【体験談】お風呂場から蒸気が溢れて故障したけど防災用の備えで助かった話

①どうしてトラブルに気がつきましたか？

隣の洗面所でメイクをしていると、お風呂場の奥からシャーッという水のような音が微かに聞こえていました。主人に話して床下を見てもらったのですが、理由がわからず、隣のお宅の庭にある水道かなと思い放置していました。すると数日後、ジャーーッという、けたたましい音と共に、お風呂場の湯船の辺りから蒸気がもくとくとあがっていて異変に気づき、水道の元栓を止めました。

②トラブルの状況を教えてください。

給湯器からお風呂に繋ぐ管の部品に割れがあり、お湯が漏れていました。

③トラブル発見後、あなたはどんな行動をとりましたか？

水道の元栓をあけるとずっとお水が漏れるので、元栓を閉めて知り合いの工務店に連絡をしました。

④その業者を選んだ決め手はなんですか？

以前にお世話になっていたので依頼しました。

⑤修理業者の電話受付の対応ではどんなことを聞かれましたか？またその感想を教えてください。

どこから水が出ていたかと、携帯で写真を送れるなら送ってほしいとの事でした。

⑥依頼から対応までの流れやスピードの感想を教えてください。

日曜の午前中だったにもかかわらず、3時間程で来てくださいました。

⑦作業スタッフの対応や工事にかかった時間に関する感想を教えてください。

劣化による破損なので部品交換のみで終わるとの事で、全工程で１時間もしないほどでした。

⑧作業スタッフから説明された故障原因・作業内容を教えてください。

20年ほど使っていたので劣化による破損との事でした。お風呂の外側を外して、破損部分の交換をしてもらいました。

⑨費用の詳細を教えてください。

修理代と部品代で3000円でした。

⑩修理を依頼する際に、不安に感じたことはありましたか？

不安なことはありませんでした。

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