「オムニチャネル」のニュースまとめ

オムニチャネルに関する情報、新規リリースやレポート記事を紹介。一歩進んだコンテンツをお届けいたします

2023年03月09日(木)

企業IT

「Adobe Summit」の見どころは？コロナ禍で見えてきた顧客体験の未来を紹介

2023/03/09 17:01 レポート

2022年12月23日(金)

企業IT

小売業のDXをけん引～オムニチャネル・OMO戦略を成功に導く「OmnibusCore」。店舗とECでシームレスなデータ活用を実現し、”真”のチャネル融合へ

2022/12/23 10:00 - PR -

2022年12月09日(金)

企業IT

「販路としてのチャネル」をいかに「顧客とのつながり」に変えるか──? デジタル変革期真っ只中を生き抜くための、新しいマーケティングの基本

2022/12/09 15:00 - PR -

2022年09月29日(木)

企業IT

シスコ、クラウド型コンタクトセンター「Webex Contact Center」国内提供-事業戦略も説明

2022/09/29 13:14

2022年08月04日(木)

企業IT

コロナ禍におけるコンタクトセンターの在り方とは？デジタルチャネルが重要に

2022/08/04 19:07

2022年03月22日(火)

企業IT

Teradata VantageとYahoo!広告が連携、パーソナライズした広告配信が可能に

2022/03/22 13:26

2022年02月17日(木)

企業IT

コロナ禍で増える"コールセンター業務の在宅化"を支援「サテライトオフィス・コンタクトセンター for Freshworks」第4回ユースケースで見る、Freshworks利用のメリット

2022/02/17 08:00 - PR -

2022年02月14日(月)

企業IT

KDDIエボルバ、Salesforceのクラウド導入と運用を支援するコンサルサービス

2022/02/14 16:31

2022年02月07日(月)

企業IT

コロナ禍で増える"コールセンター業務の在宅化"を支援「サテライトオフィス・コンタクトセンター for Freshworks」第3回メール、SNS、電話…多彩なチャネルを一元管理

2022/02/07 08:00 - PR -

2021年12月10日(金)

企業IT

コロナ禍で増える"コールセンター業務の在宅化"を支援「サテライトオフィス・コンタクトセンター for Freshworks」第2回顧客が自己解決できる環境を整え、サポート負荷を軽減

2021/12/10 08:00 - PR -

2021年11月30日(火)

企業IT

ユニファイドコマースとは？基本的な考え方やメリット、事例を解説

2021/11/30 13:00 - PR -

2021年09月09日(木)

企業IT

三井不動産、秘めた魅力をもつD2Cブランドをプロデュース

2021/09/09 12:40

2021年08月02日(月)

企業IT

コロナ禍で増える"コールセンター業務の在宅化"を支援「サテライトオフィス・コンタクトセンター for Freshworks」第1回顧客サポートの最適化・効率化に必要なこととは?

2021/08/02 08:00 - PR -

2021年07月28日(水)

企業IT

消費者の問い合わせ対応不満足度は企業の自己評価の3倍

2021/07/28 09:43 レポート

2020年10月28日(水)

企業IT

博報堂買物研究所所長、Webアナリティクスの先駆者が登壇 - 3daysマーケティング

2020/10/28 08:30 - PR -

2020年04月13日(月)

ホワイトペーパー

多様化するチャネルに対応した「最適なCMS製品」の選び方

2020/04/13 09:00 - PR -

2020年01月09日(木)

企業IT

オムニチャネル戦略を成功へ、「りらいあオムニチャネル診断サービス」がスタート

2020/01/09 19:25

2019年06月12日(水)

企業IT

「スマートコンタクトセンター」を目指すスカパー・カスタマーリレーションズ、テラスカイの支援で「Service Cloud」を核とするオムニチャネル基盤を実現

2019/06/12 08:30 - PR -

2018年09月10日(月)

企業IT

目指すはExperience Maker!「Adobe Symposium 2018」に見るCX最新動向

2018/09/10 08:00

2018年08月21日(火)

企業IT

オムニチャネル時代の顧客コミュニケーション、成功のカギはデータ活用

2018/08/21 08:30 - PR -

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