92％の人が「オンライン診療を利用したことがない」その理由は?

ソフトバンク子会社のヘルスケアテクノロジーズは11月29日、全国の20代～70代の男女600名を対象に実施した「医療へのアクセスに関する意識調査」の調査結果を発表した。

これによるとオンライン診療など、医療にアクセスする選択肢は増えたと半数以上の人が思う一方で、9割以上の人はそれらを活用できていない現状が明らかになった。

「あなたは『オンライン診療』を知っていますか」という質問では、88.9％が「知っている」と回答。また、「コロナ禍以前に比べ、医療にアクセスするための選択肢（オンライン診療、オンライン健康相談、オンライン服薬指導、処方薬の配送サービスなど）は増えたと思う」と回答したのは53.5％。

一方で、それらのサービスの利用経験を問う質問では、「オンライン診療を利用したことがない（92.0％）」、「オンライン服薬指導を利用したことがない（94.2％）」、「健康相談チャットサービスを利用したことがない（95.0％）」、「処方薬の配送サービスを利用したことがない（93.2％）」という結果になった。

医療にアクセスする選択肢は増えたと半数以上の人が思う一方で、9割以上の人はそれらを活用できていない　出典：ヘルステクノロジーズ

そこでオンライン診療未経験者に対し、「オンライン診療を利用したいと思うか」を聞いたところ、「利用したいと思う」が45.2％、「利用したくないと思う」が54.8％と意見が二分した。「利用したくないと思う」と回答した人の理由は、「対面でないと不安だから（50.2%）」が1位で、オンラインでの診療に対して、信用しきれないという不安があることが判明した。