以下4つのメリットがありました。

ユーザーからの口コミを紹介しながら、一つずつ解説していきましょう。

工事不要ですぐに使い始められる

ソフトバンクエアーは端末を自宅コンセントに接続するだけで、すぐ使えます。

自宅でインターネットを使う場合、これまでは開通工事が必要でした。

しかし、ソフトバンクエアーなら工事不要で届いたその日に使い始められるので、マンションなど工事ができない物件に住んでいる方にピッタリですね！

日曜日にソフトバンクエアー卒業
助かったよ 設置も楽だし 配信一個つけたらゲームのPingとんでもなくなるけど助かったよ

— さくっとぽん (@sakutto61) July 10, 2020

すでに解約済みの方からの口コミですが、設置の簡単さがソフトバンクエアーの大きなメリットであることは確かですね。

データ量の上限・速度制限がない「完全無制限」

ソフトバンクエアーはどれだけ通信量を消費しても、原則、速度制限にかかりません。

したがって、これまで月末が近づくたびにデータ通信量を気にしていた人は、ソフトバンクエアーを利用することで、速度制限のストレスから抜け出せますよ！

WiMAX解約してソフトバンクエアーに変えた。一般出来にはWiMAXの方が評価高いけど立地によってはソフバンの方がpingも速度も速い。ウチは速度は同じくらいでpingはソフバンの方が倍早かった。あと、WiMAXの3日10ギガで通信制限も何気に動画みてるとすぐいくから無制限なのはありがたい。

— かじ (@ajiaji00) January 17, 2019

他のホームルーターやポケット型WiFiは月間、または数日単位の速度制限条件がありますが、その制限に悩まされている人にはソフトバンクエアーがおすすめですね。

ただし、ソフトバンクエアーは「絶対に」速度制限がないというわけではありません。

くわしくは、いきなり速度制限がかかる場合もあるで解説していますので、そちらも合わせてご覧ください。

ソフトバンクスマホとのセット割が適用できる

ソフトバンクユーザーがソフトバンクエアーを契約すると、「おうち割 光セット」が適用されます。

「おうち割 光セット」とは、ソフトバンクスマホの料金が毎月最大1,100円の割引が永年続く割引で、家族にソフトバンクユーザーがいる場合、最大10台までが割引対象になります。

ただし、毎月の割引額はスマホの契約プランによって変わるので、以下の表で金額を確認しておきましょう。

※価格はすべて税込

実際にソフトバンクエアーを契約し「おうち割 光セット」を適用させている方の口コミをいくつかご紹介します。

SoftBank Air契約した。ネットでなく近場のソフトバンクショップなので当然格安割引はない。キャンペーン割引＋おうち割でスマホ代が毎月千円安くなるので12カ月は実質3730円だ。13カ月目から5368円になる。もうすぐNetflixの映画が52型TVで見れるしiPhoneXsMax512GBを安いスマホに機種変する。フウ… pic.twitter.com/WZmFJjWmmk

— 有川オレガ (@orega2061) May 25, 2020

上記の方は、おうち割を適用させることで通信費を節約することに成功したようですね！

Softbank Airの料金が先月より540円あがってて、なんで？って思ってたら、ダンナの携帯がSoftBankなので光セット割にしたら、ダンナの携帯代は1000円くらい安くなるけど、代わりにSoftbank Airの割引が半分になるらしい。せこいな、Softbank …

— るん♪ (@runtan628) November 1, 2019

これはソフトバンクユーザーがもっとも注意したいポイントです。

ソフトバンクエアーの料金は、2年間「SoftBank Airスタート割」により、通常なら1,188円/月割引されます。※SoftBank Airスタート割はAirターミナル4／4NEXTの在庫のある店舗でのみお申し込み可能

しかし、「おうち割 光セット」を適用させると割引額が638円/月に下がってしまうので、ソフトバンクユーザーは要注意です。

この仕組みを知らないと、契約後に「ソフトバンクエアーの料金が思ったより高い！」となりますので、覚えておいてください。

窓口を選べば月額料金が安くなる

ソフトバンクエアーの月額料金に対する評判を見ていくと、以下のように「高い！」という口コミが多数見られます。

ソフトバンクエアーの月額料金は、端末レンタル契約にすると1ヶ月目から5,907円かかります。

おーい
ソフトバンクエアーさーん
仕事してくれー
毎月光よりも高い値段払ってんだからさー

— 鴨が葱と鍋背負ってます (@WaKLn16WPkjQgmp) May 20, 2021

光回線の戸建てプランが月額5,500円ほどから使えることを考えると高い方だといえますね。

ただし、ソフトバンクエアーは「モバレコエアー」から申し込むだけで月額料金が大幅に割引されます！

以下に公式（ソフトバンク）から申し込んだ場合と、モバレコエアーから申し込んだ場合の料金差を比較してみたのでご覧ください。

ソフトバンクエアーの料金について調べると「料金が高すぎる！」という評判が多いので心配になるかもしれませんが、このように窓口を変えるだけで料金は安くなるので、安心してください。

また、より月額料金を安くしたいのであれば、4G回線対応の旧端末Airターミナル4 NEXTで申し込むのもいいでしょう。

Airターミナル4 NEXTなら、最初の1年間はなんと月額3,080円でネット使い放題です。

ソフトバンクエアーをお得に利用するなら、ぜひモバレコエアーを検討してくださいね！

ソフトバンクエアーの申し込みから開通までの手順

ソフトバンクエアーを最安料金で利用したい人は、以下のフローで手続きを進めましょう。

①エリア検索をする

申込窓口のWebサイトから申し込み画面に進むと、まずエリア確認の画面が表示されます。

ソフトバンクエアーは基本的に全国で利用できますが、山間部や郊外などでは通信できない可能性もあるので、必ずチェックをしておきましょう。

②最安の窓口「モバレコエアー」から申し込む

「ソフトバンクエアーを申し込むなら「モバレコエアー」 が 一番お得！」でも検証したとおり、ソフトバンクエアーはモバレコエアーから申し込むと、月額料金がほかの窓口利用時より毎月約1,100円も安くなります！

モバレコエアーは以下のキャンペーンを継続的に実施しているので、ぜひお得なモバレコエアーから申し込んでくださいね。

③端末が届いたら初期設定をして利用開始

端末が届いたら、付属の電源アダプターを端末につなぎ、契約時に登録した住所内のコンセントに接続します。

その後、端末側面に記載されたネットワーク名(SSID)を、パソコンやスマホなどのWiFi設定画面から見つけ出し、ネットワーク名と一緒に記載されていたパスワードを入力しましょう。

接続方法がWiFiに切り替われば、無事接続完了です。

④おうち割の適用・キャッシュバックの受け取りも忘れずに

ソフトバンクエアーは「おうち割 光セット」を適用させると月額割引が減額されますが、それでもソフトバンクユーザーにとってはお得な割引なので、必ず手続きしましょう。

「おうち割　光セット」はソフトバンクショップ、またはMy SoftBankで申し込めます。

また、モバレコエアーで申し込んだ場合はキャッシュバックの受け取り手続きも忘れてはいけません。

キャッシュバックは申込み後に送られてくる申請メールに返信すると翌月に振り込まれるので、必ず手続きをしてくださいね。

ソフトバンクエアー以外のおすすめ回線はWiMAX！

ソフトバンクエアーの悪い評判が気になる方には「WiMAX」の契約がおすすめです。

WiMAXは回線速度の速さに定評があり、全国の幅広い地域から接続できます。

WiMAXの申し込み窓口はたくさんありますが、おすすめは16,000円のキャッシュバックなどキャンペーンが充実している「Broad WiMAX」です。

特徴をわかりやすく解説しましょう。

工事不要のインターネット回線なら「WiMAX」

WiMAXは、光回線ほどではないものの、工事不要で実測値が速めとメリットの多いサービスです。

据え置き型のホームルーターだけでなく、持ち運び可能なモバイルルーターも取り扱っており、どちらも機種スペックが高い点が大きな魅力となっています。

また、WiMAXには以下のメリットもあります。

中でもWiMAXの実測値は、ポケット型WiFiタイプの「Speed Wi-Fi 5G X12」で 110.61 MbpsMbpsとポケット型WiFiの中では速いですよ。

ポケット型WiFi全体の平均速度は33.32Mbpsなので、安定した回線速度を求めるならWiMAXを選びましょう。

※いずれの実測値も「みんなのネット回線速度」より

5G対応エリア外で利用する場合も、WiMAX2+やau 4G LTE回線を使って通信できますよ。

※ギガ放題コスパDXプランを契約した場合の金額
※実質月額は「契約期間分の月額料金」+「端末代・契約事務手数料」-「キャッシュバックなどのキャンペーン額」を、契約期間月で割って算出

WiMAXはさまざまな窓口から申し込めますが、いまおすすめの窓口は「Broad WiMAX」です。

Broad WiMAXでは、月額料金割引、さらに16,000円キャッシュバックまたは他社回線解約時の違約金負担キャンペーンといった特典が充実し、お得にWiMAXを契約できます。

工事ができない人や、今すぐWiFi環境を整えたい人、実測値を重視したい人は、Broad WiMAXからWiMAXを申し込みましょう。

なお、契約期間なしで速度の速いポケット型WiFiを使いたい人には、「縛られないWiFi」がおすすめです。

ただし、2024年1月時点では4G対応端末のみの提供となっており、5Gの利用はできませんので注意しましょう。

Speed Wi-Fi NEXT W06の測定結果
プロバイダ: Broad WiMAX
Ping値: 50.0ms
ダウンロード速度: 55.02Mbps(少し速い)
アップロード速度: 13.74Mbps(あまり速くない)https://t.co/Isb7s7Dgbn #みんなのネット回線速度

家の中での速度だから、十分かな？🤔

— 脳ミソ回復中（☆元ぱぱ☆） (@MASApapa2013) January 6, 2021

この方も従来の4G回線のみ対応の「W06」の端末で、ダウンロード速度が55Mbpsと十分なスピードが出ています。

回線速度は20Mbpsあればデータ通信量の多い4K動画もサクサク楽しめるので、55Mbpsなら何でもストレスフリーで楽しめますね！

よくある質問

ここからは、ソフトバンクエアーのよくある質問や、再度押さえておきたいポイントについておさらいしていきます。

ぜひ参考にしてみてくださいね！

ソフトバンクエアーってどんな場合におすすめ？

ソフトバンクエアーは下記のような場合におすすめですよ。

容量制限や通信速度制限はないの？

ソフトバンクエアーでは、データ量の上限なし、どれだけ通信量を消費しても原則速度制限にはかかりません。
※記事内の「ソフトバンクエアー4つのメリット」でも詳しく解説しています！

ただし、ネット回線が混雑している場合や通信障害などが起きた場合は低速化したりなどの影響が出るため、覚えておきましょう。

ソフトバンクエアーを使う前に知っておくべき注意点は？

ソフトバンクエアーを契約する前に、注意点について事前にチェックしておきましょう！

速度が遅いときはどうしたらいい？

ソフトバンクエアーの速度が遅いときは、下記のことを試してみてください。

ソフトバンクエアーの問い合わせ先は？

ソフトバンクエアーの問い合わせ先は以下のとおりです。

代理店への問い合わせは、契約した代理店に直接行いましょう。

ソフトバンクエアーを解約するときは違約金がかかる？

ソフトバンクエアーには契約期間がなく、いつ解約しても違約金がかかりません。

ただし端末代として71,280円がかかります。

端末代の特別割引を受けた場合、解約時点での残債が請求されるため注意しましょう。

なお、契約から8日以内に解約した場合に限り「初期契約解除」が適用され、違約金等なしで解約できます。

まとめ

ユーザーの口コミを見ていくと、ソフトバンクエアーには以下のメリットがあるとわかりました。

ソフトバンクエアーは「モバレコエアー」から申し込めば実質料金が最安になるので、契約を検討している人はモバレコエアーを申込窓口にしましょう。

しかし、ソフトバンクエアーには「実測値が遅い」「夜間になると接続が切れる」といった口コミもあるので、気になる方は以下のサービスも検討してみてください。

この記事を参考に、ご自身に合う回線を選んでくださいね！

情報参照元

• モバレコエアー（モバレコAir） | powered by SoftBank　株式会社グッド・ラック
• 【公式】NURO光
• auひかり|代理店NEXT
• ソフトバンク光|代理店STORY
• ドコモ光GMOとくとくBB
• Broad WiMAX
• 総務省
• 消費者庁
• 国民生活センター
• 日本データ通信協会
• 電気通信事業者協会
• 電気通信消費者相談センター
• 電気通信サービス向上推進協議会
• 一般財団法人 インターネット協会
• 一般社団法人 無線LANビジネス推進連絡会