LIXILの瀬戸CEOが語る、DX推進を通じた組織変革

2月21日に開催した「ビジネス・フォーラム事務局×TECH+ EXPO 2030 DX Frontline for Leaders変革の道標」に、LIXIL 取締役 代表執行役社長 兼CEOを務める瀬戸欣哉氏が登壇。「LIXILの変革：DX推進による新たな価値創造」と題し、特別講演を行った。

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国内基幹システムは老朽化。バラバラなシステムをどうするか?

瀬戸氏は工業用間接資材の通信販売を行うMonotaROを創業、急成長させた後、2016年にLIXILの社長兼CEOに就任、同社を率いることになった。その裏側に、「普遍性を追求したかった」と経営のプロとしての挑戦の気持ちがあったことを明かす。

LIXILは2011年に当時のトステム、INAX、新日軽、東洋エクステリア、サンウェーブが統合して誕生した企業だ。その後、American Standard、GROHEなどのブランドも統合した。

このように合併・買収が多かったために、システムはバラバラ。さらに中心となった国内企業のシステムは、メインフレームを利用した古いシステムでソースコードすら残っていない。「1つのシステムに統合することは気が遠くなるような状況だった」と瀬戸氏は振り返る。

「（LIXILは）世界150カ国で10億人以上の生活を支えており、ある意味で社会インフラとも言える企業であるという観点から、モダンな会社にしていかねばという使命感を持ちました」（瀬戸氏）

SoRとSoEの分離でアジャイルに対応

DXを進めるにあたって、瀬戸氏が採ったやり方は、SoRとSoEの分離である。2つを粗結合にし、SoE側を変えていくというものだ。

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  LIXILにおけるDXのロードマップ

「会社のコアとなるシステムの改造は非常に慎重にやらなければならないが、お客さまとのエンゲージなどのデジタルシステム部分はスクラップアンドビルドでも良いし、失敗も許される。これにより、状況に対してアジャイルに対応できる」と同氏は考えを説明する。

同社ではデジタル変革として、新規ビジネス開発と既存のビジネス変革を進めるCX、そしてEX向上も掲げている。EXについては、開発チームが用いる「スクラム開発」の手法をマーケティングや営業に適用するなどアジャイルな働き方の推進、さらには実力主義への転換、デジタルの民主化推進などを進めることにした。

それを支える基盤の強化も行った。ERPの高度化としてSAPを導入、マスターデータの統合、インフラ基盤の統合を進め、クラウドベースでのIT環境変革も図った。ゼロトラストの徹底などセキュリティも強化したという。