アスクルがシステム障害について第3報を発表、手作業で一部出荷を開始

アスクルは10月30日、ランサムウェア被害を受け受注・出荷業務を停止している問題について第3報を公開した。10月29日から医療機関・介護施設を含む一部顧客への実験的な出荷業務を開始。障害の発生した物流システムを使用せず、手作業で対応していることを明らかにした。

公式発表：【ASKUL】お知らせ詳細 - オフィス用品の通販アスクル
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トライアル運用の概要

アスクルはトライアル運用の詳細を「(PDF) 一部商品の出荷トライアル運用の開始について（ランサムウェア感染によるシステム障害関連・第3報）」にて公開した。この出荷作業は手作業にて行われ、コピー用紙など37アイテム(箱単位、ケース品)に限定し、同社の新木場物流センター(東京都江東区新木場)およびASKUL大阪DC(大阪市此花区北港緑地)の2拠点からの出荷に制限して運用されるという。

運用開始時点では、案内を送った医療機関および介護施設を含む一部顧客からのFAXによる注文を受け付けるが、状況次第では顧客および商品を拡大する予定。なお、物流システム(WMS：Warehouse Management System)の復旧のめどは立っておらず、グループ企業のASKUL LOGISTが受託している物流業務(サード・パーティー・ロジスティクス)はトライアル運用の対象外としている。