イオン銀行は5月30日、KDDIエボルバのAIと「LINE」を活用したチャットサポートを導入し、LINE上でのAI自動チャットサービス、有人チャットサポート（以下、本サービス）を同日より開始すると発表した。

「LINE」の活用により、気軽にイオン銀行の商品・サービスに関する問合せができるようになるという。

  • コミュニケーションアプリ「LINE」を活用したチャットサポートサービス

このサービスは、イオン銀行のLINE公式アカウントに「友だち登録」するだけで利用でき、自動応答だけではなく、オペレータがLINE上でチャット応対する。また、「ビジュアル IVR」 からも利用できるという。