戦略ストーリーが企業成長の肝に - 楠木建氏が語る、クリティカル・コアの重要性

5月15日～26日に開催された「TECH+ Business Conference 2023 ミライへ紡ぐ変革」の「Day 9 物流DX」に同氏が登壇。「戦略ストーリーのクリティカル・コア：究極の競争優位を考える」と題し、講演を行った。

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在庫回転率を重視しない卸業、トラスコ中山のストーリーとは

競争戦略を専門とする楠木氏は、競争戦略の本質を「違いをつくる」ことだと語る。

しかし、「戦略のプレゼンとなると、”箇条書き大作戦”になっている」（楠木氏）傾向が強い。特に顕著なのがDXの分野で、多くの企業はビジネスモデルとして矢印でつながる取引見取り図を描くのに終始し、因果関係に立ち入っていないと同氏は指摘する。本来は、戦略の「アクションリスト」化ではなく、なぜ儲かるのか、自社だけができることは何かといったストーリーが必要なのだ。

「競合他社に対する違いをつくり、ゴールである長期利益に向けてつなげる。当たり前の話ですが、これがなかなか難しいことなのです」（楠木氏）

楠木氏はここで、戦略ストーリーを描いている企業として間接資材を扱うトラスコ中山を紹介した。

トラスコ中山は、デジタルの仕組みを取り入れた倉庫を続けて建てている。その理由は、同社が「在庫回転率は見ていないから」だという。卸業は在庫回転率を上げていくことが良しとされる中、「在庫回転率はこちらの都合であって、お客さまの価値とは関係ない。お客さまの価値につながるのは在庫出荷率であり、これを改善するのが自社の戦略」だという同社の考えを説明する。

顧客のニーズは「早く持ってくること」にある。そのために倉庫が必要というわけだ。そこで同社は在庫出荷率を重視し、物流も自社で持っている。このような在庫能力から、あのアマゾンもトラスコ中山の顧客だそうだ。

「トラスコ中山の戦略ストーリーは、単に卸業をやるのではなく、この分野で物流のハブを構築することなのです」（楠木氏）

クリティカル・コアの探し方

次に楠木氏は戦略ストーリーについて説明した。

優れた戦略ストーリーには、「クリティカル・コアが入っている」と楠木氏は強調する。戦略とは他社と違ったことをやること。だが、良いことは他社もやっている。良いことほど違いになりにくいと言う同氏は、これを「戦略のジレンマ」とした。

では、どのように戦略ストーリーを見出すべきなのか。

楠木氏は、核心を探るために、戦略ストーリーを全体として合理的か/非合理か、ストーリーを構成する要素（部分）が合理的か/非合理かという4つに区分することを勧める。ともに合理的であれば、「普通の賢者」だ。

だがそこに違いは生まれない。1つずつやっていることを見ると、「なんでこんな変なことをやっているんだろう」という要素が入っており、非合理となるが、ストーリーの文脈全体に位置付けると合理的という状態こそが、違いにつながる。これを楠木氏は「賢者の盲点」と表した。

なお、部分としてみると合理的だが、ストーリー全体では非合理なケースは「合理的な愚か者」、ともに非合理であれば「ただの愚か者」となる。

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  部分合理性と全体合理性のイメージ図

そして、コピーライターとして知られる古田彰一氏の「間違えていなければ、違いはつくれない」という言葉を紹介しながら、「『間違い』と『違い』の間を突くことが、戦略ストーリーの肝ではないか」と持論を展開した。

「良いことはみんなやります。すると必ず模倣が出てくるのです。真似されない理由をどこに持つのか。そこで、みんなが”バカじゃないの”と思うことを組み込んだストーリーが重要になります。”バカじゃないの”と思っているので、真似されないのです」（楠木氏）