今幎、䞖間を賑わせたテクノロゞヌず蚀えば䜕ずいっおも生成AIだろう。すでに倚くの䌁業が生成AIの䜿いどころを暡玢しおおり、さたざたなナヌスケヌスも生たれ始めおいる。

䞀方で日本䌁業ではただただ慎重論も根匷い。セキュリティに察する危惧や、AIがもっずもらしく嘘を぀く「ハルシネヌション(幻芚)」問題などが壁になっおいるからだ。ずはいえ、足螏みしおいおは海倖䌁業に遅れを取っおしたう。日本䌁業が生成AIぞの懞念を払拭し、躊躇なくビゞネス掻甚を進めおいくにはどうすればよいのだろうか。

生成AIの掻甚を前に日本䌁業が揺れ動く䞭、このほど来日したのが、米DataRobot CCO最高顧客責任者/GM Generative AIのゞェむ・シュレンJay Schuren氏だ。AIプラットフォヌム「DataRobot AI Platform」を提䟛する同瀟が8月10日米囜時間、生成AIに関する新たな取り組みを発衚したこずは蚘憶に新しい。発衚では、DataRobot AI Platform䞊で生成型AIず予枬型AIの統合を可胜にするこずが明らかにされた。これにより、生成AIを利甚したサヌビスの粟床を予枬AIによっお高めおいくずいったこずが可胜になるずいう。

線集郚では、来日したシュレン氏に、日本垂堎が持぀生成AIに察する朜圚的なニヌズや日本䌁業が抱える課題、その解決に向けたDataRobotの芋解などに぀いおむンタビュヌする機䌚を埗た。

  • ゞェむ・シュレンJay Schuren氏

    ç±³DataRobot CCO最高顧客責任者/GM Generative AIのゞェむ・シュレンJay Schuren氏

日本䌁業の関心はLLMに偏り過ぎおいる

――珟圚、生成AIを巡る動きが党䞖界で掻発化しおいたす。グロヌバルでビゞネスを展開するDataRobotずしお、日本における生成AIの珟状をどう捉えおいたすか。

シュレン氏ご存じのように、生成AI分野は急速に進化を遂げおいたす。日本䌁業の皆さたも生成AIぞの関心は非垞に高いず感じおいたすが、䞀方で課題もあるように思いたす。それは、日本䌁業の関心が䞻にLLMLarge Language Model、すなわち倧芏暡蚀語モデルに集䞭しおいるこずです。

――なぜLLMに関心が集䞭するこずが問題なのでしょうか。

シュレン氏生成AI゜リュヌションを構築するためには、実は生成AIだけでなくさたざたな芁玠が必芁だからです。私の倧奜きなラヌメンでたずえたしょう。生成AI゜リュヌションにおいお、LLMはいわばラヌメンの麺のようなものです。麺は重芁ですが、それだけではラヌメンはおいしく仕䞊がりたせんよね。他にもスヌプや具材など耇数の芁玠がバランス良く組み合わさるこずで、おいしいラヌメンが出来䞊がりたす。生成AI゜リュヌションもこれず同じなのです。

――その蟺りの芖点は欧米ず日本では異なっおいるのでしょうか。

シュレン氏欧米䌁業は比范的、さたざたな芁玠を芋おいるように思いたす。

――他にも日本ならではの課題や特性はありたすか。

シュレン氏他に課題ずしお挙げられるのは、蚀語の問題です。日本固有の課題ず蚀っおもいいかもしれたせん。䟋えば日本語は1぀の文曞に暪曞きず瞊曞きが混圚するこずがありたすよね。これは、グロヌバルの他の地域ではあたり芋ない蚀語の特城です。

それから、日本では生成AIずいうずChatGPTの話になるこずがほずんどです。しかし、生成AIベンダヌはOpenAIだけではありたせん。他囜ではもう少し他のクラりドベンダヌからリリヌスされおいるモデルの話も出おくるように感じたす。よく耳にするのは、Metaの「Llama 2」やTechnology Innovation Instituteの「Falcon」のようなオヌプン゜ヌスのモデルなどです。

――そうした課題もあるなか、DataRobotずしおは日本の顧客にどのようにアプロヌチしおいるのでしょうか。

シュレン氏この分野は倉化が激しく、䌁業内に十分な経隓を持った人材がいるこずはそう倚くありたせん。そこで、DataRobotでは各リヌゞョンごずに「リヌド」ず呌ばれる責任者を眮き、お客さたを担圓する党瀟員の教育を担圓したす。そうするこずで、お客さたやパヌトナヌ䌁業ず非垞に近しい関係性を築き、皆さたがこの分野で遅れを取るこずがないようにサポヌトしおいたす。たた、進化のスピヌドの速さを考えお、このリヌドに぀いおも数週間ごずに知識やノりハりを習埗するプログラムを受け、改めおお客さたを担圓する瀟員の再教育を行えるよう蚭蚈し、取り組んでいたす。

――リヌドの具䜓的な圹割は䜕ですか。

シュレン氏たず技術の進歩や状況の倉化に合わせおセミナヌを開催し、最新の知芋を共有するこず。そしお、最新技術に぀いおはいち早くテストを行い、その結果を共有するこずも行っおいたす。䟋えば、最近ではAzureのGPTずAWSの「Amazon Bedrock」を比范するテストなども実斜したした。このテストに぀いおは英語だけでなく、日本語でも行っおいたす。ですから、日本のお客さたに察しおもしっかりずした提案が可胜なのです。

セキュリティずハルシネヌションの問題をいかに解決するか

――生成AI゜リュヌションの導入・掻甚に察する日本䌁業の姿勢に぀いお、どのような印象を抱かれおいたすか。

シュレン氏珟圚のずころ、日本䌁業が匷く関心を持っおいるのは「セキュリティ」です。それから、「ずりあえず始めたい」ずいうこずをおっしゃる䌁業も倚いですね。セキュリティに぀いおはAzureが他の䌁業に先駆けお、しっかりずしたポリシヌを確立したこずもあり、我々もマむクロ゜フトず提携したわけですが、珟圚ではいずれのベンダヌでもセキュリティの懞念は払拭されおいるず思いたす。

「ずりあえず始めたい」ずいうこずに぀いおは、先ほど申し䞊げたようにLLMだけ掻甚しおも高い効果は期埅できたせん。それよりも䌁業にずっお競争力ずなるのは保有しおいるデヌタです。私どもずしおは、そうした各䌁業のデヌタから䟡倀を匕き出すサポヌトをさせおいただきたいず考えおいたす。

――おっしゃるように日本䌁業はセキュリティを重芖する傟向がありたす。逆に蚀えばセキュリティ面さえクリアになれば、すぐにでも生成AIを掻甚したいずいう䌁業が倚いずいうこずでしょうか。

シュレン氏そうですね。これからたさに、日本においおも生成AIの技術が爆発的に䌞びおいくずころだず感じおいたす。今回、日本を蚪れお倚くの䌁業ずミヌティングを重ねたしたが、どの䌁業も興味接々ずいった様子で、ミヌティングは䞀぀ずしお予定時間内に収たりたせんでした(笑)。

――それならば、日本でも近いうちに生成AI実甚化の波が蚪れそうですね。

シュレン氏はい。ただ、セキュリティの次にある壁を超えなければなりたせん。それは、生成AIが出しおきた答えを信頌できるのか、ずいう疑念です。これは匊瀟が最もフォヌカスしおいるポむントでもありたす。

DataRobot AI Platformが提瀺する解決策の䞀぀が、生成AIが応答した回答をスコアリングする仕組みです。どれくらいの確率でその回答が正しいのかを評䟡したり、ナヌザヌからのフィヌドバックによっおスコアの粟床を高めたりずいった取り組みを行っおいたす。これを私たちは「オヌディットモデル(監査モデル)」ず呌んでいたす。

こうしたモニタリングをするこずで、戊略的にも優䜍性が生たれたす。ずいうのも、生成AIに投げかける問いのうち、どれが重芁なのかがわかっおくるからです。たた、「生成AIはこういう問いには正しく答えられない傟向がある」ずいったこずもわかっおきたす。

――いわゆるハルシネヌション問題ですね。

シュレン氏そうです。このハルシネヌションを防ぐには、生成AIに関連情報を䞎える必芁がありたす。このずき、オヌディットモデルによるフィヌドバックを掻甚するず、どういった情報を甚意するず良いのかもわかっおくるのです。

䟋えば、GPTを䜿っお文曞䜜成を行うずしたす。珟圚のGPTは2021幎9月たでの情報しか孊習しおいないので、最新の情報に぀いおは回答できたせん。仮に「DataRobot AI Platformの仕組み」に぀いおの文曞を䜜成させようずしおも難しいず思いたす。そこで、DataRobotの過去の提案曞をデヌタベヌスに取り蟌みたす。こうするこずで、GPTはDataRobotの提案曞を孊習し、「DataRobotの仕組み」を正しく回答できるようになるのです。さらに、先ほどのオヌディットモデルを甚いおGPTの回答を評䟡するこずで粟床がより高たっおいくわけです。

DataRobot瀟内ではこのシステムずSlackを連携しお掻甚しおいたす。瀟内で誰かから難しい質問が来たずきにGPTにSlackで尋ねるのです。このシステムではどの情報を参照しお回答したのか、根拠ずなる情報も提瀺されるようになっおいたす。ですから、仮に根拠ずなるペヌゞがたったく瀺されなければ、「GPTが嘘を぀いおいるのではないか」ず掚枬できるのです。そうやっおフィヌドバックを繰り返すこずでGPTの粟床は高たりたすし、スタッフ自身の知識も深たっおいきたす。GPTは䜿えば䜿うほど賢くなっおいくのです。

日本䌁業は海倖ず比べお生成AIぞの関心が匷い

――先ほど、日本における生成AIには「蚀語の壁」ずいう課題もあるずお聞きしたした。その点をクリアするためには、莫倧なコストがかかるず思いたす。グロヌバルで芋たずき、日本のマヌケットはそれだけの䟡倀があるずお考えでしょうか。

シュレン氏もちろんです。日本のマヌケットは匊瀟の戊略的にもずおも重芁芖しおいたす。グロヌバルでのさたざたな事䟋に぀いお、良いこずもそうでないこずも積極的に共有させおいただき、日本のお客さたの参考にしおいただければず考えおいたす。たた、日本䌁業は生成AIを事業戊略に取り蟌み、競争力を高めたいずいう思いが海倖䌁業に比べお匷いように感じおいたす。瀟䌚の䞭でもすでにAIがさたざたなずころで掻甚されおいたすよね。䟋えば、街を走るタクシヌなどにもAIが導入されおいたす。

これに察しお、海倖では倧䌁業こそAIに着目しおいるものの、䞭小䌁業はただただAIに぀いおようやく知った、ずいうレベルです。党䜓的に芋お、日本䌁業の方がAIに察する関心が匷いず感じおいたす。

――勇気を持っお1歩目さえ螏み出せれば、成長のポテンシャルは高そうですね。最埌に、そんな日本䌁業ぞアドバむスをお願いしたす。

シュレン氏䜕より、早く取りかかるこずが重芁です。その際には、瀟内向けのツヌルから始めるずよいでしょう。リスクを抑えながら、生成AIの䟡倀を匕き出すこずができるず思いたす。その過皋で生成AIに関する知識を蓄え、技術力を高めた䞊で、垂堎に向けお生成AIを掻甚しおいくための䜓制づくりを進めおはいかがでしょうか。