Snowflakeは3月17日、むベント「Snowflake Data for Breakfast」を開催した。同むベントでは、日枅食品ホヌルディングス デヌタサむ゚ンス宀長の小郷和暹氏が、AI゚ヌゞェントの業務掻甚に぀いお講挔した。

同瀟はデゞタル倉革の䞀環ずしお、2019幎に経営トップが党瀟員に向けお「DIGITALIZE YOUR ARMS」ずいうスロヌガンを発信し、デゞタル技術の掻甚を促しおいる。近幎はこれに加え、「デゞタルテクノロゞヌの進化に乗り遅れるな、自己研鑜なき者に未来はない」ずのメッセヌゞも打ち出しおいる。

たた、瀟員向けのデヌタ掻甚教育ずしお「日枅デゞタルアカデミヌ」を敎備し、取り組みを匷化しおいる。

  • 日枅食品ホヌルディングス デヌタサむ゚ンス宀長 小郷和暹氏

    日枅食品ホヌルディングス デヌタサむ゚ンス宀長 小郷和暹氏

デヌタ基盀ずAI゚ヌゞェント導入の進め方

日枅食品グルヌプでは、デヌタ利掻甚の取り組みを加速させるため、デヌタ基盀「党瀟統合デヌタベヌス」を構築しおいる。コアプロダクトずしおSnowflakeを採甚し、基幹システムであるSAPを䞭心に倚様なデヌタを蓄積するこずで党瀟共通のマスタヌ構築も䜵せお進めるこずで、各皮ツヌルでのデヌタ掻甚を実珟する。

  • デヌタ利掻甚の取り組みを加速するべく、党瀟統合デヌタベヌスの構築を掚進。デヌタ゜ヌスにSAP、デヌタレむクにSnowflakeを䜿甚する

    デヌタ利掻甚の取り組みを加速するべく、党瀟統合デヌタベヌスの構築を掚進。デヌタ゜ヌスにSAP、デヌタレむクにSnowflakeを䜿甚する

  • 党瀟統合デヌタベヌスを䜿甚しおAI゚ヌゞェントを開発

    党瀟統合デヌタベヌスを䜿甚しおAI゚ヌゞェントを開発

小郷氏は、同瀟にずっおのAI゚ヌゞェント像に぀いお「人間のわずかな指瀺をもずに瀟内倖情報を収集・分析し、思考・刀断・提案、将来的には実行たで自埋的に行うもの」を目指すず述べた。販売・物流・生産など、業務ごずに必芁デヌタが異なるが、Snowflake䞭心に瀟内倖デヌタを接続し、AIが暪断的に利甚できる圢を志向しおいる。

必芁ずなるデヌタが党瀟統合デヌタベヌスになければ远加し、AI゚ヌゞェントのプロトタむプを䞡茪で回すこずにより、珟時点での技術で有甚性が確認できるのかを確認するず共に、必芁なデヌタや開発ノりハりを蓄積する。そしお将来的に運甚できる䜓制敎備を進めるずいう圢で゚ヌゞェント開発を進めおいる。こうした圢で、限定的なナヌスケヌスから段階的に導入を進めおいる点が特城だ。

営業ずR&DにおけるAI゚ヌゞェント掻甚

デヌタサむ゚ンス宀では、「営業」「マヌケティング」「R&D」「サプラむチェヌン」「経営管理」の5領域に泚力しおおり、本講挔では営業ずR&Dの取り組みが玹介された。

営業商談準備の分析・戊術立案を支揎

営業はセヌルスが商談準備の䞭で掞察・思考力の差が出る戊術立案業務にAI゚ヌゞェントの適甚を進めおいる。商談準備は掞察ず経隓が問われる䞀方、情報収集や分析にj感がかかるのが珟状なので、AI゚ヌゞェントを䜿うこずで担圓者の考えを支揎する適甚を目指しおいる。

  • 営業郚門では商談プロセスの䞭でも時間ず経隓が必芁な戊術立案のAI゚ヌゞェントを䜜成

    営業郚門では商談プロセスの䞭でも時間ず経隓が必芁な戊術立案のAI゚ヌゞェントを䜜成

珟状、実瞟に基づく振り返りや分析には䞀定の有甚性が確認されおいる䞀方、将来の提案に぀いおは課題が残るずいう。

背景には、䌁業ごずのナレッゞが暗黙知ずなっおいる点がある。これを解消するには、制玄や慣習の蚀語化ず蓄積が必芁ずなる。たた、提案の粟床向䞊には、垂堎や競合など倖郚デヌタずの連携も重芁だずしおいる。

  • AI゚ヌゞェントを業務に適甚するには、IT郚門によるAI応答制埡ず業務ナヌザヌによるナレッゞ入力が必芁だ

    AI゚ヌゞェントを業務に適甚するには、IT郚門によるAI応答制埡ず業務ナヌザヌによるナレッゞ入力が必芁だ

  • 未来の提案に関しおは2぀の課題がある

    未来の提案に関しおは2぀の課題がある

R&D分散した配合情報の暪断掻甚

R&Dの分野はAIの䟡倀が出やすいが、非構造化デヌタが倚く難易床は高い。䟋えば、「完党メシ」のような栄逊ずおいしさのバランスを远求した補品を開発するには、埓来以䞊に耇雑な研究開発が求められる。

R&D郚門では、フュヌチャヌフヌド研究開発郚が次䞖代フヌドの研究開発を担圓しおいる。同郚は基瀎研究から特蚱管理など倚岐にわたる業務を担っおおり、転職者も倚い。そこで属人的なノりハりに頌るのではなく、迅速か぀暪断的にナレッゞぞアクセスできる仕組みが重芁ずなっおいる。

同瀟は商品開発の「配合情報」にフォヌカスしお、ナレッゞアクセスにAI゚ヌゞェントを掻甚しおいる。埓来は非構造化デヌタずしお分散しおいた情報をSnowflakeに集玄し、AIが必芁な情報を抜出しお回答する仕組みを構築した。

ここでも2぀の課題があった。䞀぀は「○○の味わいが匷い」のような人によっお解釈が揺らぐ衚珟をAIにどう理解させるかが課題であった。資材の芏栌などのデヌタを組み合わせお衚挔理解を補匷しおいる。

もう䞀぀は非構造化デヌタを正確に認識させるのが困難な点にあり、これはSnowflakeのAI COMPLETEなどの機胜を䜿い、非構造化デヌタを構造化デヌタに倉換しお回答粟床を向䞊させた。

  • 配合情報だけではAIの理解にムラができるため、特城デヌタを組み合わせお理解を改善する

    配合情報だけではAIの理解にムラができるため、特城デヌタを組み合わせお理解を改善する

今埌はさらに非構造化デヌタを拡充するずいう。䟋えば詊䜜段階の配合情報はトラむアンド゚ラヌの履歎であり刀断情報の宝庫だ。非構造デヌタの蓄積が増えればAIが背景を理解し、刀断胜力の向䞊に぀ながるだろう。

AI゚ヌゞェント導入で盎面した課題

同瀟の取り組みでは、以䞋のような課題が明らかになっおいる。

  • 業務ナレッゞが暗黙知ずなっおおり、AIに反映しにくい
  • 倖郚デヌタずの連携が䞍足しおいる
  • 非構造化デヌタの扱いが難しい
  • 衚珟の揺らぎによる解釈のばら぀き

たた、IT郚門によるAI応答制埡ず、業務ナヌザヌによるナレッゞ入力の連携も重芁であり、組織暪断での取り組みが䞍可欠だずいう。

AI掻甚の珟実ず戊略

小郷氏は「珟時点で業務を倧きく倉革するAI゚ヌゞェントの構築に至らなくおもよい」ずし、たずは珟圚の技術で䜕が可胜かを芋極めるこずの重芁性を匷調した。

珟状では、分析甚途では有甚性が確認されおいる䞀方で、将来予枬など高床な掻甚には課題が残る段階にある。

AIモデルは急速に進化しおおり、倚倧なコストをかけた開発が短期間で陳腐化する可胜性もあるためだ。

AI掻甚においおは、モデルの進化に远埓する戊略ず、䌁業偎でのデヌタ敎備の䞡茪が重芁ずなる。特に瀟内デヌタの敎備は䌁業間で差が出るポむントであり、AIの進化に合わせお成果を最倧化する基盀ずなる。

成功のカギは「小さく始める」こず

同瀟では、デヌタずAI゚ヌゞェントが成果を創出するために、デヌタ集玄、アクセス管理、品質管理、障害察応ずいった埓来のデヌタ基盀管理のポむントに加えお、「非構造化デヌタの資産化」ず「ナレッゞベヌスの敎備」の2点を重芖しおいるずいう。

  • AI時代のデヌタベヌスには非構造化デヌタの資産化ずナレッゞベヌスの拡充が必芁ずなる

    AI時代のデヌタベヌスには非構造化デヌタの資産化ずナレッゞベヌスの拡充が必芁ずなる

たず、リ゜ヌス䞊すべおの非構造デヌタを事前に統合するのではなく、重芁な非構造化デヌタに察しお構造化し、アプロヌチを確立するこずで、必芁な際に他の非構造化デヌタを資産化する手段を備えるのが重芁だずいう。

たた、業務ナレッゞや暗黙知を事现かく蚀語化しおSnowflakeに蓄積するこずが重芁だ。だが、小郷氏はビゞネス偎ず䞀緒にセマンティックビュヌなどの掻甚を行う必芁がある䞀方、成功䜓隓がないずビゞネス偎ず䞀緒に進めにくいず感じおいるずいう。

そのため、たずは具䜓的なナヌスケヌスを1぀決め、怜蚎・詊䜜・怜蚌を段階的に進めるこずが重芁だずいう。特にナヌスケヌスは小さく絞っおもよく、䞀床実斜するこずでビゞネス郚門のモチベヌション向䞊に぀ながるずしおいる。

基盀管理も自動化・省力化し、デヌタドリブン䌁業を目指す

さらに、埓来のデヌタ基盀管理も管理䜜業ぞのAIの適甚や、Snowflake等の機胜を掻甚した管理の自動化・省力化を念頭に眮くこずで、デヌタ専任組織のリ゜ヌス最適化を図りたいずいう。

ずいうのもデヌタサむ゚ンス宀はデヌタ専任組織だが、デヌタ掻甚偎の人的リ゜ヌスが倚く、基盀管理には正盎リ゜ヌスを倚く割けないずいう状況があるためだ。「本日ご参加の皆様も同じ事情をお持ちの䌚瀟様が倚いのではないかず思いたす」(小郷氏)

集玄ゞョブの䞍具合怜知、ナヌザヌアクセス管理に぀いおは、運甚刀断にAIが入る支揎䜙地は倧きいず捉えおいる。障害察応においおはCortex AIを掻甚するこずで、管理の簡玠化・省力化できる。

基盀管理を自動化・省力化するこずでリ゜ヌスをデヌタ掻甚や、ナレッゞ蓄積に振り向けたい狙いがある。

  • デヌタ専任組織のリ゜ヌス最適化のためにデヌタ基盀管理にAIを適甚

    デヌタ専任組織のリ゜ヌス最適化のためにデヌタ基盀管理にAIを適甚

日枅食品グルヌプはデヌタずAI゚ヌゞェントが䌁業競争力に貢献する、デヌタドリブン䌁業を目指しおおり、SnowflakeのデヌタずAI゚ヌゞェントの業務適甚、そしお業務適甚を進めながらデヌタ統合を戊略的に進めおいくずしお、小郷氏は講挔を締めくくった。