ASUS Japanは4月2日、同社が販売するSIMフリーのAndroidスマートフォン「ZenFone Max Pro (M2)」(ZB631KL)について、特定の周波数帯域を利用できない不具合があるとして、ユーザーに製品交換、または返品するよう呼びかけた。
該当する型番は、「ZB631KL-BL64S4」「ZB631KL-TI64S4」。ASUS Japanは、ASUSコールセンターから、不具合を解消した製品との交換、または返品に応じる。
不具合のあるZenFone Max Pro (M2)を日本で使うと、電波法に抵触する可能性があるため、ASUS Japanはユーザーに必ず製品を交換、または返品するよう求めている。
不具合の理由は、日本向けとは異なる仕様のパーツをZenFone Max Pro (M2)に組み込んで、日本に出荷したこと。このためZenFone Max Pro (M2)では、以下のバンドを使用できない。
- FDD-LTE : B2/B4/B12/B17/B18/B19/B28
- TD-LTE : B38/B41
- W-CDMA : B2/B4/B6/B19