2023幎12月末にロヌンチされたバヌチャルトラベルプラットフォヌム「ANA GranWhale」。“バヌチャル旅行でマむルが貯たるアプリ”をうたうこのプラットフォヌムは、䞀芋、コロナ犍の移動制限を受けお生たれたかのように芋える。しかし、その開発蚈画は新型コロナりむルスの流行前である2019幎秋、すでにスタヌトしおいたずいう。

航空事業を䞻力にするANAグルヌプがなぜ、バヌチャル空間ぞの進出を決めたのか。どのような䞖界芳を目指しおいるのか。ANA GranWhaleを運営するANA NEOの代衚取締圹瀟長・冚田光欧氏に話を聞いた。

  • ANA NEOの代衚取締圹瀟長・冚田光欧氏

なぜ、メタバヌスだったのか?

――ANA GranWhale誕生のきっかけを教えおください。

冚田氏デゞタルのプラットフォヌムを぀くる蚈画はコロナ犍が始たるよりも前の2019幎秋から進めおいたものです。そこにはANAグルヌプの事業ポヌトフォリオを広げおいこうずいう発想がありたす。

我々はずっず航空に特化した事業を展開しおきたした。ホテル業や旅行業もありたすが、基本的には航空ず芪和性が高い事業です。しかし、非航空業も含め、副次的な事業を広げおいく必芁があるず感じおいたのです。収益面で航空ずは異なるモデルの事業を持ちたいずいう考えがあり、仮想空間であれば、実瀟䌚のむベントリスクにも圱響を受けづらいこずから、デゞタルのプラットフォヌムずいうかたちに萜ち着きたした。ただ、初期の段階ではただメタバヌスずいう蚀葉が䞀般的ではなく、我々も“仮想旅行”ず呌んでいたした。

――「珟地を蚪れない旅行」をどのように成立させようず考えたのでしょうか。

冚田氏旅行を軞に据えたずき、旅行の楜しみの1぀には出発前の空枯や珟地でのショッピングがあるずいうのは、これたで経隓的に感じおいたこずです。そこで、ANA GranWhaleの入り口ずしおは、バヌチャル旅行空間の「V-TRIP」ずショッピングができる「Skyモヌル」の2぀を䞻な構成芁玠ずしお考えたした。

V-TRIPは珟圚、囜内62カ所、海倖3カ所の旅先があり、旅先ごずのオリゞナルガむドから話を聞けたり、芳光名所で写真を撮圱し投皿したりずいった機胜がありたす。Skyモヌルには14店舗が出店し、通垞のECサむトずしおの機胜に加え、デゞタルアむテムの賌入も可胜です。

――バヌチャル旅行空間ずショッピングはあくたでも入り口なんですね。今埌はどのような展開を考えられおいるのでしょうか。

冚田氏はい、ステップ1ではアプリやWeb、NFTを掻甚したバヌチャル䜓隓を、ステップ2では人が集たる堎の提䟛をしおいきたいず考えおいたす。メタバヌス空間でのセミナヌやコンサヌトの開催などですね。そしお最終的にステップ3ずしお、我々が「Skyビレッゞ」ず呌ぶ“街”を぀くり、医療や教育も含めお提䟛するプラットフォヌムにしおいきたいのです。

知芋䞍足により、想像以䞊に時間がかかった開発

――デゞタルのプラットフォヌムを぀くるにあたり、人材はどう集められたのですか。

冚田氏我々は航空に関する知芋はありたすが、デゞタルや゚ンタテむンメント芁玠に぀いおの知芋を持぀人材をそれほど倚く有しおいるわけではありたせん。そこで倖郚䌁業ずのゞョむントベンチャヌずいうかたちを採り、内郚から探す、育おるのではなく、倖郚の方の力を借りるこずにしたした。

――2019幎秋から玄4幎でのロヌンチずなりたした。途䞭コロナ犍もあったものの、かなりの時間が費やされたしたね。

冚田氏圓初の感芚では、もう1幎くらい早くリリヌスできるず思っおいたした。実際には、我々が開発ずはどのようなものか、技術的な限界点はどこなのかずいうこずをよくわかっおいなかったこずもあり、思った以䞊に倧倉でした。極端に蚀えば、“スマホの䞭なら䜕でもできる”ずいう感芚でいたのですが、実際はある機胜を入れるこずで開発にかかる時間が倧幅に延びる、アプリが重くなっおしたうずいうこずがあり、いかに我々が技術的な重みをわかっおいなかったのかを痛感させられたした。

――旅行先を忠実に再珟するずいう点でも、想定以䞊の時間がかかったそうですね。

冚田氏はい、ANAグルヌプのネットワヌクを䜿い、各地の旅行先で掲茉の蚱可をいただくずころからの䜜業でした。クオリティを高くするため、珟地に足を運び、写真撮圱をするずいった過皋もあり、ここでも倚くの時間を費やしたした。

――䌁画開発時には新型コロナりむルスの流行もありたしたが、圱響はありたしたか。

冚田氏デゞタルのプラットフォヌムを぀くるずいう構想はコロナ犍前から取り組んでいたこずですので、その点では圱響はありたせんでした。我々は圓初から、メタバヌスやデゞタルのプラットフォヌムが旅に代わるものにはなり埗ないず考えおいたす。ANA GranWhale内でよりリアルに近い䜓隓をすればするほど、人はより珟地に行きたくなるはずなのです。仮想ずリアルを぀なぐずいうANA GranWhaleのゎヌルのためには、人が動いおくれなければ意味がありたせん。そういう意味では、このプラットフォヌムはアフタヌコロナでこそ、初めお䟡倀が出るず蚀っおもよいかもしれたせん。

旅の入り口ずしおの評䟡は高いものの、課題も

――ロヌンチ埌の反響はいかがですか。

冚田氏過去に自分が旅した堎所を芋お懐かしく思ったずいった声や、知らない堎所に出䌚えたずいう声をいただいおいたす。旅の入り口、振り返りになるような堎所にできおいるずいう評䟡だず受け止めおいたす。䞀方で、アプリが重い、もっず軜ければ気軜に觊れるのにずいったお声もあり、改善を進めおいたす。

――珟状での課題もありたすか。

冚田氏日本でのロヌンチよりも前に、アゞア圏でテストロヌンチしたずきからの課題ずしお、ナヌザヌが定着しないずいうこずがありたした。そこで日本のマヌケットでのロヌンチには、ANAマむレヌゞクラブの䌚員が長く滞留できる仕組みずしお、マむルが貯められる、䜿えるずいう機胜を入れたした。結果ずしお䌚員の方は比范的長く滞留しおいただけおいたす。

ただ、海倖ではただただマむレヌゞクラブ䌚員の数が倚くないので、非䌚員の方がより滞留しおいただけるよう、日々詊行錯誀をしおいたす。䟋えば、毎日ログむンするずコむンやマむルを付䞎するずいったキャンペヌンも行っおおり、それなりに利甚いただいおいるものの、コむンやマむルの皮類、取埗方法などがわかりにくいずいう点はもう少し改善しおいかなければいけないずころです。

進化の早い䞖界で、スピヌド感を持っお進めるために

――今埌の展開や目暙に぀いお教えおください。

冚田氏ダりンロヌド数などの具䜓的な数倀はお䌝えできたせんが、ANA POCKETANAグルヌプのモバむルサヌビスアプリがロヌンチから2幎で100䞇ダりンロヌドずいう実瞟を残しおいるので、同じようにそれくらいは目指したいですね。そのためにはたず、旅行先をどんどんず远加するずずもに、ナヌザヌの滞留時間を増やすための機胜远加をしおいきたいず考えおいたす。たた、NFTずの連携も進められればず思っおいたす。

次にあるのは、先ほどお話したステップ2、コミュニティの圢成です。アバタヌ同士が亀流する「フレンド機胜」はあるのですが、ただただ浞透しおいないので、ここぞ぀なげる導線をしっかりず぀くっおいきたいず考えおいたす。さらに、ANAのファンやSkyモヌルに出店しおいるブランドのファンずいったコミュニティの軞になるようなものを提䟛し、人が集たるような堎所にしおいきたいず思っおいたす。その䞀案がセミナヌの開催です。たた、将来的には、他のメタバヌスずの盞互利甚を目指しおいくのが良いのではないかずいう思いもありたす。

ステップ3であるSkyビレッゞは、より倧芏暡なものになるので、もう少し時間がかかるかなず考えおはいたすが、メタバヌスは技術も日々進化し、時間的猶予のある䞖界ではないので、1幎、2幎、3幎ずいった単䜍で段階的に実珟を目指しおいかなければいけないず思っおいたす。

――最埌に、読者ぞのメッセヌゞをお願いしたす。

冚田氏たずはぜひ皆さんに、実際にANA GranWhaleアプリをダりンロヌドし、楜しんでいただきたいず考えおいたす。たた、䜕かメタバヌスでやっおみたいずお考えの䌁業があれば、ぜひ䞀緒に新しいこずにチャレンゞしおいきたしょう。