ThousandEyesは3月5日(米国時間)、「Meta Outage Analysis: March 5, 2024」において、同日Metaに発生したサービス障害の分析結果を公開した。ThousandEyesの観測によると、障害は3月5日午後3時頃(協定世界時)から発生し、午後6時40分頃までに解消されたとみられている。

  • Meta Outage Analysis: March 5、2024

    Meta Outage Analysis: March 5, 2024

FacebookやInstagramの障害情報

障害はFacebookやInstagramなどのMetaサービスで発生し、解消されるまで、ユーザーはアプリにアクセスできなかった。ThousandEyesの調査では、MetaのWebサーバまでの経路に異常はなく、Webサーバの応答も確認されている。しかしながら、ログインを試みると認証関係とみられるバックエンドサービスの問題を示唆するエラーが表示され、ログインできなかったという。

  • Meta(Facebook)のWebサーバーへのトランザクションと障害報告マップ - 提供：ThousandEyes

    Meta(Facebook)のWebサーバへのトランザクションと障害報告マップ　引用：ThousandEyes

その後、徐々にサービスは回復し、多くのユーザーは午後4時50分頃(協定世界時)までにアプリにアクセス可能になった。また、午後6時40分頃(協定世界時)までに完全復旧したものとみられている。

  • Meta(Facebook)のWebサーバーへのトランザクション回復の推移 - 提供：ThousandEyes

    Meta(Facebook)のWebサーバーへのトランザクション回復の推移 　引用：ThousandEyes

これまでのところ、Metaは障害について声明を発表していない。そのため、障害の原因や被害の規模はわかっていないが、少なくとも数時間にわたり世界中の数十万人のユーザーに影響が出たものとみられている。