ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年4月度）』の結果を発表した。なお調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象に実施した。
調査によると、EC利用経験者のうち、玄関などに商品を置いてもらい、非対面での受け取りができる「置き配」を知っている人は80.8％。そのうち、「置き配」を「利用したことがある」人は29.6％、「利用したことはないが、利用を検討している」人は31.0％、「利用したことはなく、利用の検討もしていない」人は38.1%だった。
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置き配を知っている人は全体の約8割
「置き配」利用経験者に、「置き配」で受け取ったことがある商品のジャンルを聞いたところ、最も多くの人から回答が挙がったのは「日用雑貨・消耗品」（53.7％）。次いで「書籍・DVD」（38.3％）、「ファッション」（29.0％）、「美容・コスメ」（26.5％）、「食品・食材」（25.9％）という結果になった（複数回答）。
また、「置き配」を知っている人に、ECで購入した商品の受け取りとして「置き配」を利用したくない商品のジャンルを挙げてもらったところ、「食品・食材」（55.1%）が最も多く、次いで「出前」（47.6%）、「家電・カメラ・AV機器」（47.3%）、「医薬品・サプリメント」（38.7%）という回答が得られた。
「置き配」利用経験者のうち、新型コロナウイルスの流行により、「置き配」利用が「増えた」人は29.0%、「やや増えた」人は32.1%で、あわせて61.1%が利用機会が増えたと回答。年代別に見てみると、10代（64.3%）、20代（77.1%）、30代（66.6%）、40代（43.4%）、50代（57.1%）、60代（40.9%）で、最も利用機会が増えたのは20代だった。一方、「変化はない」と答えた人は35.8％、「減った」人は0.6％、「やや減った」人は1.2％という結果になった。
