NURO光の回線工事は、原則として2回に分けて行われます。
そのため、他社光回線と比べると申し込みから開通までにかかる期間が長く、実際に口コミでは「NURO光の工事が遅い」といった声も聞かれます。
ただし、工事を1回で済ませる裏ワザもありますので、すぐにNURO光を使いたい方は要チェックですよ。
他にも、NURO光の工事については以下のような注意点・ポイントがあるよ！
当記事では、NURO光の工事の流れや工事費について、注意点や口コミなど、NURO光の工事について網羅した内容となっています。
ぜひ参考にしてみてくださいね！
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工事費実質無料＆ソフトバンクスマホとのセット割で料金も◎
- 戸建て月額料金：5,200円
- マンション月額料金：2,090円～
- キャッシュバック：最大45,000円
NURO光の戸建てプランの工事の流れを解説！工事は2日に分けて行われることに注意
NURO光の工事の特筆すべき点は、基本的に工事が2回に分けて行われるということです。
そのため、申し込みから開通までの期間が他社回線と比べて長いという声も散見されます。
工事の流れとしては以下のとおりです。
また、原則として工事は2回行われますが、工事を1回にまとめる方法もあります。
あわせてチェックしてみてくださいね。
1．NURO光の担当者より工事日調整の連絡
NURO光の申し込み後、NURO光の担当者より工事日調整の電話がかかってきます。
申し込みの時点で希望日を出せますが、工事日の最終的な決定は上記の電話でのやりとりとなります。
この電話に対応できないと工事日がなかなか決まりませんので、着信には注意しておいてくださいね。
ちなみに、土日祝日はNURO光の工事は混雑傾向にあります。
平日には都合がつかない人が多いため、追加料金がかかるとはいえ、予約が取りにくくなっているようです。
工事予約を早めの日程に取りたいなら、平日の午前中が空いていて狙い目だよ！
工事まではWiFiの貸し出しあり！
NURO光の申し込みをしてから開通工事が終了するまでの期間、NURO光では希望者に対してポケットWi-Fiの貸し出しを行っています。
有料レンタルとはなりますが、工事までの間もインターネットが使えるようになるので便利ですよね。
NURO 光のポケットWi-Fiレンタルサービスは機種によってひと月あたりの通信容量を選択でき、1GB/日や、10GB/月プランで、初月980円、2ヶ月目も1日32円～から利用できますよ。
大変人気のあるサービスのため、発送までに遅延が発生する場合もありますが、気になる方は申し込みの際に併せてレンタルを希望しておきましょう。
2．開設工事
工事当日は立ち合いが必須ですので、予定を空けて在宅しておきましょう。
また、常に側にいる必要はありませんが、作業員からの質問やトラブルに備え、すぐに対応できるようにしておくといいでしょう。
立ち会いは代理の人でも大丈夫だけど、代理の人に頼む場合は特によく準備しておこうね！
NURO光の工事は2回に分けて行われますが、具体的な内容を次から説明します。
1日目：宅内工事
出典：NURO光公式サイト
NURO光の1回目の工事は、宅内工事といって、作業員が宅内に立ち入り、配線や通信機器の設置を行います。
所要時間は、約1～2時間を想定しておきましょう。
1．光キャビネットの設置
まずは家の外壁に「光キャビネット」と呼ばれる、光ケーブルを引き込むための箱を設置します。
作業内容は、図中の①に相当します。
壁のどの辺りに設置されるのかは、住宅の形状や設備状況によって異なります。
光ケーブルを引き込む方法としては「電話配管を利用する」「エアコンダクトを利用する」「壁に穴をあける」といったものがありますが、そのうちのどの方法にするかによっても光キャビネットの設置位置が変わってきます。
2．光コンセントの設置・宅内配線
光ケーブルの差し込み口である光コンセントを設置し、光キャビネットから配線を行います。
作業内容は、図中の②に相当します。
基本的には既存の配線を利用して配線するため、さほど手間のかかる作業ではなく、1時間ほどで完了します。
しかし、既存の配線（電話配管やエアコンダクト）が利用できず、配管を新設するとなると、作業時間がのびる可能性があります。
想定外の状況だと、一旦工事が見送りになってしまうこともあるみたい…
また、光コンセントの近くにONUやルーターを設置することになりますので、パソコンやスマホの配置などを考慮してどの部屋のどの箇所から配線を出したいかを考えておくといいでしょう。
3．ONUの設置
ONUとは「回線終端装置」のことで、光回線を宅内で利用できるようにするための装置です。
作業内容は、図中の③に相当します。
工事業者が取り付けてくれるので自身で用意する必要はなく、機器の費用も工事費用内に含まれます。
それほど大きなものではなく、設置や接続も簡単であるため、短時間で完了します。
ここまでの作業で1回目の工事内容は全て終了です。
この時点ではまだインターネットは使えないよ！
2日目：屋外工事
出典：NURO光公式サイト
NURO光の2回目の工事は屋外工事で、所要時間は1～2時間ほどです。
家の外から光回線を引き込み、1回目の宅内工事で設置した配線と接続し、NURO光を開通させます。
作業員が宅内に立ち入ることはなく、作業の初めと終わりに確認をするだけなので、インターフォン越しでのやり取りで済む場合もあります。
ただし、家の前の道路状況によっては工事用車両の搬入などで交通の妨げになる可能性もありますので、心配であればご近所の方にお知らせしておくといいでしょう。
1．近くの電柱から光ケーブルを引き込む
工事用車両を使って、電柱から光ケーブルを引き込みます。
作業内容は、図中の①に相当します。
この作業の際、家の外に大型の作業用車両を使用する場合があるため、狭い道路の場合は車が通れないなどのトラブルが発生する可能性もあります。
2．引き込んだ光ケーブルを光キャビネットに接続
引き込んだ光ケーブルを外壁の光キャビネットに接続すれば、2回目の工事は終了です。
次の初期設定を行えばNURO光が使える状態となりましたので、早速設定を行ってみましょう。
なお、初期設定は利用者自身で行う必要があります。
3．スマホなどデバイスへの設定、開通確認
NURO光の工事後は、お使いのスマホやパソコンなどで設定を行う必要があります。
設定方法については、以下のとおりです。
- ONUに記載のSSIDとパスワードの情報を、お使いの端末に入力する
- インターネットにつながることを確認する
設定方法について、くわしくはNURO光の公式サイトもご確認ください。
また、設定方法でよくわからないことがある場合は、当記事でも解説していますので参考にしてください！
NURO光のマンションの工事の流れを解説！プランによっては1回になるケースも
NURO光をマンションで使う場合は、工事の流れが戸建てとは少々違うケースがあります。
工事の流れとしては以下の通りです。
また、NURO光のマンションで利用できるプランの詳細については以下の記事も参考にしてください。
1．事前に大家さんや管理会社の許可が必要
NURO光をマンションで契約する際には、まず利用者側で管理会社や大家さんに導入や開通工事の許可を取らなくてはいけません。
しかし、NURO光側でも説明用の資料を用意したり、場合によっては営業マンも説明にいってくれたりするので、説得が難しそうな場合はぜひ活用しましょう。
NURO光の導入を許可してもらうためには、以下のポイントを意識しながら説明してみよう！
- より正確にわかりやすく伝えられるよう公式サイトから説明資料を印刷して渡す
・［NURO光forマンション］の説明資料
・［NURO光マンションミニ］の説明資料 - 「大がかり工事」ではなく「簡単な取付作業」であると説明する
- 心配な場合は大家さんの立会いも可能だと伝える
- 退居時には回線の撤去など原状復旧も可能だと伝える
また、NURO光forマンションの共用設備がまだ設置されていないマンションで初めてNURO光を導入するとなると、4名以上の加入者が必要となります。
マンションの住人で顔見知りの方がいれば、速度の速さや料金の安さをメリットに一緒に利用しないかどうか誘ってみましょう。
加入者が4人以上集まらない場合は、単独でNURO光回線を導入する「NURO光 マンションミニ」しか契約できないんだ
2．開設工事
工事当日は立ち合いが必須ですので、予定を空けて在宅しておきましょう。
また、常に側にいる必要はありませんが、作業員からの質問やトラブルに備え、すぐに対応できるようにしておくといいでしょう。
NURO光の工事は2回に分けて行われますが、NURO光forマンションを導入予定で、すでに共用設備がある場合は、工事は共用設備から配線を通す工事1回のみで済むことがポイントです。
また、NURO光forマンションの共用設備導入時は、利用者の立ち合いは必要ありません。
- 宅内工事のみ
マンションの場合は1日で済む場合もあるんだね！
ただし、NURO光forマンションで初めて共用設備を取り付ける場合や、マンションミニを導入する場合は、戸建てと同じく2日に分けた工事となるから注意！
1日目：宅内工事
出典：NURO光公式サイト
NURO光の1回目の工事は、宅内工事といって、作業員が宅内に立ち入り、配線や通信機器の設置を行います。
所要時間は、約1～2時間を想定しておきましょう。
※NURO光forマンションの場合は、既に配置されている配管を利用するため、光キャビネットや光コンセントなどは設置しないケースもあります。
1．光キャビネットの設置
まずは家の外壁に「光キャビネット」と呼ばれる、光ケーブルを引き込むための箱を設置します。
作業内容は、図中の①に相当します。
壁のどの辺りに設置されるのかは、住宅の形状や設備状況によって異なります。
光ケーブルを引き込む方法としては「電話配管を利用する」「エアコンダクトを利用する」「壁に穴をあける」といったものがありますが、そのうちのどの方法にするかによっても光キャビネットの設置位置が変わってきます。
2．光コンセントの設置・宅内配線
光ケーブルの差し込み口である光コンセントを設置し、光キャビネットから配線を行います。
作業内容は、図中の②に相当します。
基本的には既存の配線を利用して配線するため、さほど手間のかかる作業ではなく、1時間ほどで完了します。
しかし、既存の配線（電話配管やエアコンダクト）が利用できず、配管を新設するとなると、作業時間がのびる可能性があります。
また、光コンセントの近くにONUやルーターを設置することになりますので、パソコンやスマホの配置などを考慮してどの部屋のどの箇所から配線を出したいかを考えておくといいでしょう。
3．ONUの設置
ONUとは「回線終端装置」のことで、光回線を宅内で利用できるようにするための装置です。
作業内容は、図中の③に相当します。
工事業者が取り付けてくれるので自身で用意する必要はなく、機器の費用も工事費用内に含まれます。
それほど大きなものではなく、設置や接続も簡単であるため、短時間で完了します。
ここまでの作業で1回目の工事内容は全て終了です。
マンションミニや、NURO光 for マンションを初めて使う場合、この時点でまだインターネットは使えないよ！
【マンションミニとNURO光forマンションの最初の工事のみ】2日目：屋外工事
出典：NURO光公式サイト
NURO光のマンションミニの2回目の工事は屋外工事で、所要時間は1～2時間ほどです。
家の外から光回線を引き込み、1回目の宅内工事で設置した配線と接続し、NURO光を開通させます。
作業員が宅内に立ち入ることはなく、作業の初めと終わりに確認をするだけなので、インターフォン越しでのやり取りで済む場合もあります。
対面不要でも万が一のことに対応できるように工事完了まで在宅はしておこうね！
ただし、家の前の道路状況によっては工事用車両の搬入などで交通の妨げになる可能性もありますので、心配であればご近所の方にお知らせしておくといいでしょう。
1．近くの電柱から光ケーブルを引き込む
工事用車両を使って、電柱から光ケーブルを引き込みます。
作業内容は、図中の①に相当します。
この作業の際、家の外に大型の作業用車両を使用する場合があるため、狭い道路の場合は車が通れないなどのトラブルが発生する可能性もあります。
2．引き込んだ光ケーブルを光キャビネットに接続
引き込んだ光ケーブルを外壁の光キャビネットに接続すれば、2回目の工事は終了です。
次の初期設定を行えばNURO光が使える状態となりましたので、早速設定を行ってみましょう。
なお、初期設定は利用者自身で行う必要があります。
3．スマホなどデバイスへの設定、開通確認
NURO光の工事後は、お使いのスマホやパソコンなどで設定を行う必要があります。
設定方法については、以下のとおりです。
- ONUに記載のSSIDとパスワードの情報を、お使いの端末に入力する
- インターネットにつながることを確認する
設定方法について、くわしくはNURO光の公式サイトもご確認ください。
また、設定方法でよくわからないことがある場合は、当記事でも解説していますので参考にしてください！
NURO光の工事前にチェックしておきたいポイント
NURO光の工事を行う前に、必ずチェックしておきたいポイントをまとめました！
NURO光を契約する前に目を通しておいてね！
1回で工事を済ませることもできるが追加費用が発生する
NURO光の2回の開通工事は、実は1回にまとめることも可能です。
方法は、申し込み後の工事日調整の電話のやりとりの段階で、工事を1回で済ませたい旨を申し出るだけです。
同日に宅内と屋外の両方を工事してくれるよう手配してくれますので、1日だけ時間を作ればNURO光を開通させられます。
ただし、この方法を行うには5,500円の追加料金が必要です。
さらに、「どうしても平日には時間がとれない」という場合は土日・祝日に工事を依頼できますが、この場合も3,300円の追加料金が必要です。
つまり、開通工事を土日・祝日の1日で済ます場合は、5,500円＋3,300円＝8,800円を別途支払いすればいいのね！
また、開通工事中には何らかのトラブルが発生し、工事時間が延長してしまう可能性もありますので、時間に余裕をもって当日を迎えるようにしましょう。
ただし、この工事を1回で済ませる裏ワザにも注意点がありますので、しっかり確認しておきましょう。
1回で工事を済ませられるのは関東エリアのみ
2回の工事を1回にまとめることができるのは関東エリアのみです。
| 利用可能都道府県 | |
|---|---|
| 標準プラン （2Gbps） |
関東：東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県 |
| 6ギガ・10ギガプラン | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 |
他の利用可能エリアである、北海道、東海、関西、中国、九州では工事を1回にまとめることはできませんので注意してくださいね。
マンションミニの場合、工事を1回にまとめることはできない
NURO光マンションミニの場合、戸建ての場合と異なり工事を1回にまとめることができません。
たとえ追加料金を支払う準備があっても申し出には応じてくれず、必ず2日の工事日設定が必要です。
しっかりとスケジュールを確保したうえで、工事日を調整しましょう。
ただし、NURO光 for マンションを利用する予定で、既に共用設備が導入されている場合は1回で済むよ！
マンションの場合は工事ができない場合も
マンションでNURO光を契約したい場合に注意したいのは、個人でNURO光を利用したいと考えていても開通工事を行えない場合があるということです。
工事ができずNURO光の導入を断念せざるを得ない例としては以下のようなものがあります。
- 大家さんまたは管理会社の同意が得られない
- 他の居住者の同意が得られない
- 周辺の環境事情により工事ができないと判断される
NURO光の新規導入をマンションで行う場合、共用設備の設置工事が必要な場合も多いです。
この場合は他の居住者の同意が必要となる場合も多いので、マンションでNURO光を新規導入するのは少し手間がかかる作業といえるかもしれません。
特に、NURO光 for マンションの場合は、最低契約者数が4人以上となっているため、より導入条件が困難といえます。
ただしNURO光 for マンションは利用料金が安く済むのがポイント。
利用したい方は、あらかじめ導入済みの賃貸を選ぶといいかもしれないね！
また、建物周辺の環境事情によって工事ができないというのは、戸建てでも起こりうることです。
NURO光、10月中旬に工事1回目終わって2回目待ってたら1月中旬になって工事できないって連絡きてガッカリしてる…
— クマノテツ (@kumanotetu) January 23, 2021
3ヶ月待ったのになぁ
せめて1ヶ月くらいで調査終えて欲しかった。。
工事の途中で「やっぱりできませんでした」と返答が来る可能性も…。
NURO光が工事できなければ他の回線を使うことを検討しよう
お住まいのマンションでNURO光が利用できない場合は、他の回線を契約することも検討しましょう。
導入済みの回線であれば、大家さんや管理会社との交渉も必要ないため、余計な労力を使わなくても済みます。
NURO光が使えなければ、オススメの他の回線も検討してみよう！
各社光回線は、特定のスマホのキャリアとのセットでスマホの料金が割引になる「セット割」を展開しています。
NURO光でセット割が利用できるのはソフトバンクスマホですので、おうち割光セット適用を目的としてNURO光を契約しようとしていた場合はソフトバンク光も検討してみましょう。
また、ソフトバンクのスマホ以外の場合で、通信費をできるだけ抑えたいという目的であればドコモ光、auひかり、So-net光などの実質料金が安い回線を選ぶといいでしょう。
工事前であれば無料でキャンセルが可能
NURO光の工事費用および解約違約金は、工事が始まる前のキャンセル連絡であれば発生しません。
NURO光を申し込んだけれど、やっぱり止めたい…と思ったら、キャンセルの連絡は工事前にしておこう！
工事のキャンセル連絡は、「NURO光サポートデスク」に連絡を入れましょう。
このとき必ず工事日の2日前までに連絡するようにしてください。
前日や当日では対応してもらえない可能性があります。
また、この際「工事前だけど解約する」旨も併せて伝えておくといいでしょう。
- 電話番号：0120-65-3810
- 受付時間：9:00～18:00
（1月1日・2日・指定のメンテナンス日を除く）
工事の際は壁への穴あけは原則として必須！
NURO光の工事は原則として壁に穴を空けます。
工事の際に、家の壁に穴を開ける目的は3つです。
・光キャビネットを外壁につけて固定するため（宅内工事）
・光ファイバーを室内に引き込むため（宅内工事）
・引留金具を外壁に取り付けるため（屋外工事）
ただし、工事前のやりとりでお願いすれば、穴あけを極力行わずに工事をしてくれることもあります。
光キャビネットの設置や引留金具は、強い粘着力のある両面テープで取り付けることもできますので、工事日の日程調整の電話で「両面テープを使えるかどうか」を確認してみましょう。
ただ、穴をあけたくないと思っていても実際はあけなければいけなかった、ということもあるから注意してね！
NURO光、今日屋外工事に関して電話来た。両面テープじゃ設置できないからビス留め必須らしい…使えなかったらしんどいけど早く他の光回線に申し込まなければ🤔
— 村松龍之介@FlutterとFirebaseでアプリ作る人 (@riscait) January 20, 2021
調査の結果、結局穴あけは必須という結論になるケースもあるので注意が必要です。
NURO光の工事は遅いってホント？実際はどのくらいかかる？口コミでチェック！
「NURO光は工事までの期間が長い…」「工事が遅い…」という評判はよく聞かれます。
先述の通り、NURO光は２回に分けて工事をする必要があり、その1回ごとに別の業者を手配する必要があるため、他社の1回で工事が終わる回線と比べると開設までの期間が長くなってしまうのです。
工事までにかかる期間は、1回目でも早くて2週間、長くて数ヶ月となります。
さらに、2回目の工事は1回目の後に調整することになるため、同じ位の期間の待機が必要になる可能性があります。
NURO光の工事が遅い、期間が長いというのにはちゃんと理由があったんだね！
対策としては、できるだけ余裕を持ってNURO光を申し込むことと、繁忙期を避けて申し込むことです。
例年、年度替わりの3月〜4月や9月〜10月あたりが混みやすいから注意してね！
実際にNURO光の工事が遅いという声を見てみましょう。
ところでnuroさんに申し込んで１ヶ月が経ったけど、工事日の連絡すらありませんよ？
— お馬 (@umagoro) April 15, 2021
申し込みから既に1ヶ月が経過したという方のツイートです。
1ヶ月過ぎても何のアクションもないというのは不安になりますよね。
コロナの影響でNuroさんの開通工事が遅れてるらしくて、配信環境が無いんだよね‥😅
— さとたん@ LOFIE(ﾛﾌｨ) (@SATOchan197903) June 10, 2021
ごめんねー😭🙏
昨今の社会情勢のもと、自宅にインターネット回線を引くというニーズも増えているようです。
2020年〜2021年にかけて申し込みが増えたことで、さらに工事が混み合っていることも考えられますね。
NUROにしようかなって思ったけど
— あほみ (@ahomiahomi126) May 17, 2021
工事全然してくれないとか
よく聞くからやめた
中には開設までの長い期間が理由で契約を諦めた人も。
新居の光回線は電話線の配管が隣の部屋にしかなく、私の部屋には壁をぶち抜いて電話線が来てるだけなので、光ケーブルを新規配線するには、隣の部屋から配管を通して共用配電盤まで繋ぐ必要があるそうです。
— リョウコ@HoundFox (@HoundFox9) May 31, 2021
NURO 光は隣室跨ぎ工事がNGで10世帯以上のアパートなので電柱からの引き込みもNG！
また、工事の予定が決まっていても状況によっては工事が延期になる、または工事自体ができないとなるパターンもあります。
NURO光の開設は長い目で見て待つしかなさそうだね…
NURO光の工事費用は実質無料だが注意点もあり！
NURO光の工事費は、戸建て・マンションともに45,000円ですが、新規契約者向けキャンペーンの適用で工事費は実質無料となります。
- 毎月、分割工事費用と同額(1,222円)が月額料金から割引される
- NURO光を36ヶ月間利用すれば、工事費が実質無料になるというもの
オプション加入などの条件はなく、新規契約であれは誰でも適用できるのがうれしいところです。
ただし、この「工事費実質無料」という表現で気をつけたいのは、工事費がそのまま0円になるということではないということです。
実際は、NURO光の工事費45,000円を分割したうえで、月々の工事費支払い分を月額料金から割引するという仕組みです。
| プラン | 項目 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 戸建て・マンションミニ （NURO光G2T） |
月額料金 | ||
| 工事費 | |||
| 割引 | |||
| NURO光 for マンション | 月額料金 | ||
| 工事費 | |||
| 割引 |
工事費の実質無料にも注意点があるから、必ずチェックしてね！
途中解約で残債が発生する
工事費実質無料の注意点として、途中解約で残債が発生することに気をつけておきましょう。
工事費分割払いの期間中に解約した場合は、解約以降割り引かれる予定だった分の分割工事費が、解約時にまとめて請求されることになります。
思わぬ出費とならないように注意が必要だね！
戸建て・マンションともに36ヶ月間継続利用すれば、工事費が実質無料になります。
できるだけ損をしたくないのであれば、3年以上利用してから解約するといいでしょう。
土日加算や1回でまとめた場合の追加費用は無料にならない
工事費実質無料はあくまでも基本料金のみ適用となります。
したがって工事を1回でまとめた場合や、土日祝日に工事をした場合の追加料金は対象になりません。
工事を1回で済ませたり、土日祝日に工事をする方がスムーズという方も多いかと思いますが、思わぬ請求にビックリしないよう上記注意点も押さえておきましょう。
NURO光をお得に申し込めるのは公式サイト！
NURO光は、戸建て（マンションミニ）・NURO光forマンションでおすすめの申込窓口が違いますが、共通しているのはいずれも公式サイトであるという点です。
公式サイトであれば、戸建て（マンションミニ）で45,000円、NURO光forマンションで25,000円のキャッシュバックがもらえるのでお得です。
キャッシュバック分も含めると、2年間使った場合のひと月あたりの実質料金は戸建て（マンションミニ）で4,030円、NURO光forマンションで1,736円となり、実際の月額料金と比べても半分程度になることがわかりますね。
| NURO光戸建て・マンションミニ | NURO光 for マンション | |
|---|---|---|
| 月額料金 | ||
| ひと月あたりの実質料金 ※2年間利用した場合 |
||
| 最大速度 | ||
| 平均速度※ | 上り平均速度: 439.9Mbps |
|
| キャッシュバック額 | ||
| So-netメールアドレス | ||
| セキュリティソフト | ||
| 特典 | ・45,000円キャッシュバック ・初期工事実質無料キャンペーン ・ソフトバンクスマホとのセット割 ・設定サポート無料 ・お引越しキャンペーン ・紹介キャンペーン |
・25,000円キャッシュバック ・初期工事実質無料キャンペーン ・ソフトバンクスマホとのセット割 |
NURO光を少しでもお得に使いたいなら、以下のWebサイトから詳細をチェックしてみてね！
NURO光の工事に関するその他の疑問
NURO光の工事に関してよくあるその他の疑問をまとめてみました。
NURO光の撤去工事費は発生する？撤去工事は必須？
NURO光を解約する場合、インターネットの設備はそのまま残しておいても問題ありませんので、撤去工事は必須ではありません。
ただし、お住まいが賃貸の場合など、NURO光の撤去工事を行わなければならないことがあり、費用は11,000円となります。
賃貸物件での撤去工事の要不要は、大家さんや管理会社の意向によるのよ！
撤去工事が必要な方は、「NURO光サポートデスク」に問い合わせて撤去工事の申し込みをしましょう。
- 電話番号：0120-65-3810
- 受付時間：9:00～18:00
（1月1日・2日・指定のメンテナンス日を除く）
ちなみに、解約時にはSo-netからレンタルしていた機器など、一部返却する必要があるものが存在します。
契約内容によって返却物や返却タイミングが異なりますので、詳しくは解約の問い合わせ時にオペレーターに確認をしておきましょう。
NURO光の工事後の設定がうまくいかない！どうすれば？
NURO光の工事後には利用者自身で初期設定を行う必要がありますが、なぜかインターネットにうまく繋がらない場合はどうすればいいのでしょうか。
- ONUを再起動してみる
- SSID、パスワードに間違いがないか再度確認する
それでもうまくいかない場合は、訪問またはリモートサポートが1回無料で使えるキャンペーンがあります。
直接訪問してくれたり、リモートでサポートしてくれるのは便利で安心だね！
設定サポートの申し込みは、契約後に送られる「So-net契約内容のご案内」やSo-netマイページに記載されている電話番号に連絡してください。
ただし、サポートが使えるのは戸建てプランだけだよ！
NURO光には技術的なサポートをしてくれる問い合わせ窓口もあるから、活用してみてね！
- 電話番号：0120-300-260
- 受付時間：9:00～21:00
（1月1日、2日、メンテナンス日は除く）
NURO光の工事に関する問い合わせ先は？
突然の都合により工事予定日を変更したくなった場合は、「NURO光開通センター」に問い合わせましょう。
- 電話番号：0120-20-1761
- 受付時間：9:00～21:00（年末年始を除く）
また、万が一工事をキャンセルしたいといった場合には、「NURO光サポートデスク」に連絡を入れましょう。
このとき必ず工事日の2日前までに連絡するようにしてください。
前日や当日では対応してもらえない恐れがあります。
- 電話番号：0120-65-3810
- 受付時間：9:00～18:00
（1月1日・2日・指定のメンテナンス日を除く）
まとめ
NURO光の工事は宅内工事・屋外工事の2回に分かれており、それぞれ別日で計2日がかかります。
工事予約が混雑し工事期間が長くかかってしまうケースもありますので、混み合うシーズンを避けたり、余裕を持って工事予約を行ったりすることが重要です。
しかし、追加料金を支払うことで工事日程を1日にまとめたり、土日・祝日にしてもらえたりするなども可能です。
また、NURO光には工事費実質無料のキャンペーンがありますので、初期費用が抑えられてお得です。
他にも、戸建て（マンションミニ）で45,000円、NURO光forマンションで25,000円のキャッシュバックなどのうれしい特典がありますので、ぜひ以下のリンクからチェックしてみてくださいね。
