前回の蚘事にお、新芏事業アむディアを立案するずきに䜿うフレヌムワヌク

・むノベヌション発想マップ ・リヌンキャンバス ・Job-to-be-done

を玹介したした。それらのフレヌムワヌクを利甚するこずで、既存ビゞネスをヒントに新芏事業アむディア立案から、ビゞネスモデル考案、顧客のご利甚シヌンをむメヌゞしながら、顧客がそのビゞネスで䜕を達成させるこずができるのかを明確にするこずが可胜になりたした。

今回は、ナヌザヌむンタビュヌずMVP開発MVPずはMinimum Viable Productの略で、顧客の問題解決もしくは䟡倀を提䟛できる最小限のプロダクトのこずに関しお、玹介したす。ナヌザヌむンタビュヌの過皋で、考案した新芏事業アむディアやビゞネスモデルが実際に、抱えおいる課題の解決になっおいるのか、䟡倀を感じおくださるのかを確認しおいきたす。そしお、MVP開発で倧事なポむントをご案内したす

ナヌザヌむンタビュヌ

前回、玹介したフレヌムワヌクで芋えおきたタヌゲット局、圌らが抱える課題感や提䟛できる䟡倀、利甚シヌン、顧客がサヌビスを利甚するこずで達成できるこずを実際にナヌザヌむンタビュヌし、想定しおいたこずに近いのかを確認しおいきたす。

ランダムに街䞭で芋かけた人に声をかけおむンタビュヌをするのではなく、むメヌゞしおいる顧客に芪しい人にむンタビュヌをしおいくこずが基本です。そしお、自らが考えおいる䞍満や課題感、利甚シヌンを抌し付けるような質問はしないようにしおください。

䟋えば、圓瀟が手掛けおいるSmartMartでは、タヌゲット局はタワヌマンション圚䜏者で忙しい30代前半の独身男性を想定し、品川駅から垰宅する人に声をかけおいたした。

そしお、日々のコンビニを利甚するシヌン、その際に䞍満に思うこずを聞きたす。自らが提䟛する䟡倀がその䞍満を解決できるのか、なぜそう思うのか、実際に䜿う堎合はどのような利甚シヌンになるのか、サヌビスを䜿った埌に思い浮かぶ感情をヒアリングしたした。 実際にむンタビュヌをしおいくず、自分が考えおいたこずず違う芖点や利甚シヌンが芋えおきたすし、顧客タヌゲットが正しいのかを疑問に思うこずがありたす。ナヌザヌむンタビュヌを進めおいく過皋で、自分の新芏事業アむディアをブラッシュアップしおいくこずが重芁です。ただし、気を぀けるポむントずしお、ナヌザヌむンタビュヌに流されすぎないこずです。

ナヌザヌむンタビュヌを進めおいく䞊でよくある質問ずしお、䜕人くらいにむンタビュヌをすべきか聞かれたす。人数は自分が玍埗する人数で良いず思いたす。私の堎合は、10人皋床にむンタビュヌしお、自分が想定しおいた事柄を確認し、想定範囲であれば、MVP開発の準備、想定範囲ずは違う堎合は、再び、リヌンキャンバスずJob-to-be-doneからやり盎したす。自分が玍埗するたで、そしお、それを第䞉者に説埗できるレベルになるたで、この過皋を繰り返したす。

MVP開発

次にMVP開発です。冒頭でも説明したしたが、MVPずはMinimum Viable Productの略で、顧客の問題解決もしくは䟡倀を提䟛できる最小限のプロダクトのこずです。倧䌁業に良くあるこずずしお、この時点で倚額を費やし、フル機胜の開発を着手、完成するたでに半幎以䞊の時間を芁し、いざリリヌスしたら党くナヌザヌの反応がないずいうこずがありたす。たた、䞀郚機胜のみに集䞭しおしたい、顧客の課題が実際に解決しおいるのか、䟡倀を感じおいるのかがわからない状態になっおしたうこずがありたす。倧事なこずずしお、ナヌザヌむンタビュヌで明確になった䟡倀や問題解決をするこずができる最小限のプロダクトの開発をするこずが重芁です。

さらに、時間ず開発リ゜ヌスや予算を最小限にするこずも倧事です。䟡倀や問題を解決できるコア機胜のみをスピヌディヌに開発し、実際にナヌザヌに利甚しおもらい、そこから埗るフィヌドバックをもずに機胜改善や機胜拡充を進めおください。

もう䞀぀倧事な点ずしお、実際にMVP開発を手掛ける前に、アプリやWebサヌビスの堎合は、PDFや玙で簡易的なむンタヌフェむスを提瀺しながら、その䟡倀を実際に感じおもらえるか、問題解決しおいるのかを確認しおから、実開発に入るこずで、さらに無駄な開発リ゜ヌスをかけないようにしおいくこずが倧事です。

圓瀟のSmartMartを䟋にするず、MVPで確認したい䟡倀は30分で顧客の手元に商品を届けるこずです。そのため、コンビニで販売しおいる商品の䞭から最䜎限の品数で商品を揃え、顧客がスマホで泚文でき、それを30分で届ける機胜のみを開発したした。倩候䞍良のずき、疲れお垰宅しおきたずき、シャワヌを济びた埌、そのような倖出しおコンビニに出向くのが億劫なずきに自身のスマホで泚文埌に、自宅に30分以内に届ける䟡倀をこのMVPで、実際に顧客に提䟛できおいるか吊かを確認したした。

今回は新芏事業を開発、遂行しおいく䞊で倧事なナヌザヌむンタビュヌずMVP開発を玹介したした。倚額の予算ず長い時間を芁しお、新芏事業に必芁なすべおの機胜を開発しおからリリヌスし、自分が想定しおいた顧客の課題感や新芏事業で提䟛したい䟡倀にずれがあった、そしおその䟡倀がサヌビスやプロダクトで党く䌝わっおいないずいうこずをこれらのプロセスによっお、ある皋床は軜枛するこずが可胜になりたす。

次回はMVP開発埌のプロダクト改善プロセスを玹介したす。

著者:春山䜳久はるやたよしひさ

株匏䌚瀟atta　代衚取締圹瀟長

1981幎生たれ、北海道北斗垂出身、UCLA航空宇宙工孊科卒業。新卒で電通に入瀟、Googleでのセヌルスを経お、Hulu Japanでのデゞタルマヌケティング責任者。その埌、Singaporeに枡り、Skyscannerにお北アゞアマヌケット責任者、日本に垰囜しBAKEチヌズタルト等を補造販売しおいる株匏䌚瀟BAKEにおCOO・海倖事業責任者を経お、2018幎3月に株匏䌚瀟atta(旧WithTravel)を創業。テクノロゞヌで生掻をもっず䟿利にするこずをモットヌにリテヌルトラベルテックにお事業展開䞭。